Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as, Por la presente, quiero presentar una reclamación formal contra Garantie Privée (GP), con la que contraté el seguro BETLE Ultimate + el 29 de agosto de 2024, vinculado a la compra de un ordenador portátil en FNAC, debido al incumplimiento de sus obligaciones contractuales y la falta de gestión adecuada de mi caso. Hechos: 1.Contratación del seguro: Contraté el seguro Ultimate + por un coste mensual de 17,99 €, vinculando los pagos a la cuenta asociada con la financiación del ordenador a través de la tarjeta FNAC. Según lo informado en FNAC, este pago cubría todos los servicios relacionados con el contrato, y como se puede comprobar en la factura, se pagaron a la vez con la misma tarjeta. 2.Declaración del siniestro y actuación inmediata: El 20 de diciembre de 2024 sufrí un siniestro con mi ordenador. Ese mismo día me personé en FNAC para recibir instrucciones y me indicaron que debía contactar con el servicio de atención al cliente de Garantie Privée, lo cual hice de inmediato. Tras la llamada, procedí a declarar el siniestro a través de su plataforma web el mismo día. En ningún momento durante mi visita a FNAC ni en la llamada telefónica se me notificó de que hubiese ninguna incidencia o impago pendiente, a pesar de que, según Garantie Privée, existía un supuesto impago desde noviembre de 2024. De haber sido informada, habría regularizado el pago de inmediato. 3.Supuesto impago y cancelación del contrato: El 5 de enero de 2025, al consultar el estado de mi siniestro en su plataforma web, descubrí un supuesto impago de 6,99 € correspondiente a un servicio adicional (“Pack Services”) que no autoricé ni fui informada de su inclusión en el contrato. Según Garantie Privée, se enviaron comunicaciones sobre este impago el 14 de noviembre y el 2 de diciembre de 2024. Sin embargo, dichos correos fueron directamente a la carpeta de spam, lo que imposibilitó que tuviera conocimiento de ellos. A pesar de mi buena fe y mis intentos de regularizar la situación desde el 20 de diciembre, Garantie Privée procedió a cancelar unilateralmente mi contrato Ultimate + el 25 de diciembre, cinco días después de la declaración del siniestro, aunque en mi área de cliente aparece como “pendiente de rescisión” hasta el 14 de enero de 2025. Este hecho contradice las propias declaraciones de la empresa y genera mayor confusión. 4.Cobros y actuaciones contradictorias: El 5 de enero de 2025, tras confirmar en la plataforma de Garantie Privée a qué cuenta se debían efectuar los cobros, se realizó un cargo de 6,99 € correspondiente al Pack Services, pero no se regularizó el seguro Ultimate +. Al intentar resolver la situación y solicitar información, la aseguradora decidió rescindir unilateralmente el Pack Services, contradiciendo sus propias acciones y dejando sin efecto un contrato por el cual acababan de cobrarme. 5.Falta de atención al cliente: Desde el siniestro, he llamado y enviado emails tanto a info como a reclamaciones solicitando la regularización de mi seguro y una explicación clara sobre el estado de mis coberturas. Según mi rastreador de correos, varios de mis emails ni siquiera han sido abiertos. Además, cuando reclamé que no había solicitado la rescisión del Pack Services, tampoco obtuve respuesta. Documentación adjunta: Incluyo los siguientes documentos que acreditan mis alegaciones: • Factura de compra del ordenador y el seguro. • Declaración de siniestro presentada el 20 de diciembre de 2024. • Capturas de pantalla de mi área de cliente, mostrando el estado “pendiente” del contrato hasta el 14 de enero de 2025. • Capturas de pantalla de mi área de cliente mostrando la ausencia de opciones para regularizar pagos como debería aparecer según sus indicaciones. • Correos electrónicos enviados a Garantie Privée. Solicito: 1.Reconozca la vigencia del seguro Ultimate + al momento de la declaración del siniestro el 20 de diciembre de 2024. 2.Proceda con la reparación o sustitución de mi dispositivo conforme a las condiciones de mi póliza. 3.Revoque las cancelaciones unilaterales y me permita regularizar la situación de manera inmediata. Atentamente,

