Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por reserva duplicada debido a un error en la plataformaEstimados/as señores/as:Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una reserva duplicada que se realizó a través de la plataforma de Booking debido a un error técnico. A continuación, detallo los hechos que justifican esta reclamación:El día 22 de abril de 2024, realicé una reserva de una habitación de hotel en Singapur a través de la página web Booking.es. Al ingresar los datos de mi tarjeta de crédito para efectuar el pago, la página mostró un mensaje de Error. Retrocedí en la página web e ingresé nuevamente los datos de mi tarjeta. Al proceder, la página mostró la confirmación de la reserva.Al revisar mi perfil de usuario, noté que la reserva había sido duplicada, aparentemente debido a un fallo en su plataforma. Inmediatamente, me puse en contacto con el departamento correspondiente de Booking para informar sobre lo sucedido y solicitar la anulación de una de las reservas. Su respuesta fue que no podían anularla y que debía comunicarme directamente con el hotel. A pesar de no ser mi responsabilidad, contacté con el hotel, pero su respuesta fue que no podían anular ninguna de las reservas.Les solicité nuevamente a Booking que me ayudaran a resolver esta situación, ya que el problema fue ocasionado por un fallo en su plataforma. La respuesta que obtuve fue que debía solucionar el problema directamente con el hotel, lo cual considero inaceptable dado que el error provino de su sistema.Por lo anterior, solicitó formalmente la anulación de una de las reservas duplicadas o, en su defecto, el reembolso del importe correspondiente a una de ellas. En caso de que ninguna de estas soluciones sea posible, solicito que se me emita un crédito para ser utilizado en una futura reserva a través de su plataforma.Espero una respuesta favorable a esta reclamación en un plazo no mayor a 10 días hábiles. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré en la necesidad de considerar otras acciones, incluyendo la presentación de una queja formal ante las autoridades competentes en materia de consumo y la posible interposición de una acción legal.Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Javier García

Hola, a las 17:50 del dia de hoy 20 de mayo de 2024, recibi una llamada del dpto de facturacion de Jazztel. Me reclamaban un recibo devuelto este mismo mes. El motivo fue un desacuerdo en el importe. Esto derivo en un rapapolvo que me dio la moza con la que hable, llegando al colmo de decirme cuales eran mis obligaciones como ciudadano. Al enterarme del porque de la cantidad del recibo, le comente que me habian engañado ya que eso no me lo habian explicado y continuo con las lecciones. No creo que sea legal suspenderle el servicio a una familia por devolver el recibo una semana atras y menos que sea educado y comercial hablarle a un cliente como esta chica me hablo. Tengo grabada la conversacion asi como supongo que ustedes tambien (lo avisan). En 4 meses se termina la permanencia y me volvere a ir a otra compañia ya que fui cliente vuestro y con engaños me volvieron a fidelizar pero esta vez no solo me cambiare de empresa sino que hare lo que no habia hecho, propaganda o publicidad muy negativa aprovechando las redes y a mis hijos. saludos

Contraté un seguro con BBVA que es quién tramitó todo y a quién solicité su tramitación. De todo ello adjunto capturas de pantalla de las conversaciones que hacen inequívocas mis peticiones.Subió de precio y ANTES de renovarlo pregunté el por qué.Se retrasaron en responder y me lo cobraron.Pedí a BBVA que lo cancelaran, ya que yo no quería el seguro si era más caro.Me dijeron que vale, que sin problemas. Se devolvió y se siguieron los pasos dados por BBVA.De hecho, APARTE DE HABER SIDO PEDIDO PREVIAMENTE CANCELADO, cuando seguí los pasos que iban sobreviniendo por parte de mi gestor asignado y por fin parecía que habian solucionado todo: me ofrece un nuevo seguro para el mismo inmueble con mejor precio y de otra empresa también ofrecido por BBVA.Me cersioré por escrito de que no había problema y podía contratar el nuevo seguro y lo contraté¿Resultado? Me cambian misteriosamente de gestor y me encuentro con 2 seguros idénticos contratados con BBVA (que es mi interlocutor y con quién contrato) para el mismo inmueble.Les reclamo el seguro y una compensación por daños y perjuicios aparte de los claros indicios que podrán ver por las conversaciones de posibles delitos por parte de BBVA.Espero urgente una solución y evitar seguir avanzando.Gracias

