Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me comunica hace unos días que por parte de la plataforma Vinted se me ha entregado un paquete y no es cierto. Intento comunicarme con ustedes pero no me dan opción ni en plataforma ni en su teléfono. Me dicen que se ha entregado hace ya 20 días y es MENTIRA . Nunca he recibido ese paquete y no me envían el acuse de recibo de quien lo ha recibido . Necesito poder recuperar mi dinero o que devuelvan el paquete y que me indiquen o envien quien es la persona que ha recepcionado ese paquete con un ACUSE de RECIBO que están obligados a firmar a la recepción . El numero de envio es 866817922621539 .a nombre de Lola ( que es mi user en la plataforma ) Os he enviado 4 veces a Vinted y vosotros el formulario de que no he recibido el paquete y solo me dais largas que está entregado y cuando os pido el acuse no sabéis que decir. Podéis comprobar que el repartidor no se haya quedado el paquete o dejado a otra persona?? SOLICITO se me devuelva el importe o el material comprado en la plataforma de Vinted. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/11/2024 compré en su web online el artículo "Oral-B iO 3 Cepillos De Dientes Eléctricos (Pack de 2) Con 2 Cabezales", el cual incluía su oferta promocional de Black Friday a 99,95€. Me pongo en contacto con ustedes porque el transportista no ha entregado el paquete en destino y ha iniciado la devolución por su propia cuenta. A la hora de adquirirlo de nuevo, el precio pasa de 99,95€ a 169,95€. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y la posibilidad de adquirir dicho producto al precio en el que se encontraba durante el Black Friday. Adjunto captura de pantalla con el nº de pedido y el detalle del mismo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, Quiero hacer una reclamación sobre el Contrato de Alquiler nº 240657561 relacionado directamente con el pago de combustible del coche que alquilé. Cuando recogí el vehículo, la chica de la oficina de Hertz en el aeropuerto de Edimburgo (Emilia) me dijo que el TANQUE ESTABA LLENO (Full 8/8) pero esto NO era así, le faltaba una cantidad considerable. El depósito no estaba lleno, se lo indiqué al trabajador de Hertz que nos entregó el coche y me dijo que estaba lleno al completo, aunque el indicador no lo indicaba correctamente. Cuando lo entregué, llené el tanque a LLENO (Full 8/8) como indicaba el ticket de recogida que me entregaron en la oficina, para cumplir con el requisito de pagar la gasolina que hubiese consumido y evitar pagos extras, y fue entonces cuando me di cuenta que el indicador de nivel estaba funcionando bien y se llenó al completo, al llegar a la zona de entrega, se lo dije al trabajador de Hertz que me revisó y recibió el auto y me dijo que lo indicase porque era cierto que no estaba lleno al salir pero sí lo entregué lleno. Vehículo recogido > no estaba lleno, pero el trabajador de Hertz me confirmó que sí estaba lleno de combustible. El indicador mostraba las millas restantes que se podían recorrer: 335 millas. Vehículo entregado > Completamente lleno por mí. El indicador mostraba las millas restantes que se podían recorrer: 459 millas. Considero que ha ocurrido un error grave, y he tenido que pagar más combustible del que he consumido, ya que el depósito no estaba lleno cuando me fue entregado, pero yo sí lo entregué lleno, haciéndome cargo por tanto de ese pago extra. SOLICITO por tanto LA DEVOLUCIÓN de la diferencia pagada en combustible (124 millas) por 1.399€, solicito 14,25€ aprox, porque rellené el depósito cuando estaba prácticamente vacío, y pagué 57,12€, que según los datos del coche, consumo y precio por litro, es de 14,25€. He presentado reclamación a Hertz España y a Hertz UK y ambos me han contestado denegando mi reclamación.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicitó que me vuelvais mi dinero lo antes possible al banco me habies cobrado dos veces en mismo día y yo no estoy registrada con vosotros eso se llama robar de el banco me vuelvais mi dinero lo antes possible o hago denuncia en la policía

Quiero compartir mi experiencia negativa con MediaMarkt y su proveedor MiHogarDigital para alertar a otros consumidores sobre su falta de compromiso con los derechos del cliente. El 11 de noviembre de 2024, recibí un frigorífico que no cabía en mi vivienda. Desde ese mismo día solicité la devolución y ejercí mi derecho de desistimiento, pero MediaMarkt y su proveedor se han negado a aceptarlo alegando la falta de embalaje. Además, han presentado un albarán firmado por una persona que no conozco ni autoricé para recibir el producto, lo cual constituye una grave irregularidad y posible falsificación. He contactado en múltiples ocasiones con ambas empresas y no solo no he recibido soluciones, sino que han demostrado una actitud totalmente negligente y una vulneración de los derechos del consumidor, establecidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Es inaceptable que empresas de esta envergadura traten de esquivar sus responsabilidades legales. Como consumidores, merecemos respeto y garantías claras. Procederé a denunciar esta situación ante las autoridades competentes y a devolver el resto de los electrodomésticos que he comprado con ellos.