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, devolví un pedido de 2 agendas en catalán hace casi un mes, el día 18 de diciembre ya llegó a las instalaciones de Mr. Wonderful, pero todavía no me han efectuado la devolución del importe del pedido. Les he llamado varias veces y les he mandado muchos e-mails, pero a los últimos correos ya no me responden nada, y el problema sigue sin solucionarse. El número de la devolución es DV24004372

OJO CON ZOE SHOP A finales de noviembre realicé una compra de un mono negro LUXE (pedido UMDLIEVWM) : Tras varias reclamaciones por defectuoso y varias conversaciones en whatsap (que misteriosamente ya no existe), a finales de diciembre me envían otro paquete, que no he podido abrir hasta el 11 de enero porque he estado de vacaciones unas semanas. Mi sorpresa es que me han enviado otro mono diferente, color carne y de lentejuelas que no tiene nada que ver con el mono LUXE que pedí. Llamas al teléfono que indica en la web, sale un contestador y nadie atiende. No contestan los emails. Otro móvil que tienen no existe y por Whatsap tampoco atienden. ESTAFA! DEVOLUCIÓN DE LOS 36,99 € o denunciaré en todos los medios.

El pasado mes de diciembre, tenia un vuelo Barcelona - Oviedo (12-12-2024.) Dicho vuelo fue cancelado y tuvimos que pasar la noche en Barcelo y volar al dia siguiente. La compania se excusa en que el vuelo fue cancelado por cuestiones meteorológicas, sin embargo un vuelo de la compania volotea volo una hora después de la hora programada para el vuelo cancelado. De hecho, vueling fue la unica compania que cancelo vuelos ese dia. Por ello de acuerdo con el Articulo 5.3 of Regulation (EC) No 261/2004 of the European Parliament, me corresponde una indemnizacion que cubra los perjuicios causados por esta cancelación, considerando que el viernes era un dia laborable que no pude trabajar y por tanto, perdido, ademas de los perjuicios y el estres causado.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de noviembre de 2024 adquirí en su página web de Cecotec la cafetera Cremmaet Commpact Steam Han pasado 56 días, puesto muchas reclamaciones y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: el pedido y el día de reparto. SOLICITO se me haga entrega del producto, o se me haga el reembolso a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice dos pedido con c&a (2101578202 y 2101577011) el día 26 de noviembre de 2024. El día 21 de diciembre realizo dos devoluciones (1 articulo por pedido) en tienda, me envían un mail confirmando que mis devoluciones han sido recibidas. A fecha de hoy 16/Enero de 2025 no he recibido mi reembolso y cuando los contacto me indican que el pedido 2101577011 no se registra como devuelto, cuando ellos mismos por mail me lo confirmaron cuando devolví el paquete en tienda. Solo quiero mi reembolso de los 2 pedidos.

Estimados/as señores/as: Hola me pongo en contacto con vosotros por una reclamación de un pedido que me han robado impost realizado a través de vinted adjunto fotos del comprador para que veáis que el paquete ha sido manipulado exijo mi dinero gracias sí

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 26/12/2024 compré en su web on line el artículo CASSETTE RECORDER AIWA TP-S350. Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo, que se indicaba en "buen estado" (ver captura de pantalla adjunta) resultó estar defectuoso: el reproductor, como se puede apreciar en el video y las fotos, no reproduce/graba/rebobina los cassettes. Indiqué durante las primeras 48 horas el fallo y abrí incidencia, pero se me ha denegado la devolución, tras abrir disputa el vendedor. Adjunto documento de compra y fotografías del artículo, ya que esta plataforma no me permite subir videos que demuestren del defecto. Solicito poder efectuar la devolución del producto defectuoso. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, hice un test de TDAH con esta empresa y para obtener los resultados, me pidieron un pago de 50 céntimos. He mirado mi cuenta del banco y me han hecho otro cobro a parte de 47,90 EUROS. Pido un reembolso de esta cantidad, en ningún momento acepte a pagar esa cantidad. Únicamente pensaba que iba a pagar 50 céntimos. Es un fraude