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Problemas con la recogida
Hola, realicé un pedido a correos express el jueves de la semana pasada y no vinieron a buscar mis paquetes. Tuve que cancelarlo despues de dos días dandome plazos de horas de recogida excesivamente amplios. Esta semana el nuevo servicio con número 6383000696072932 ha vuelto a hacer lo mismo dos dias. Ha llegado incluso a llamar una persona de reparto para decir que se presentaría que despues no ha aparecido. Quiero un reembolso total del envío y una anulación de un servicio que está claro que no me van a prestar. Gracias, un saludo
Reembolso acordado sin abonar
Estimados/as señores/as: En fecha 6/11/24 adquirí en su página web molimoon.es el producto de un reloj+ auriculares de regalo Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/11/24 Tras el acuerdo llegado el día 19/11/24 de quedarme el producto y recibir una parte como abono en bizum (25 euros), a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Pantallazo de la conversación de WhatsApp donde se indica dicho acuerdo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 50 € Sin otro particular, atentamente.
Problema con el pago
Hola, yo retiré 65€ de mi saldo de wallapop a la tarjeta hace un mes y no me ha llegado nada
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: En fecha 17/11/2024 adquirí en su página web aliciabarcelona.com los pedidos MM20940 por un valor de 49.95 euros y el MM21940 por un valor de 69.95 euros. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/11/2024 de uno de los 2 productos, el pedido MM21940 por un valor de 69.95 euros. Desde entonces les he enviado correos electrónicos diariamente solicitando la forma de devolver el producto (etiqueta de devolución y lugar el que llevar el producto) y recibir nuevamente el ingreso del dinero del producto en mi cuenta. El producto fue recogido en fecha 28/11/2024 y a día de hoy no he recibido contestación alguna por su parte a pesar de haber enviado mail diariamente. Solicito, tal y como establece la ley, el importe de la suma adeudada que asciende a 69.95 euros. Sin otro particular, atentamente. Alicia
Problema con la entrega y el servicio al cliente
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido dos problemas con ustedes. El primero se trata de la entrega de un paquete. Yo realice la compra de un producto el día 28 de Noviembre y rellené mis datos para que el paquete se entregara en mi domicilio. La sorpresa llega cuando hoy día 4 de Diciembre recibo un mail informandome de que mi paquete está listo para ser recogido en un punto de recogida. Como entenderan, si yo hago un pedido online y pido la entrega en mi domicilio, eso es lo que espero, sobre todo cuando reviso cuál es el trayecto de dicho pedido y veo que en ningún momento se ha intentado la entrega del paquete en mi domicilio, que me parece lo mínimo antes de dejarlo en cualquier punto de recogida. A todo esto, este punto de recogida se encuentra a 20 min de mi casa, para lo cual tengo que coger coche y organizar mi día para poder ir a por ello. Pues bien, hoy me llega el mail de que este paquete se puede recoger, y obviando todo lo anterior, se me da tan solo dos días para poder hacer dicha recogida antes de que el producto se devuelva. No solo eso, sino que el paquete veo que está ahí desde el Viernes 29 de Noviembre y que el mail me llega hoy 4 de Diciembre, 5 días después de recibirlo... No se si se han dado cuenta de que este fin de semana es festivo, y que no todo el mundo tiene la flexibilidad de organizarse para cumplir con los escasos dos días de antelación que ofrecen antes de que el paquete se devuelva. Tras intentar comunicarme con ustedes por teléfono, uno de los cuales es de pago, me encuentro que solo me contesta una máquina a mis preguntas. Cuando intento hablar con un operador para pedir que vuelva a entrar en reparto, es decir, solicitar un servicio extra como bien indican sus máquinas, la teleoperadora no me deja ni explicarme y me cuelga antes de poder solicitar nada. SOLICITO que desde luego mejoren su asistencia telefónica, un teléfono con una máquina que me contesta no es servicio al cliente. Menos aún cuando el otro teléfono disponible es de pago. Así mismo, solicito que por favor hagan las entregas en el domicilio si así se solicita, por lo menos que se intente antes de dejar el paquete en cualquier lado. Y que, ya que lo dejan en un punto de recogida, que avisen con tiempo para poder realizar dicha recogida. Sin otro particular, atentamente.
problema con un reembolo
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy reclamando el reembolo de un pedido que fue perdido por la empresa de transporte y no me gestiona el reembolo. Hice una reclamación del pedido ya que el articulo que compre se desgasto muy rápido con muy poco uso, aceptaron la devolución, deje el pedido en el punto Celeritas, fue recogido y no hay mas noticias. SOLICITO el reembolso total del pedido, mas las indemnización por tener mi dinero retenido. Sin otro particular, atentamente. Bianca Zamora Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
REEMBOLSO NO RECIBIDO
RECLAMANTE: OSCAR GALAN MIMENZA El dia 24/10/2024 contrato un envio contrareembolso con la empresa GENEI , referencia del envio KB2JK4FX1 a traves de la agencia de transporte GLS. El envio se entrega el dia 28/10/2024 con su correspondiente reembolso (230€) , GENEI no cambia el estado del envio a entregado hasta el 13/11/2024 tras 4 reclamaciones. El dia 13/11/2024 se ingresa en la cuenta GENEI el reembolso de 230€ y procedo a retirar el dinero a mi cuenta, tras mas de un mes sigo sin recibir el dinero. Con el envio contrato un servicio de atencion al cliente telefonica (GENEI PRIORITY) por el cual pague 1,78€ el cual no funciona desde hace mas de 20 dias, y las MAS DE 5 reclamaciones que he realizado a traves del mail me dicen que lo recibire en un plazo de 15 dias , los cuales han pasado sobradamente.
PROBLEMA CON EL REMBOLSO
Estimados/as señores/as: En fecha 17 de noviembre adquirí en su página web el producto Amazon.es. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una lata de comida para perros. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Fotografías del producto entregado junto con embalaje que lo contenía. - Etiqueta del centro donde se proceso el envío del producto. - Factura del producto que se ha pagado. - Tracking list del transportista que envió el producto enviado de vuelta a la instalaciones SOLICITO se me haga rembolso por por el producto que he pagado y no he recibido. Sin otro particular, atentamente.
No existe atención al cliente
Estimados/as señores/as: Ya que ha pasado más de una semana desde que recibí el pedido WCXQAQAFR de paletilla Joselito y tras enviarle varios mensajes electrónicos, llamadas telefónicas, mensaje en facebook, incluso rellenar el formulario de devolución que aparece en su web jamonear.com, a día de hoy no he recibido ningún tipo de respuesta ni a por qué en el envío no aparecía la ETIQUETA ORIGINAL de la paletilla Joselito indicando el peso exacto ni (lo que es más grave) haber contestado a ninguno de los mensajes enviados desde el primer día. Pasado este tiempo SIN RESPUESTA, decidí abrir algún blister y he decir que uno no estaba mal de sabor y otros dos me parecieron un poco secos. Que sean Joselito siempre tendré la duda ya que nunca obtuve respuesta y como he dicho la etiqueta original de la paletilla NO venía junto al producto. Por todo ello y dado que ha pasado ya más de una semana sin respuesta, aún habiendo interpuesto un formulario de devolución (sin tampoco respuesta): SOLICITO: Una devolución sustancial (al menos del 50%) del importe abonado en su día 191,00€., y por supuesto que hagan lo posible para responder debidamente a sus clientes. Sin otro particular, atentamente. Antonio Campos
Fátima
Quiero hacer reclamación de esta página de cancelatum que me vuelvan el dinero ya o hago denuncia en la policía han pasado a mi cuenta y roban dinero dos veces en el día
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