Problemas con la garantia

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, garantía global, ges seguros. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la tardia y las vueltas que le estan dando para resolver mi expediente. El tecnico me comunica que el perito a solicitado un desmontaje del cigüeñal y las bielas para una mejora inspeccion cuando el perito ya a visto el motor abierto y se ven claramente los daños y a tomado fotos. El taller me dice que eso es inviable que la unica solucion es el cambio completo del motor. Claramente en el contrato la garantia cubre daños en el motor por cigueñal y bielas por lo que conlleva al abono total de la factura de la averia. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para la resolucion del expediente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Necesitamos el número de póliza para abrir el expediente, por favor. Muchas gracias Servicio Atención al Cliente GES SEGUROS Y REASEGUROS S.A. Plaza de las Cortes, 2 28014 Madrid Ges Seguros y Reaseguros, S.A. es responsabledel tratamiento desus datos de carácter personal con lafinalidadde escer, desarrollar y cumplir un contrato de seguro, cuya ejecuciónlegitimasu tratamiento. Sus datosno se cederán,salvo obligación o previsión legal.Puede ejercer losderechosde acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como consultar información adicionaly detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web:s:www.ges.esrotecciondatos La información contenida en el presente e-mail es confidencial y está reservada para el uso exclusivo de su destinatario. Si éste fuera el caso, le rogamos que lo notifique inmediatamente al remitente y elimine este mensaje de su sistema informático. El mié, 4 dic 2024 a las 10:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ La información contenida en el presente correo electrónico es confidencial y está reservada para el uso exclusivo de su destinatario. Si usted no es su destinatario, no puede revelar, imprimir, copiar, reenviar o almacenar estecorreo electrónicoy/o sus anexos. Si éste fuera el caso, le rogamos que lo notifique inmediatamente al remitente y elimine este mensaje de su sistema informático. Information contained in this e-mail is confidential and is intended for the use of the addressee only. If you are not the intended recipient, you are prohibited from disclosing, printing, copying, forwarding or saving this email and/or its attachments. Should this be the case, please notify the sender immediately by reply and then delete this message from your computer system.

Buenos dias, mi numero de poliza es: 14083 el lunes me dijeron que no me cubria nada porque dicen que anteriormente a sido manipulado. Como comprendereis el coche lo e comprado hace 6 meses y la averia es para un cambio de motor. El coche si esta manipulado es antes de la compra. Ruego que revisen el expediente y se hagan responsables del cambio de motor

Con la antiguedad y los km que tiene el coche podria haber sufrido cualquier repararion anteriormente

Buenos días, El número de póliza empieza por GG y es necesario para poder localizar el expediente y darle una respuesta. Quedamos a la espera, Gracias Servicio Atención al Cliente GES SEGUROS Y REASEGUROS S.A. Plaza de las Cortes, 2 28014 Madrid Ges Seguros y Reaseguros, S.A. es responsabledel tratamiento desus datos de carácter personal con lafinalidadde escer, desarrollar y cumplir un contrato de seguro, cuya ejecuciónlegitimasu tratamiento. Sus datosno se cederán,salvo obligación o previsión legal.Puede ejercer losderechosde acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como consultar información adicionaly detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web:s:www.ges.esrotecciondatos La información contenida en el presente e-mail es confidencial y está reservada para el uso exclusivo de su destinatario. Si éste fuera el caso, le rogamos que lo notifique inmediatamente al remitente y elimine este mensaje de su sistema informático. El mié, 11 dic 2024 a las 19:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ La información contenida en el presente correo electrónico es confidencial y está reservada para el uso exclusivo de su destinatario. Si usted no es su destinatario, no puede revelar, imprimir, copiar, reenviar o almacenar estecorreo electrónicoy/o sus anexos. Si éste fuera el caso, le rogamos que lo notifique inmediatamente al remitente y elimine este mensaje de su sistema informático. Information contained in this e-mail is confidential and is intended for the use of the addressee only. If you are not the intended recipient, you are prohibited from disclosing, printing, copying, forwarding or saving this email and/or its attachments. Should this be the case, please notify the sender immediately by reply and then delete this message from your computer system.

GL00012868

Estimado cliente, El motivo de la presente es contestar a su escrito de reclamación con relación a la avería2312 comunicada con cargo a la pólizaGL00012868. En atención al mismo le informamos que, revisado su expediente por el Gabinete Pericial, se confirma que existen daños únicamente en los casquillos del cigüeñal, el cual es un elemento no cubierto por la cláusula 1.1.2 la póliza de referencia. En este sentido, no se declaran fallos de testigo de presión de aceite por fallo de la bomba de aceite ni se localizan mas daños por falta de lubricación generalizada. Por otro lado, se localiza manipulaciones en la zona afectada, pues hay exceso de silicona como sellante de la junta del cárter. En atención a ello, además de tratarse de un elemento no cubierto por la póliza de referencia, se confirma que la avería deriva de una mala reparación anterior, lo cual está excluido expresamente según el punto 2.1.2. de la póliza de referencia Exclusiones Generales:u)Averías y consecuencias producidas por una mala reparación anterior. A la vista de todo lo anterior y en base al informe pericial, esta Compañía no puede asumir las consecuencias económicas de la avería. Le informamosqueresuelta su queja/reclamación tiene la facultad de acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo de la Castellana nº 44, 28046 Madrid /:www.dgsfp.mineco.es). Para ello podrá utilizar el formulario desarrollado por dicho Servicioqueponemos a su disposiciónencualquier oficina de la Compañía, oquepuede descargarensu página web. Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente. Servicio Atención al Cliente GES SEGUROS Y REASEGUROS S.A. Plaza de las Cortes, 2 28014 Madrid Ges Seguros y Reaseguros, S.A. es responsabledel tratamiento desus datos de carácter personal con lafinalidadde escer, desarrollar y cumplir un contrato de seguro, cuya ejecuciónlegitimasu tratamiento. Sus datosno se cederán,salvo obligación o previsión legal.Puede ejercer losderechosde acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como consultar información adicionaly detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web:s:www.ges.esrotecciondatos La información contenida en el presente e-mail es confidencial y está reservada para el uso exclusivo de su destinatario. Si éste fuera el caso, le rogamos que lo notifique inmediatamente al remitente y elimine este mensaje de su sistema informático. La información contenida en el presente correo electrónico es confidencial y está reservada para el uso exclusivo de su destinatario. Si usted no es su destinatario, no puede revelar, imprimir, copiar, reenviar o almacenar estecorreo electrónicoy/o sus anexos. Si éste fuera el caso, le rogamos que lo notifique inmediatamente al remitente y elimine este mensaje de su sistema informático. Information contained in this e-mail is confidential and is intended for the use of the addressee only. If you are not the intended recipient, you are prohibited from disclosing, printing, copying, forwarding or saving this email and/or its attachments. Should this be the case, please notify the sender immediately by reply and then delete this message from your computer system.