Buenos días, ayer debía recibir un paquete en mi domicilio, el número de seguimiento es el 2412357821027471. A las 15:42 recibo un correo electrónico diciendo: "Correos Express: destinatario no contesta a las 15:39. Para concertar nueva entrega pulse aqui:", cosa que es mentira porque tanto mi marido como yo estábamos en casa, además, tenemos un videoportero que deja grabadas todas las llamadas que se realizan tanto en el telefonillo de la calle como desde el telefonillo del portal, y no llamaron. Para rizar el rizo, me llega otro correo a las 20:45h diciendo que mi pedido está listo para recoger en un kiosko en la otra punta de la ciudad cuando cualquiera de las dos oficinas de correos que hay en mi ciudad me caen a mitad de camino que el sitio donde lo han dejado. Solicito que me sea entregado el paquete en mi domicilio, ya que he pagado un servicio de mensajería para que me lo entreguen en mi casa y no que me lo dejen en la otra punta de la ciudad. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de En fecha 25 de Noviembre contraté un servicio con la compañía Movistar que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea 960197314. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que ustedes deberían haberse traído la portabilidad a las 48/72 horas.A fecha de hoy no lo han hecho.Si pasarán más de 15 días desde el 22 de Noviembre cuando Orange me instaló su router y su fibra en casa y tuviera q pagar alguna penalización, ustedes serán cumplables y les reclamaré dicha cantidad.Encina me están cobrando de más.Puesto que continuo con la tarifa antigua(mas cara)y no poseo la tarifa nueva q sería más barata. Me dijeron cuando me puse serio q mi línea estaría de la noche del 3 al 4 de Diciembre y aún seguimos sin tener la portabilidad puesto q no me lo han comunicado. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I. 03119017X Solicito que se facilite lo solicitado a la compañía Movistar la anterior factura y la nueva integra y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad y sin perjuicio para mi como cliente.De ser penalizado por Orange con cualquier pago/multa por falta de su incompetencia les pido me la reembolse íntegramente. Recordarles que me han llamado 3 veces para hacer la locución. 3 veces!! A FECHA DE HOY NO HAN REALIZADO LA PORTABILIDAD.SON UN DESASTRE!!! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 27 de septiembre contraté Movistar Plus porque me saltó una oferta de Movistar Plus de 600 MB de fibra, 2 líneas móviles, fútbol total y ficción por 52,90€ al mes sin permanencia. Interesado por la oferta, llamé al número de atención comercial de Movistar para informarme, ya que no sabía si era real. Me informaron de que la oferta era específica para clientes que venían de líneas Vodafone. Les informé de que yo no tenía una línea Vodafone, sino de O2, y me dijeron que intentarían ver si me la podían aplicar. La comercial que me atendió me dijo que sí, que la podía aplicar, así que me la aplicó. A la hora de firmar el contrato, vi que ponía 102,90€ por la fibra y el fútbol, y ficción por 13€, aplicando promociones y después a 16€. Le pregunté, ya que era distinto a lo que ella me estaba diciendo por teléfono, si estaba bien el contrato, ya que ella me estaba ofreciendo todo por 52,90€ y en ningún momento en el contrato ponía eso ni lo aplicaba con promociones como sí lo hacía el de ficción. La comercial me respondió que era un contrato estándar y que cuando llegara la factura se aplicarían las promociones. Se lo repetí más de una vez antes de firmar y ella me reiteró que la oferta se iba a aplicar en la primera factura, con lo cual accedí a firmar. Me instalaron todo y se me ocurrió preguntar, ya que tenía un teléfono fijo con mi otra compañía de fibra, la cual no era O2 sino DIGI, si podía hacer una portabilidad. Otra comercial me dijo que sí, hizo la gestión y me hizo firmar otro contrato. Le dije que por qué tenía que firmarlo si lo que quería saber era si podían hacer la portabilidad. Me dijo que el contrato solo era para hacer la portabilidad. También le pregunté si podía ver cuál era mi tarifa contratada, ya que no podía acceder a ella. Me dijo que la tarifa era de 52,90€. Cuando llegó el técnico, que yo suponía que me iba a hacer la portabilidad del fijo, me dijo que él no venía a hacer una portabilidad sino a hacer una nueva gestión de fibra y la portabilidad, con lo cual me iba a quitar el router que tenía así como el decodificador. Le dije que no era lo que había solicitado, así que llamó al servicio de atención al cliente para ver si podían cancelarlo, ya que si me hacía la gestión el técnico se cancelaba lo que tenía contratado. Habló con atención al cliente, les explicó la situación y me pasaron con ellos. Les expliqué que no era lo que había solicitado y que no quería perder mis promociones, así que cancelaron el pedido. Al día siguiente fui a retirar la tarjeta SIM de la otra línea que tenía contratada a una oficina comercial de Movistar en el centro comercial Isla Azul. Le pregunté al comercial si en vez de una SIM me podría dar una tarjeta eSIM, ya que mi móvil acepta esas tarjetas y las prefería a la SIM. Me