Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un envío Paq 10, que tendría que haberme llegado hoy, día 13 de septiembre de 2024. En la página web meto mi número de seguimiento y no me aparece ninguna información; es como si el remitente no hubiera entregado el paquete. El remitente sé que entregó ayer, día 12, el paquete en la franja horaria acordada. He llamado al número de contacto indicado, y con el número de seguimiento se me indica que no hay información, pero tampoco hay posibilidad ninguna de hablar con ningún agente. Es realmente surrealista y un servicio inexistente y deficiente en grado supremo. Exijo saber dónde está mi paquete, y que se me envíe a la mayor brevedad. El número de seguimiento es 6183000673618919. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta a esta situación auténticamente penosa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han baneado mi cuenta, quedándose así con el saldo existente de alrededor de 600€, que no me transfieren a la cuenta bancaria después de 1 mes de espera. SOLICITO la transferencia inmediata a la cuenta bancaria que les facilité, además de intereses de demora. Están incurriendo en un delito de apropiación indebida, dicho echo que voy a tramitar con la OCU para su denuncia en los juzgados. Sin otro particular, atentamente.

Os voy a explicar toda la pesadilla pasada y actual que estoy viviendo con esta "empresa" . Todo comenzó el día 03/08/24, les realicé la compra de un aire acondicionado portátil el cual necesitaba para poder pasar el verano. Lo recibí el día 07/08/24 , hasta ese día todo fue bien. El problema vino cuando abrí dicho aparato para ponerlo a funcionar, resulta que no cumplía con su función, lo único que hacía era mover el aire caliente del ambiente. Tras ver que esto no funcionaba correctamente, tramité una incidencia en su web para hacer un cambio . Pasaban los días y seguía sin recibir ningún email ni llamada, no me aparecía nada que indicase que la habían recibido. Con lo cual ya muy preocupada decidí llamarles, y resulta que dicha incidencia quedó en el aire porque no la tomaron en cuenta. Solamente se tuvo en cuenta la de esa primera llamada (hecha días después), me tranquilizó un poco porque tenía la esperanza de que el cambio se hiciese antes de terminar las vacaciones pues yo me mantendría en casa y no habría problema de recibir dicho producto. Pasaba el tiempo y seguía sin recibir noticias, además que este producto lo compré para el verano, y ver que este se iba con el pasar de los días hacía que mi preocupación aumentase y así se lo hice saber a esta "empresa" puesto que les volví a contactar para saber cuando me harían el cambio. En la llamada del día 12/09/24 les dije que no haría el cambio porque era demasiado el tiempo que había esperado y me daba miedo que el que me entregasen llegara también con fallos, a lo que se me respondió que vale y que cuando llegara el chico de reparto le dijera que no haría el cambio y que se llevaran el producto que yo tenía. Al día siguiente recibí la llamada del repartidor y me preguntó si ya tenía el paquete listo a lo que respondí que sí, y le dije que no haría el cambio si no que devolución, pero me comentó que esto no le estaba permitido y que tenía que consultarlo con su empresa. Finalmente no se llevó el paquete ni me volvió a contactar. ¿Cómo es posible que no envíen emails o hagan alguna llamada para darme fecha de recogida? . Esto debe ser obligatorio, pues el cliente debe estar informado, no llegar al lugar sin más. Esto va tanto para Cecotec como a los de mensajería. Desde ese día sigo en las mismas, esperando a recibir información tanto de Cecotec como de la empresa de mensajería. He hecho muchísimas llamadas y en todas se me ha dado largas, hacen como que van a solucionar el problema y nada mas lejos de la realidad. Hoy realicé otra llamada (12:49) y la mujer que me atendió me acabó colgando, pues no saben gestionar incidencias ni cumplir. Una falta de respeto total. Me parece terrible que no se tomen la molestia de abrir un caso y añadir toda la información de dicha incidencia tal y como hacen en otras empresas y que esta sea recibida por email. Prefieren que no quede nada registrado. También quiero añadir que les contacté por whatsapp y que su servicio al cliente fue igual de pésimo que por teléfono. Las soluciones brillan por su ausencia. No recomiendo comprar nada a Cecotec.

Se compra online un sofa en el corte ingles en junio de 2024, a finales de junio se procede a la devolución del producto pues los cojines eran de plumón de pato y olían fatal. El 6 de julio se procede a la devolución del producto, vienen a casa a recogerlo, se adjunta documento de recogida. Durante todo el verano, se ha llamado a atención al cliente y se han mandado diferentes correos a atención al cliente. Hasta que por fin el 3 de septiembre contestan un email, comentando que van a proceder al abono, se ajunta documento. Estamos a 13 de septiembre y el abono sigue sin producirse. Es vergonzoso, la gestión, la atención, de esta empresa hacia los clientes. Y sin ningún tipo de disculpa ni consecuencia. Creo que ya esta bien tanta incapacidad de solución y de atención mediocre. Bastante paciencia he tenido durante dos meses, quiero una solución inmediata y tener mi dinero ingresado, ademas de algún incentivo disculpas.. es lo mínimo

