Últimas reclamaciones

Buenas tardes, les envío el presente correo puesto que me siento estafada por sus empleados, ya que tenía pensado dar de alta gas natural y mire la página lo de la promoción de 500 euros y el q me respondió al teléfono me dijo q hiciera todo y cuándo estuviera me llamarían para pedirme los datos para el abono de 500 euros de la promoción ya q reunía los requisitos. Hoy me ha dado por preguntar llamando al teléfono 3 veces y cada uno me ha dicho una cosa distinta. Uno me ha dicho q vaya a la página web y lo rellene pero ya no aparece vuelvo a llamar y me dicen q tenía q haberlo rellenado antes de iniciar el proceso y la tercera q tenía hasta el día 30 para solicitarlo en la página web. Mi descontento es q si se me dice q tenía q rellenarlo en vez de esperar una llamada lo hubiera hecho por lo q he sido estafada por su empresa y os llevaré a los tribunales ya q me habéis engañado. Yo quiero mis 500 euros puesto q reúno los requisitos.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de febrero de 2024 compré a través de la web de PCComponentes, en su marketplace, el artículo iPhone 13 Pro, que figuraba como "estado como nuevo", cumpliendo así con su oferta promocional. Me pongo en contacto con ustedes para presentar la siguiente reclamación: El terminal presentó un fallo el 29 de abril de 2024 (mensaje de pieza desconocida, no pasa del 1% de batería y se reinicia constantemente). Fue reparado el 9 de mayo de 2024 y devuelto. El 1 de octubre de 2024, la batería del dispositivo comenzó a hincharse, llegando a despegar parte de la pantalla. Tras comunicar este grave fallo, el vendedor, CosladaFon, se comprometió mediante mensaje el 15 de octubre de 2024 a gestionar una recogida para su reembolso. Sin embargo, el 18 de octubre de 2024, me devolvieron el teléfono reparado en lugar de realizar el reembolso acordado. Debido a que el producto no cumplía las condiciones de calidad prometidas tras dos reparaciones en menos de cinco meses, devolví el dispositivo solicitando el reembolso. Sin embargo, el vendedor argumentó que el terminal estaba en estado "óptimo", negando la devolución por un supuesto vencimiento del período para ello. Esto pese a tratarse de un producto defectuoso desde el principio. Finalmente, realicé un análisis técnico del dispositivo mediante el programa 3uTools, cuyos resultados son alarmantes: El dispositivo tiene un 75% de salud real de batería (no el 100% que indica el terminal, aparentemente manipulado). Además, el iPhone es de origen japonés (incompatible con lo esperado por la compra de un producto "como nuevo" en Europa) y requiere una nueva reparación. Soluciones ofrecidas: La única solución que me han planteado hasta ahora es el reemplazo del terminal por otro con las mismas características. Sin embargo, tras dos reparaciones fallidas y evidencias de posibles manipulaciones, he perdido toda confianza en esta tienda. Mi única solicitud es la devolución íntegra del importe abonado. Hasta la fecha, ni CosladaFon ni PCComponentes han proporcionado un informe técnico ni han solucionado mi reclamación. Adjunto documentación que avala mi reclamación, incluyendo: Factura de compra. Mensajes del vendedor con los compromisos asumidos. Capturas de pantalla del análisis realizado mediante 3uTools que contradicen las afirmaciones del vendedor. SOLICITO: El cumplimiento de la oferta, concretamente la devolución íntegra del importe abonado, al tratarse de un producto defectuoso con vicios ocultos que no cumple las condiciones de calidad y funcionamiento establecidas en la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Fernando Pérez Villa

Llevo 3 semanas esperando que reparen una avería, sin agua caliente ni calefacción enpleno invierno y con niños pequeños. Les llamamos para inidcar qué pieza necesitábamos, nos dijeron que la tenían pero se presentaron tras una semana de espera sin la pieza, a pesar de haber llamado dos veces para verficar que la tenían. Nos dijeron que nos llamarían para volver a agendar cita con la pieza y llevamos más de dos semanas esperando, durante las cuales tenemos que llamar continuamente nosotros, esperando más de 20minutos para que nos cuelguen y vuelta a empezar. Seguimos sin la pieza y sin cita concertada. Además, la atención al cliente es una vergüenza.

El 18/11/2024 pido un producto, número de pedido 2234133851, contiene un producto, “Yves saint laurent, touché eclat” en pack. Al recibirlo es un pack que yo no pedí, es otro, hablo con atención al cliente y me comentan que no pueden hacer nada porque es el mismo producto principal. En ningún momento se me informó que se me enviaría otro pack que no era el que compré, además le digo que ese no lo quiero, me hacen pagar los gatos de devolución si quiero devolverlo. Debido a estas razones solicito hoja de reclamacion online (no dispongo de tienda física cercana) y me comentan que si quiero hoja de reclamaciones tengo que ir a una tienda física ya que no tienen online (la tienda física más cercana para mi es a 1:30 horas de mi casa).

