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NO PUEDO DAR DE BAJA TARJETA ONEY LEROY MERLIN

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

R. C.

A: ONEY Servicios Financieros EFC

04/12/2024

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de crédito, de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, así como la atención al cliente facilitada por su empresa para dar de baja el producto indicado ya que se ha llamado en los últimos 3 días más de 30 veces al teléfono facilitado en su web así como en la empresa Leroy Merlin y nadie me ha cogido el teléfono también se ha intentando rellenar el formulario que indican en su web para desistir y no aparece así como en contacta con nosotros no funciona y en el facebook me dice que tampoco pueden atender por lo que finalmente les informo de mi baja de la tarjeta a través de este medio antes de que me pasen la cuota por no usar la tarjeta de 10€, los cuales en caso de que me pasen devolveré pertinentemente. Adjunto los siguientes documentos: fallo de su web al intentar contactar con ustedes y correo electrónico mandado y su contestación diciéndome que no van a atender la solicitud enviada por email. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de [204420181 Emisión: 2023.07.10 18:40:07], y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

ONEY Servicios Financieros EFC

A: R. C.

05/12/2024

N.º Ref. Organismo: @@REF_ID@0b649fa6af5245dea6@REF_ID@@ N.º Ref. Oney: 28603/24 -ROCIO CDENAS D'IVERNOIS Muy Sres. Nuestros Acusamos recibo de su escrito por la reclamación interpuesta por su representado, n. º 28603/24 con fecha de entrada 04 de Diciembre de 2024. Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras. Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es. En la confianza de haber atendido su petición. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es

ONEY Servicios Financieros EFC

A: R. C.

02/01/2025

Muy Sres. Nuestros: Les informamos que hemos resuelto de manera favorable la reclamación con ref.: @@REF_ID@0b649fa6af5245dea6@REF_ID@@ Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Un saludo Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es

R. C.

A: ONEY Servicios Financieros EFC

02/01/2025

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