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de agosto de 2024 adquirí en su página web Aliexpress (YL Family Store) el producto Estante de diseño con numero de seguimiento: 3039817643099766. Han pasado 32 días y no lo he recibido. El producto, no se intentado nunca entregar, se ha depositado directamente en un punto de recogida y ha sido devuelto, sin si quiera comunicármelo, he tenido que preocuparme yo en llamar para conocer donde estaba el envió. El envío ha sido devuelto a Aliexpress a sus instalaciones el día 6 de Septiembre, es decir, hace una semana. Cuando llamo al servicio de atención al cliente de Aliexpress, me dicen que necesito un certificado de la empresa de transportes. La cual ni si quiera se ha comunicado conmigo y que YO NO ELEGI. Yo he realizado un pedido con envio a domicilio, los que se deben de preocupar por que se reciba es la empresa a la que lo compro. Adjunto el seguimiento del paquete que no recibí y fue devuelto a los almacenes de Aliexpress, pero mi dinero no ha sido devuelto 10,19 euros.

Hice una venta con Wallapop, el comprador abrió una disputa que wallapop acepto, mando datos de devolución para que el comprador devolviera el producto y al minuto cerro la devolución diciendo que había un problema y desde ese momento sin noticias de wallapop, me he quedado sin mi articulo y mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi disconformidad con el rechazo del reembolso de las consultas con la doctora Mar Bergara. Se trata de un médico con numero de colegiado, con lo que se debería de aceptar el reembolso de su consulta. La doctora me asegura que no tienen problemas con ningún otro seguro para aceptarles el reembolso, de hecho es que es una pediatra al uso que hace sus revisiones de niño sano como hacen en cualquier otra centro privado o público. Adjunto los siguientes documentos: Adjunto una de las facturas emitidas por la doctora y un mail del seguro con la explicación del rechazo del reembolso. SOLICITO Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación buenos dias, me llamaron para preguntarme como me iva el servicio de yoigo y le dije que me fallaba a veces el internet,entonces me comento el agente que mi router ya era viejo que me mandaba uno gratuitamente y que que llevo varios años me mandaba tambien una tablet samsung de regalo por las molestias ocasionadas....mi sorpresa fue que tuve que ir a correos a recoger el paquete y me hicieron firmar para la retirada del mismo.mi sorpresa fue que cuando lei me habian hecho 2 contratos de dos telefonos iphene 15 pro max,,,el operador me llamo al instante diciendome que se habian equivocado que habia sido un error que no habriera el paquete y lo metiera en una bolsa precintada que esa misma tarde mandaria a un mensajero a recoger,y que al dia siguiente me llegaria lo que el me prometio...hasta fecha de hoy estoy pagando una deuda de 2400 euros mensuales y sin solucionar nada llevo realizado desde febreros unos cobros mensuales de 106 euros y la gracia de todo es que a yoigo no le consta de que recibieron los terminales,tengo denuncia puesta albaran de la recogida y hasta la fecha nadie me da una solucion

El día 5 de septiembre fui a la oficina de correos de Luarca/Asturias,para enviar mi maleta a Barcelona,está tenía que llegar el 6 de septiembre. A fecha 13 de septiembre aún no ha llegado,es imposible contactar con correos express,su teléfono son locuciones,no hay mail,RRSS solo puedes escribir desde X,me comunique a través de este medio con ellos el 9 de septiembre,ese día me respondieron,pero ya no he vuelto,a pesar de preguntar cada día,respuestas por su parte. Quiero recibir mi maleta, quiero tener respuestas de correos express,que me digan cuando la recibiré,donde está, donde dirigirme,donde está la delegación de Correos Express para ir.....Es totalmente inaceptable que después de tantos días aún no sepa nada y que no se pueda comunicar con Correos Express!

Hola, Estaba esperando un envío en Valencia (núm. de envío - DE29494880) y el día 11 de septiembre a las 08:01 me llegó un sms de DHL indicando que se entregaría el 12 de septiembre. Por la tarde miré la página de rastreo de envíos de DHL para confirmar que todo seguía en pie pero lo que me encontré es que el paquete fue entregado a las 11:52 el mismo 11 de septiembre. No hay indicación ninguna de a quien o donde se ha entregado el paquete. No he recibido ninguna llamada telefónica de DHL informando sobre el cambio de entrega o preguntando de si podían entregarlo en otro lado, ni ninguna comunicación de donde tengo que ir a recoger el paquete. Desde el 11 de septiembre llevo intentando contactar con DHL, pero no cogen ninguno de sus telefonos y no responden a los formularios rellenados en su página, el ordenador dice que el tiempo de espera para ser etentido es de 6 min y acabo esperando 30-40 y nadie coge el telefóno. Nunca había visto un servicio tan nefasto. Reclamo que alguien de DHL se ponga en contacto conmigo urgentemente y me proporcione información sobre mi envío.