entrega incompleta

Buenos días, el 13-11-24 realizo un pedido on line con la empresa Kenay Home. Admiten y me descuentan el pago y envían la factura el día 21-11-24. El pedido consta de tres productos: dos lámparas de mesa y un cabezal cama tapizado. De estos tres productos, a día de hoy solamente he recibido las los lámparas y una de ellas venía INCOMPLETA, sin una pieza decorativa dorada. De momento NO HE RECIBIDO EL CABEZAL, ni ninguna notificación de retraso de envío. He llamado innumerables veces y solo aparece un contestador que nunca te pasa con un operador de servicio al cliente. También he escrito varios correos a diferentes direcciones que me han proporcionado en tiendas físicas de Kenay Home y me responde un correo automático. Entiendo que están en la zona de afectación de la Dana y lamento estas circunstancias. Puedo esperar para recibir el resto del pedido y la pieza q me falta del producto ya recibido. Pero como mínimo que se pongan en contacto conmigo y me comenten resolución a esta incidencia. Si recibo correo con publicidad, entiendo q la atención telefónica al cliente también la pueden dar. No solamente se trata de vender.. Solicito que atiendan mi petición a la mayor brevedad posible y contacten conmigo por teléfono. Gracias