Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de GLS: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 12/09/24 se hizo una entrega parcial (ref 61507195270898), de dos ventiladores de techo me entregaron sólo uno. En el momento de la entrega ya se le dijo esto al repartidor que tras una llamada confirmó que esto fué así y el estado de envío pasó a "Entrega Parcial". Mi sorpresa fué que en menos de dos horas tras la entrega parcial el estado cambió a "Entregado" y yo sigo sin el segundo ventilador. El día 13/09/24 viendo que nadie venía a casa hice una reclamación a través del formulario de vuestra página web de GLS detallando todo esto. Después de unos días ya siendo hoy 17/09/24 y sin ninguna notificación ni respuesta a la reclamación por formulario decidí llamaros a vuestro teléfono central 902 113 300 que después de unos segundos y sin que se pusiera nadie me cuelgan... Llamé el lugar donde he recogido presencialmente algunos envíos vuestros en mi pueblo 03360 Callosa de Segura y me dicen que no tienen nada Os he contactado por la red social X ya por impotencia de no saber como contactar con ustedes de forma efectiva para que se solucione esto sin que pase mas tiempo. SOLICITO que se entregue este ventilador o en su defecto que se me abone el importe del mismo para que pueda volver a comprarlo. importe de 89,99€ C/U. Sin otro particular, atentamente. Daniel M. S.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/09/2024 adquirí en la página web de HERBOLARIO MEDICINAL varios productos, con Nº de Pedido: XRHKVUVAQ Han pasado 15 días desde la compra sin que se me haya entregado el producto. Viendo las opiniones que hay alrededor de esa página web, lo cual hace sospechar que no es fiable quise ponerme en contacto con ellos, pero es bastante difícil. Intenté ponerme en contacto vía telefónica pero el nº de teléfono que aparece en su web nunca está disponible, y una locución indica siempre que están ocupados y que mande email. El día 10/09/2024 mandé email preguntando por si sabían decirme cuando recibiría los productos ya que en el seguimiento de los mismos aún no había cambiado su estado y estaba como “Pago Aceptado” (A día de hoy continúa con el mismo estado y sigo sin recibir los productos) y se limitaron a decir que “Estaban a la espera de recibir uno de los productos”. En estos días les he preguntado si saben cuando los tendrán en su poder, ya que me urgían tenerlos para esta semana, ya que de lo contrario tendría que adquirirlos en otro lugar, pero no me contestaron. Así mismo les di la opción de mandarme los otros productos (que se supone si tenían en stock) y que me fuera reembolsado el importe de los productos que no disponían; ya que en el momento de la compra en la web no aparecían como agotados pero tampoco he recibido respuesta. Incluso les propuse ir yo personalmente a recoger los productos que “se supone que si tienen en stock” (si es que estaban en mi municipio) y tampoco me han contestado. Dado que ha transcurrido el plazo de entrega que indican en su web (de 5 a 10 días), que a día de hoy todos los productos siguen apareciendo en la web como en stock y no los he recibido, ni se me ha dado más información ni justificación. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos, ya que he tenido que adquirirlos por otro lado. SOLICITO la resolución del pedido y el REEMBOLSO de todo el importe abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha de 26/7/2024 adquirí en a través de su página web Realcash.com el Monitor LG 27MD5KA-B + cable por valor de 436,75€ que según el anuncio publicado tanto en su web con en la plataforma Wallapop estaba en excelente estado. Después de probar el producto se observan varias decenas de pixeles muertos a lo largo y ancho de la pantalla, y que sólo son visibles trabajando en un fondo completamente blanco. Me pongo en contacto con la tienda de Real Cash en Madrid para acordar el envío para que lo reparen o, si eso no es posible, que realicen el reembolso del importe total. Realizo el embalado meticulosamente y hago varias fotografías para que conste que devuelvo el monitor sin ningún golpe, en perfecto estado. Puede comprobarse por la hora de las fotografías que han sido realizadas de manera consecutiva, paso a paso según embalaba. Se observa que el monitor está en perfecto estado estético, embalado con poliespán y plástico de burbujas que están directamente en contacto con el monitor. Una vez dentro de una caja de cartón, coloco dicha caja en otra caja de cartón. El embalado es seguro y el monitor está en perfecto estado tal y como demuestran las fotografías adjuntas por email el día 26/8 a las 13:42h. El uso que se ha hecho del monitor ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. Proponen ustedes devolverme el monitor porqué tiene un golpe que, según demuestran las fotografías adjuntas, no estaba en el momento de enviar el monitor. Según ustedes, el monitor tiene un golpe que podría ser la causa de los píxeles muertos y que la garantía queda invalidada. Este argumento no tiene ningún fundamento puesto que el día 19/08 a las 14:08 envío por email una fotografía en la que se aprecian los píxeles muertos y en la que también se observa que el monitor no tiene ningún desperfecto en ninguna parte. Esta fotografía del día 19/08 es anterior a las fotografías del embalado enviadas el día 26/08 en la que se demuestra de nuevo, que el monitor no tiene ningún golpe. El supuesto daño o defecto producido en le monitor, ha tenido lugar o bien durante el transporte, o bien durante el desembalado en la tienda receptora, y dentro del periodo de garantía. De modo que, en ningún caso, el supuesto golpe no ha producido los píxeles muertos, ni tampoco tengo ninguna responsabilidad sobre dicho golpe tal y como demuestran las fotografías durante embalado. Adjunto los siguientes documentos: - Anuncio. - Factura de compra. - Fotografías con los píxeles muertos (enviada 19/08). - Fotografías del embalado previo al envío a sus instalaciones en Madrid (enviadas 26/08). Solicito por tanto que, dado que no se pueden reparar los píxeles muertos ni reemplazar el panel LCD 5k del monitor, se realice el reembolso completo por la cantidad que consta en la factura de compra que es de 436,75€ Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de julio adquirí en su página web allzone los productos: Xiaomi Redmi Note 11 dual sim 4GB RAM 64GB azul estela, protector y funda. