Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 22 de diciembre de 2023, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité información para darme de baja del servicio de Internet + móvil de Orange sin a día de hoy haber conseguido una respuesta clara, a pesar de mis varios intentos. Incluso, en dos ocasiones he pagado 50€ como intento de finalizar la relación con Orange y he tenido que desistir por no ser claras las condiciones, de hecho todavía las desconozco. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: chat de whatsapp con Orange e informe recopilatorio Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 22 de diciembre de 2023re se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Sr. Ludovic, en septiembre 2021 tuve la oportunidad de hablar por teléfono con el Sr. IGNACIO LÓPEZ BANDRÉS, Jefe del Departamento de Atención al Cliente, conocido por sus sabios consejos. En la misma, este señor reconoció las innumerables incidencias que había sufrido a lo largo de los años. No obstante, no quiso profundizar en la cuestión y lo zanjó con un le hemos compensado todo. Sí, se me devolvieron los cargos hechos con abuso, engaño y premeditación, pero no quiso saber nada de una justa compensación por mi tiempo perdido en inacabables reclamaciones y por el estrés de estar siempre con incidencias. En dos años tuve que dedicar más de once horas en reclamar, a lo largo de más de setenta llamadas al 1470 desde mi teléfono fijo. No puedo detallar las realizadas desde el móvil al no constar en la factura, pero fueron también muchas. No se puede aceptar tanta prepotencia. Ya no soy cliente de ustedes porque me cortaron las líneas alegando una serie de motivos, pero eso no es óbice para que siga insistiendo en mi justa reclamación que a día de hoy asciende a 1300,00 euros.

Sra. Mireia Figueras Mestres: Después de tantos intentos fallidos, siempre respetanto el entorno de SCA, para ser informado debidamente del aumento de mis pólizas, le comunico que si en los próximos veinte días, no recibo una explicación al respecto, atendiendo a su cargo como Directora de Área de Coordinación Servicio Atención al Cliente en SegurCaixa Adeslas, procederé a denunciarla en el Juzgado.

Buenas tardes. Soy cliente de Yoigo y el pasado miércoles día 12/03/2025 he recibido una llamada del teléfono 919462759 identificándose como Yoigo, comunicándome que a partir de esa noche pasarían a cobrar una factura con incremento de 40€ euros por mejoras en la línea y fibra, y que si no daba mi conformidad, me pasarían a un fichero de disconformidad que gestiona la OCU y que derivarán a tres compañías (que llamarían entre 5 y 20 min posteriores a esta llamada), para que realicen una nueva oferta o promoción, ya que en ningún momento quieren perjudicar mi situación. Posteriormente, recibo otras llamadas de teléfono identificándose como Movistar, Orange y Vodafone haciendo una oferta. Después de esas tres llamadas, me vuelve a llamar el que se hacía pasar por Yoigo informando que tengo que elegir una de las tres opciones anteriores para el cambio de portabilidad, ya que ellos disponen de un proceso automatizado, que si no detecta la conformidad para el cambio de portabilidad a una de las anteriores compañías, automáticamente se hace la renovación con Yoigo con las nuevas condiciones. En todo momento se me indica que dado que tengo derecho a no aceptar las nuevas condiciones, no soportaría ninguna tipo de penalización. Dado que no podía aceptar esos nuevos precios, decido hacer una portabilidad a Orange. Una vez gestionada, hago una llamada a Yoigo porque detecto que en la aplicación móvil me sale una penalización que no me cuadraba con la llamada. Ahí detecto que ha sido todo un engaño y que no tengo vuelta atrás. La penalización con Yoigo supera los 1.500€ porque tenía terminales financiados que ahora me veo obligada a pagar íntegramente. Pongo en conocimiento de ustedes esta situación, con el fin de denunciar la forma de otras compañías para captar nuevos clientes, así como quedar registrado el teléfono que está realizando esta acción. Por otro lado, por favor, necesito un fraccionamiento de la penalización que tengo que asumir. He llamado al teléfono 622 de Atención al Usuario pero no me dan una solución. Gracias.