La semana pasada después de intentar acceder a mi cuenta en Wallapop y de trasladar al equipo se soporte que me era imposible, la respuesta obtenida fue la siguiente: “ Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada ya que hemos detectado un incumplimiento de nuestras normativas de pagos, lo que contraviene las condiciones de uso de Wallapop.” La semana anterior había vendido un producto a través de Wallapop y después de cobrarlo y verificar mi cuenta bancaria, se han quedado con mi dinero y no me dan respuesta ninguna. Mi cuenta tiene una antigüedad de más de 10 años y más de 70 valoraciones 5 estrellas y ninguna valoración negativa. Sin duda esto me deja desamparado y sin posibilidad de recuperar mi dinero. Solicito el restablecimiento de mi cuenta a la mayor brevedad posible.

Un pedido que realicé me dijeron de correos que estaba entregado el sábado 29 de noviembre a las 18:51 y no fue así, a mi no me ha llegado nada, y no me dan ninguna solución ni me facilitan la firma correspondiente de la entrega. 32300080733988601500147

El 27 de noviembre realicé una compra de dos productos con descuento del Black Friday. Ambos llegaban a la vez el 29 de noviembre. Al llegar tal día, el pedido no llegó a mi casa y según ellos había sido entregado a la dirección correcta. Hablé con atención al cliente el sábado 30 y el domingo 1, me dijeron que fue un error de almacén, que en realidad los pedidos seguián allí y sin querer pusieron como entregado. Que sin falta el lunes 2 lo recibiría. El lunes 2 mis pedidos seguían sin llegar y volví a ponerme en contacto con ellos. Este agente me dijo que no le constaba que estuviese en el almacén, que salía como entregado y no sabía nada más. Su solución era el reemplazo de productos. No contenta con esto, les volvía llamar y esta vez la chica me dijo que el paquete se entrego en una dirección errónea y que el reemplazo era imposible hacerse, que solo podía hacerse el reembolso. Ya he solicitado el reembolso y he tenido que volver a comprar los productos. Pero me parece indignante que hayan estado mintiendome durante dos días en vez de asumir que habían entregado por error mi pedido. Además de tener que estar YO detrás de ellos, he tenido que volver a comprar todo con prisa porque el descuento del Black Friday termina en unas horas. Es decir, que llego a esperar unas horas más y me tendría que gastar más dinero porque el descuento ya no está, y todo por los fallos y las mentiras de amazon. Siempre tengo problemas con ellos, dejan mis paquetes donde les da la gana sin mi consentimiento y ya he perdido varios. Pero este en concreto son casi 100 euros y me da mucha rabia lo ocurrido. Que una plataforma tan grande tenga estos problemas y esta poca profesionalidad me indigna.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO Compre una pistola y un armero el día 5 de agosto y al pedir la licencia de armas tipo F se me denegó y he pedido la devolución del dinero y me dicen que no lo pueden hacer, que me espere y cuando lo vendan me lo devuelven, pero yo ni siquiera la he tenido en mis manos no ha salido de la armería y no hay forma ni manera, gracias por ayudarme Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra DigiMobil en 08022 Barcelona. Con id de incidencia 20073085 Llevo sin servicio desde el pasado día 23 de Noviembre, siendo hoy 2 de Diciembre. Abrí una reclamación el pasado Jueves 28 de noviembre . Llevo más de DOSCIENTAS horas sin servicio y más de NOVENTAISEIS sin una solución al problema. He contactado SEIS veces con atención al cliente que han sido incapaces de ofrecer una solución más allá de "dejar nota" u ofrecer un tiempo aproximado de resolución. Se me ha denegado contactar con un superior dejándome colgado en la llamada. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Tras la imposibilidad de contactar con vuestro Servicio de Atención al Cliente, solicito que se me cancele el contrato de mi tarjeta Oney. Esto se debe a que se me ha realizado un cobro de 10 euros con el concepto de "Inactividad", con el cual no estoy de acuerdo. He intentado muchas ocasiones realizar la baja a través del área de cliente (la web no funciona) y por vía telefónica, pero estos números siempre terminan colgando, por lo que no he sido capaz de realizar dicha baja. Solicito que se ordenen las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de mi tarjeta. Informo que he realizado la correspondiente devolución del importe de la comisión cobrada en mi cuenta bancaria. Asimismo, solicito el acto de devolución sea asumido por ONEY como el proceder correcto para esta situación. Si tenéis cualquier duda, podéis contactar conmigo a través del siguiente correo electrónico: davidtb69@hotmail.com