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/07/2024. El producto fue cancelado antes de que el pedido fuese tramitado y enviado, a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo indicado por vosotros en vuestras condiciones legales, superando los 3 meses. Solicito, tal y como establece la ley, que me sea abonado en la forma establecida la cantidad de 113,13€. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 28 de agosto, compré por internet dos billetes de Madrid a Tenerife, uno para mí y otro para mi mujer. Como la fecha de vuelta no es la misma para los dos, efectue la compra por separado, y al hacer el de mi mujer, no me di cuenta de que al estar conectado por defecto sale siempre marcado que yo soy quien viaja, y acabe con los dos billetes a mi nombre. Los códigos de las reservas son K0JNT y K0HHJ este por un importe total con tasas e impuestos de 86.15€. Al día siguiente, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente solicitando el cambio del titular para el vuelo de mi mujer con código K0HHJ, a lo que me contestaron que eso no era posible, pero que podían anular el billete y reembolsarme el importe. Me pareció bien la opción, y me comunicaron que ya me llegaría la devolución a la tarjeta con la que había hecho la compra. Yo procedí a comprar un nuevo billete cuyo código es KR0E4, esta vez correctamente a nombre de mi mujer. El pasado día 11, me llegaron dos mails con códigos de referencia 51383796 y 51383378, indicándome que me pusiera en contacto con la línea de atención al cliente de Serviberia, para validar la información de "mi solicitud" de reembolso. Así hice, y la persona que me atendió, lo que me pregunto es si estaba de acuerdo con que me hicieran el reembolso pendiente, a lo que lógicamente respondí que sí. El día 12 recibo un nuevo mail, con un documento donde me indican que se me efectúa un reembolso con referencia 11068915, pero el importe que indican es de solo 51.15€, es decir, 35€ menos. Me pongo en contacto de nuevo con la oficina de atención al cliente, y me dicen que esa diferencia es una comisión por la tramitación del reembolso, y que al dar el consentimiento a que me hicieran el abono, ya daba también el consentimiento para que se me cargara esa comisión. Puesto que la primera vez que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, donde me dieron la opción de retroceder el cargo, y puesto que la segunda vez cuando acepte el reembolso no se me dijo nada sobre ninguna comisión, no considero aceptable dicho cargo, y les pido que me efectúen un nuevo reembolso por los 35€ que se han quedado indebidamente. Un saludo

El pasado 29 DE JULIO DE 2024 realicé un pedido a través de la web para recoger en el mismo día unas sandalias en período de rebajas. No solo no recibí ninguna noticia ese mismo día, sino que no fue hasta el 8 de Agosto que me comunicaron que mi pedido “había sufrido un retraso”. No es hasta el 19 de Agosto que me mandaron un mail diciendo que ya estaba listo para recoger, cuando yo ya había salido fuera de Madrid. Mando a una persona a recogerlo con autorización, y allí le dicen que no se encuentra aún listo para recoger y que estaban sufriendo un fallo en la comunicación a través del correo electrónico. El 1 de Septiembre me acerco personalmente a preguntar por el pedido, ya que un asistente virtual me confirma que ya está disponible para recoger y cuando llego, me dicen que se trata de un error. En resumen, hago un pedido para recoger en el día (29 de julio) porque desde el día 5 de Agosto iba a estar fuera de mi lugar de residencia y quería el calzado para una boda. Casi dos meses después, sigo sin recibir noticias más que cuando me desplazo yo al Corte Inglés de Preciados, y me siguen dando largas. Quiero mi paquete de una vez, que creo que después de este tiempo va siendo hora.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de HERAKLION al de MADRID, con fecha salida a las 5.10AM horas del día 14 del mes de JULIO del 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 3 maletas de mano, una sillita de niño para el coche y un cochecito de bebe de la marca CYBEX Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en no poder cerrar el carro y daños en el chasis del carro de bebe Presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) por correo así como contratando un servicio adicional (adjunto) del certificado de irreparabilidad que tuvo un coste de 60 euros(que no estoy reclamando por ahora) además del nuevo carro que tuve que comprar debido a la imposibilidad de poder utilizar el antiguo Aporto los siguientes documentos correos de la reclamación inicial presentada a través de su correo electrónico, confirmación por su parte de documentos requeridos para continuar con el caso y la aprobación del pago del nuevo carro debido a su irreparabilidad. SOLICITO, el abono de 750 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente.