Desde el dia 12 estoy en casa sin salir por que indican que cada dia sale en camino, llevo tres dias intentando hablar con ellos, imposible, la locucion telefonica por mucho rato que espero a un operador, la locucion indica una cuenta de correos para reclamar, que es falsa y la rechaza, en la web indican una direccion de info@ la cual no contestan. Vamos imposible saber nada ni hablar con ellos, una empresa de m. Solo quiero que me entregen el paquete.

Reclamación por incumplimiento de entrega – Correos Express Estimados representantes de OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra Correos Express por su reiterado incumplimiento en la entrega de paquetes y la falta de soluciones efectivas por parte de su servicio de atención al cliente. El día 13.03.2025 realicé un pedido a través de Wallapop Envíos, con número de seguimiento 3230008404599243. Según la información de Correos Express, el paquete debía ser entregado el 13.03.2025 a las 11.30 Sin embargo, nadie vino a entregarlo, a pesar de que estuve en casa esperando durante todo el día. Posteriormente, el estado del envío cambió a “intento de entrega fallido”, lo cual es completamente falso, ya que no recibí ni visita del mensajero ni llamada alguna. Este no es un caso aislado. He tenido múltiples problemas con Correos Express en entregas anteriores: • Estados de entrega falsos. • Imposibilidad de modificar la fecha de entrega en su sistema. • Falta de contacto por parte de los repartidores. • Servicio de atención al cliente ineficaz, sin ofrecer soluciones reales. Dado que este problema se repite constantemente y afecta a muchos consumidores, solicito la intervención de OCU para exigir a Correos Express que cumpla con sus responsabilidades y deje de engañar a los clientes con información falsa sobre las entregas. Espero su pronta respuesta y orientación sobre los pasos a seguir para formalizar la reclamación. Atentamente, Mihran Petrosian

Realizo la compra el 24 de febrero pero no lo recibo hasta el 27. El 28 de febrero comienzo a pedir ayuda a la atención al cliente y todo son evasivas y respuestas con desdén. Cuando les pido hace dos días, el día 12 de marzo me dicen que ya está fuera de plazo para la devolución. Ya han transcurrido más de 14 días. Sólo me ofrecen que les envíe el producto y ellos verán cómo repararlo. La aplicación del localizador es pésima te da un error de kilómetros. Si se te pierde la mascota por dónde empiezas a buscar con tanto error?

Hola soy Rodrigo López. Me ha pasado lo mismo que a infinidad de usuarios que he leido con reclamaciones. Utilicé CV Lite para hacer curriculum pagando 0,50 €. Eso es lo que te piden por descargarlo, y es lo pago que YO AUTORIZO. A los 14 dias me han cobrado 29,99 € de cuota. Despues, cuando he visto el cargo, revisando muy bien el correo que te envian cuando pagas los 0.50, en la misma letra gris pequeña en la que detallan la proteccion de datos del final, hay una frase en la que te informan de que te has suscrito y que se te va a cobrar eso en un plazo de 14 dias. El mensaje en un primero momento se guarda en spam por lo que ni siquiera lo ves. tambien esta este otro mail, que lo mismo, en spam. El cliente no es consciente de que ha firmando nada con ustedes mas que la descarga de la que sale perfectamente el precio. SOLICITO :  Reclamo los 29.99 del cargo que me han hecho puesto que este pago NO ESTA AUTORIZADO POR MI EN NINGUN MOMENTO. no tengo condiciones de ningun contrato que yo haya firmado ni autorizado más alla del pago de 0.50 por la descarga del cv

El día 21 de diciembre de 2024 realicé un pedido en la tienda https://allzone.es/ de un teléfono por valor de 892,35 el cual después de casi 3 meses sigo sin recibir ni pedido ,ni el dinero ,después de infinidad de correos pues llamarles no te cogen lo único que tengo son largas y largas de esta empresa .no soy el único pues a base de investigar hay muchísimos afectados