Buenas tardes ,realice un pedido el día 01/05/2024, eligiendo la modalidad de pago a financiar con Cetelem,desde el día 5 que se aprobó la operación al día 14 intenté contactar con el servicio de atención al cliente de Allzone sin éxito , por lo que decidí ante la incertidumbre, solicitar cancelación del pedido vía mail ,y trámite mi derecho a desistir del contrato de préstamo con Cetelem , el viernes 17 recibo confirmación vía mail por parte de Allzone de cancelación antes de recibir el bien del pedido ,pero a día 20 la financiera Cetelem me indica que ,el comercio (Allzone) ni les ha notificado la anulación ni ha devuelto el dinero a la financiera por lo que no cancelaran el contrato hasta que esto ocurra , por lo que me encuentro en total indefensión , sin producto recibido y con la amenaza de cobrarme las cuotas del contrato y sin poder devolverlas bajo amenaza de penalización o cobro de intereses de demora ,por lo que hoy mismo he vuelto a reclamar a Allzone ,para que por favor cumpla con la devolución del importe y el contrato pueda ser cancelado como procede por parte de Cetelem

Buenas tardes, he estado 3 meses en su gym, pero por motivos de trabajo tengo que mudarme a Laguna de Duero, el problema es que pedí mi traslado a Valladolid pero me han mandado a Laguna de Duero 3 meses y después de esos 3 meses tengo que retomar a la cede central que es en Palencia, cuando me suscribí el personal que me atendió me dijo que para darme de baja por trabajo o mudanza no se cobraba ningún monto adicional, he intentando darme de baja en la aplicación pero me dan la opción darme de baja en el 2025.Las pruebas de que voy a trabajar en laguna de Duero, mi contrato figurando que es en Palencia y mi usuario con nombre completo se lo he mandado a su correo. Muchas gracias

Contraté la alarma de Securitas Direct el 6 de febrero de 2024 por una oferta que me hicieron vía telefónica. Me enviaron un contrato y cuando vinieron a instalarme la alarma, me instalaron dos detectores magnéticos menos de lo firmado en el contrato. Dejé un mes de rigor y viendo que no solventaban el problema decidí llamar para poner una reclamación. Llevo desde marzo llamando cada semana para reclamar que cumplan con lo que firmamos hace ya casi 5 meses, y todas las semanas me dicen lo mismo, que lo tienen en cuenta y se pondrán en contacto conmigo pero, llevo esperando 4 meses ya y sigo sin tener mi alarma como se me dijo en el contrato y nadie me dice nada. Mandé el mismo contrato al correo de la empresa y me dijeron que si, que me pertenecían dichos sensores, pero no me los ponen. Estoy harto ya y quiero lo firmado y alguna indemnización por todo lo ocurrido, esto es una tomadura de pelo, quiero respuestas YA.

Desacuerdo con la factura nº FE23137016216117, con una lectura de 7.749 m3. Esta factura se ha duplicado, ya que existen otras facturas con consumo real y estimado, en las que se me facturan los mismos metros cúbicos. Añadir que cada día 25 doy la lectura real al nº de teléfono facilitado por su empresa. Lo reclamé por email el 6 de marzo de 2024, pero no obtuve respuesta suya.

Llame por teléfono atención al cliente para informar de que me llamará el repartidor nunca llaman también deje instrucciones para dejarlo en el bar y tampoco lo hacen es una empresa informal y siempre retrasos..

Hola,Realicé una compra de un billete a través de Gotogate con la posibibilidad de contratar la opción billete flexible. Esto es, cambiar la hora y la fecha del viaje una vez, sin cargo adicional. Si en el caso del nuevo billete es más caro, solo se debe abonar la diferencia de precio. En mi caso, el billete inicial tuvo un costo de 1400€. Al llamar por teléfono con el soporte ténico para realizar un cambio, me quieren aplicar un recargo de 1453€, por lo tanto su servicio no ofrece ninguna garantía de cambio de fechas. Pues al pago de la diferencia del coste inicial (unos 53€ de más, respecto al primer billete), me pedían abonar el importe de 1400€ además de la reserva ya pagada de unos 1400€.

Ese período se ha vuelto a facturar en la factura del 21 Noviembre 2023, por tanto reclamo los 39,54 euros de un período facturado dos veces.