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servicio no contratado
Estimados/as señores/as: Con fecha [3/12/2024….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] , atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido no recibido
Estimados/as señores/as: En fecha ! de Dicimebre 2024 adquirí en su página web Allzone el producto 2 moviles iphone 15 Han pasado 45 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Facturas , y pagos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
SOLICITO REMBOLSO POR CARGO ABUSIVO
Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para formular una reclamación respecto al vuelo que he contratado desde el aeropuerto de El Prat / Josep Tarradellas de Barcelona a Roma Fiumucino, con fecha del 22/02/2025 a las 08:10h, por un costo de 67,35 €, abonado mediante tarjeta de crédito el día 14/01/2025. Adjunto la documentación correspondiente a la reserva de dicho viaje. Según las condiciones de contratación establecidas, se especifica que el pasajero puede solicitar el cambio del orden de los apellidos durante las primeras 48 horas después de realizar la reserva sin cargo adicional. Pasado este período, se menciona un costo de 115 € por realizar dicho cambio, y de hasta 160 € si se solicita en la puerta de embarque. Previo a la salida del vuelo, intenté efectuar un cambio en el orden de los apellidos, de "MARTINEZ SANCHEZ" a "SANCHEZ RODRIGUEZ", debido a una confusión en el momento de la reserva. Es importante destacar que en ningún momento se proporcionaron datos de DNI, únicamente nombres y apellidos, ya que estos se requieren únicamente durante el check-in. Aun así, considero excesivo el cobro por realizar un cambio de apellidos, especialmente el mismo día y poco después de efectuar la reserva. Por lo tanto, solicito la devolución del importe de 65 € cobrado por dicho cambio de apellidos, dado que considero que este cargo es desproporcionado y abusivo. Adjunto capturas de pantalla que muestran el precio de 65€ y el cambio realizado. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a este inconveniente. Sin otro particular, les saludo atentamente. Paula.
Producto no recibido a causa del cierre de la tienda
La tienda Global Freaks cerró hace algunos meses, dejando una gran cantidad de afectados. en mi caso, con el pedido de esta figura que les pagué de forma íntegra. No recibo respuesta alguna por su parte después de interlo varios veces. Marcaron el artículo enviado y adjuntaron un número de seguimiento inexistente. Han estafado una gran cantidad de dinero a muchas personas, por eso, después de este tiempo, les reclamo la devolución del importe.
No mandan factura de mi pedido
Les he pedido la factura de mi pedido en formato PDF y no me mandan nada, su servicio de atención al cliente es nefasto, las contestaciones que recibo es de un bot que me responde al correo mandándome el número de seguimiento de mi pedido y yo lo que quiero es mi factura en pdf!!!
Atrapados en una atracción
El 23 de diciembre fui con otro adulto y 4 niños al parque Warner 39,90€ cada entrada). A las 14h compramos, además, pases Correcaminos para 4 los niños (29,90€ casa uno). En total, pagamos 359€ entre unas cosas y otras). Sobre las 17:30h los niños se quedan atrapados durante una media hora en lo alto de una montaña rusa. Finalmente tienen que bajar andando de la montaña. Hacia mucho frío, y se habían quedado congelados, por lo que nos tuvimos que ir. Les dieron unos fast pass que no utilizaron del frío que tenían. El Parque me dice que no me devuelve nada porque está en las normas: "Algunas atracciones, espectáculos, restaurantes, tiendas y/o pasatiempos, podrán permanecer cerrados por motivos organizativos, técnicos, que pueden incluir operaciones de mantenimiento, reparación, actualización y/o mejora, así como por motivos meteorológicos que imposibiliten o desaconsejen su apertura por motivos de seguridad o por las propias limitaciones técnicas de las atracciones o instalaciones a causa de lluvia, granizo, nieve, viento o cambios de temperatura.” Una cosa es que estén cerradas o en mantenimiento, y otra distinta es que se queden atrapados y no puedan usar ninguna. Además, teníamos pensado quedarnos hasta el cierre del parque y tuvimos que irnos, lo que han podido comprobar porque no usamos más los pases Correcaminos. La empresa me dice que me da un fast pass de un uso para la diente vez que vaya, lo que no está proporcionado con el daño causado
Reembolso y baja
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el pedido
Estimados/as señores/as: de All Zone Me pongo en contacto con ustedes porque he esperado mi pedido durante 2 meses , yo pedí teléfono para mi suegro el día 15.11.2024, en la página web de AllZone se indica que "En el plazo de 24 - 48hs pasará a "Preparación en Proceso", donde puede permanecer varios días. Una vez salga de almacén a reparto cambiará a estado “Enviado” y el pedido se entregará en el plazo de 24 - 72hs hábiles. Me han cambiado el estado a "enviado" el día 18.12.2024 y hasta el día 13.01.2025 no había ningun cambio en mi perfil y no he recibido nada . Entonces el día 13.01.2025 decidí cancelar mi pedido y solicitar reembolso de mi dinero. SOLICITO devolver mi dinero en el plazo estipulado por la ley . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
articulo no recibido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] no he recibido el articulo que les pedi y despues de ver su direccio dudo de que sean una empresa real SOLICITO […]. que me devuelvan el dinero o me envien el articulo que pedi haciendose responsables de su costo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Me han cobrado 18 euros sin mi permiso en el recibo pone"privicompras" no lo he autorizado
He visto en mi cuenta bancaria un cargo de 18 euros por parte de "privicompra"y yo ese pago no lo he autorizado
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