El pasado 14 de septiembre fue el concierto de Raphael. Qué susto cuando llegamos a la ciudad de las artes y las ciencias (Reina Sofía) donde indicaba era el concierto y así cogí las entradas para que mi madre (con su discapacidad) pudiese verlo bien y estar cerca para ir al baño y no era allí. Lo cambiaron a otro lugar, exterior, baños lejos, y vosotros como Corte Inglés sin enviar un correo por lo menos avisando de la situación. No hay derecho que hagáis estas cosas y menos cuando son conciertos donde la mayoría de personas son mayores y como digo mi madre con su discapacidad, siendo que tampoco eran entradas económicas. Quiero que me devuelvan por lo menos el 50 por ciento del precio de las entradas y una explicación de por qué no nos dieron otra opción o por lo menos avisar para poder ir preparados. Con las cabezas que teníamos delante (porque nos tocaron altos), la mujer no pudo ver nada cuando se compró porque donde se hacía las butacas están inclinadas y sí podría haberlo visto. Estoy muy disgustada.

Estimados/as señores/as: En el año 2017, en mayo, compré un vehículo marca Peugeot modelo allure 1.2 puretech 110 en el Concesionario Peugeot de Oiartzun- Gipuzkoa. Tuve problemas primeramente con los frenos y finalmente y tras muchas vueltas e insistir, conseguí me los repararan. Antes de los 81.000 kms empecé con problemas en el motor y en junio 2022 en el taller Peugeot me dijeron que debía dejar el vehículo para urgente reparación. Problema muy grave y muy caro también. Finalmente lo metieron en garantía no sin insistir en que me habían hecho un gran favor y lo repararon. Yo ahí aún no sabía los problemas que estaban dando estos motores. A partir de esa reparación continuaron los problemas y fueron a más. Cada aproximadamente 1000 kms, tenía problemas con el aceite. Debía llevar el vehículo al taller para revisión y echar aceite. Cada vez que salía de viaje, debia llevar el coche a algún taller para volver a echar aceite. Además del tiempo perdido y sin poder utilizar el coche, además de los nervios que esto conlleva... Hace poco y viendo que desde el cambio de correa 81.000 kms hasta hoy 115.000 kms, ha pasado por taller más de 13 veces solamente para temas de aceite, llamé por teléfono al taller Peugeot para asesorarme sobre este problema y me dijeron que si quería encontrar el problema, debían desmontar el motor,pero que si cuando estaba desmontado comprobaban que no tenía pasada alguna de las revisiones obligatorias, debería abonar yo la recolocación de las piezas, dejándome muy clara la carestía de ésto por la cantidad de horas y demás de taller... vamos, que me metieron más miedo aún. Quiero hacer constar que cada vez que he ido a reparar el vehículo, dan cita para dentro de un mes mínimo, por lo que ellos mismos me obligan a tener que acudir a otros talleres mecánicos. Sirva como ejemplo ésta última vez, que fui porque otra vez se encendió el chivato luminoso de problema de motor, fui rápidamente al taller Peugeot y me mandaron pedir cita en otro taller ya que en ese otro estaba el técnico del tema puretech. Más de 1 mes para la cita. Aún no me han atendido. Al preguntar si la avería podía ser grave me dijo que no sabía, que para eso debería meter en taller. Que a lo mejor no era grave y podía seguir usando el coche, o podía ser grave y no debería usarlo. Esto es normal?? Me quedo sin coche? Estoy cansada de tanto problema cuando está claro que los motores puretech no han salido buenos. Me da miedo utilizar el vehículo e irme fuera de mi ciudad ya que no me da más que problemas. Siempre se enciende algún testigo luminoso. Me estoy gastando un dineral en aceite, talleres y demás. Además y por miedo, viajo con un bidón de 5 litros de aceite en el maletero de un coche relativamente nuevo que me está dando cantidad de problemas y nadie se hace cargo. Tendré que estudiar yo mecánica? Compré esta marca porque me dijeron que era una muy buena marca. Nunca había tenido un Peugeot y creo que viendo el resultado será el último... Sin otro particular quedo a la espera de sus prontas noticias. Atentamente,

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación No hemos podido utilizar la reserva de alojamiento, a través de wonderbox, por dos noches y dos cenas para dos personas con una mascota, por haber una avería en el suministro del agua, sin que el propietario: nos devuelva los 20 euros extra por la mascota, nos informe de la avería antes de llegar a la vivienda y después de no cumplir con la previsión de solucionarse en dos horas (antes de las 18,30 del viernes), ni en ningún momento pedirnos disculpas ni ofrecernos algún tipo de compensación por las molestias.