dijo que no, porque ellos solo pueden dar una SIM física, pero añadió que si tenía iPhone la podía convertir a eSIM con el iPhone. Lo intenté, pero desde el propio iPhone me daba problemas en el proceso, por lo cual creía que no se podía hacer. Quité la SIM y más tarde la volví a poner en el móvil tras reiniciarlo, y me indicaba que se había convertido a eSIM, pero no la tenía en el móvil ni forma de acceder a esa información. Escribí al servicio técnico de Apple, quienes me redirigieron al de Movistar, ya que decían que no era problema de ellos sino de la compañía. En Movistar puse una avería a través de atención al cliente y a este operador también le volví a indicar la tarifa que tenía contratada y si podía comprobarla. Después de decirme que era 52,90€, puso la avería y me llamó un técnico que trató de hacer que volviera a poder utilizar la SIM física, pero no lo lograba. Me dijo que la única solución era ir a una tienda física y solicitar una copia de eSIM, y que a lo mejor me hacían una atención y no me tocaba pagar la copia. No pasó así, ya que el comercial que me atendió me hizo pagarla y me atendió de malas maneras. Solicité una copia de la factura para poder reclamarla y así lo hice. Ese mismo día llamé y el que me atendió me hizo una reclamación, la cual no pude ver el estado de su gestión, ya que no se podía ver ni por la app ni la página web. Más tarde, otro operador me dijo que se había cerrado y que no se había creado bien. Me la hizo otra vez y de la misma forma me la cerraron. El problema es que cuando me llegó la primera factura, que era de 44,01€, supuse que era la parte proporcional de los 52,90€, con lo cual pensé que estaba bien. El problema fue cuando llegó la segunda factura, en la cual me indicaban que me estaban cobrando 122,90€ y no los 52,90€ que me habían ofertado. Llamé a atención al cliente, les expliqué mi situación e interpusieron una reclamación de la primera factura. También solicité las grabaciones de la contratación, ya que las conversaciones las graban y lo dicen al principio de la llamada. Los operarios me dijeron que ellos no podían dármelas ni forma de solicitarlas. Incluso uno de ellos me dijo que es política interna de la empresa y que solo ellos pueden acceder a ellas, pero que el cliente no tiene derecho a acceder a esta información. Desistí por el momento. Cuando resolvieron la primera reclamación, me indicaron esto: "Ya hemos analizado tu reclamación con número CP2411XLWP86ZF/0. Estimado cliente, después de revisar detalladamente su cuenta, hemos confirmado que tiene contratado el paquete de Movistar Base con línea fija desde el 30/09/2024, lo que genera un cargo mensual de 52,90 € con impuestos incluidos. Al no haberse detectado ningún error en la facturación, no podemos proceder con la reclamación. Le informamos que no hay ninguna afectación económica en sus facturas actuales. Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar. Equipo Movistar" Esta contestación es con respecto a la contratación que yo cancelé y no la que tenía contratada. Me parecía absurda la contestación, ya que me dan en parte la razón pero no analizan el fondo de la cuestión. Realicé otra reclamación y volví a solicitar si me podían dar acceso a las grabaciones o en lo que se están basando para darme esta contestación, las cuales me negaron. Aparte de esto, devolví el recibo del primero y no lo pagué hasta que me dieron esta contestación, pero aún así me advertían de que me iban a cobrar 2,70€ adicionales en la siguiente factura. Se lo dije al operador que me atendió y me dijo que eso Movistar no lo cobra, que es el banco, pero claramente era Movistar el que me lo estaba diciendo. Hice la segunda reclamación y me contestaron esto: "Ya hemos analizado tu reclamación con número CP2411XLWP86ZF/1. Estimado cliente, tras revisar nuestro sistema, hemos comprobado que realizaste la portabilidad hacia Movistar desde Digi Spain Telecom S.L., empresa que no tiene acceso a las promociones por portabilidad hacia Movistar. Debido a esto, la reclamación presentada no procede y los cargos se mantienen. Queremos asegurarte que esto no tendrá impacto en la primera factura emitida. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional." Es absurda la contestación que me hacen, ya que en ningún momento llegaron a realizar la portabilidad de DIGI, sino que la hicieron de O2. Reclamo tanto las grabaciones de la contratación como las cantidades que me han cobrado indebidamente y las que me van a cobrar, que más o menos suman 160€, ya que me he cambiado de compañía pero el mes vigente me van a hacer pagar íntegro, ya que su periodo de facturación termina el 9 de diciembre y hasta entonces seguiré en Movistar hasta que me hagan la portabilidad a mi otra compañía.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación hola buenas. El día 18 de noviembre realicé el test de iq y pagué 0,50€ para que me enviasen el resultado. En ningún momento acepté que me cobrasen nada más, ni ningún tipo de suscripción. Además de que no me ha llegado ningún correo avisando de la suscripción. Hoy me han cobrado 47,90€ y me gustaría que me devolvieran el dinero. muchas gracias