Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

M. B.

A: ONEY Servicios Financieros EFC

04/12/2024

He sido notificada de que a finales de este año se cambiarán las condiciones de mi contrato y la tarjeta ONEY LEROY MERLIN comenzara a tener gastos de mantenimiento por importe de 10 euros. Me gustaría dar de baja mi tarjeta y anular todos los contratos con ustedes. Actualmente no tengo deudas. Debido a la imposibilidad de poder contactar con ustedes por teléfono, despues de varios intentos y de varios minutos en espera, solicito que se den de baja todos los contratos y la tarjeta asociada. Atentamente,

Mensajes (3)

ONEY Servicios Financieros EFC

A: M. B.

05/12/2024

N.º Ref. Organismo: @@REF_ID@1153f9dcd7b7456e83@REF_ID@@ N.º Ref. Oney: 28628/24 -MARIA MONICA BOUZAS VALIÑO Muy Sres. Nuestros Acusamos recibo de su escrito por la reclamación interpuesta por su representado, n. º 28628/24 con fecha de entrada 04 de Diciembre de 2024. Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras. Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es. En la confianza de haber atendido su petición. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es

M. B.

A: ONEY Servicios Financieros EFC

18/12/2024

Buenas tardes, Sigo a la espera de una solución a mi solicitud. Muchas gracias

ONEY Servicios Financieros EFC

A: M. B.

08/01/2025

Muy Sres. Nuestros: Les informamos que hemos resuelto de manera favorablela reclamación con ref.: @@REF_ID@1153f9dcd7b7456e83@REF_ID@@ Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Un saludo Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.es T +34 91 121 26 61 Parque Empresarial ALVENTO Vía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º 28033, Madrid. www.oney.es


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