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Javier Parra
Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil (Ballenoil)
5 ago 2025, 10:19 CEST
Estimado cliente,
Para pagos en tarjeta bancaria se cobra únicamente el importe suministrado, para ambas operaciones tenemos la confirmación del importe suministrado y es el confirmado con su banco. Respecto a la retención bancaria que nos indica, debe ser liberada por su entidad financiera (en el comprobante que nos remite aparece como Pendiente, no como cobrado).
En ambas operaciones, corresponde a la entidad financiera liberar el importe retenido.
Lamentamos las molestias. Un saludo,
Javier Parra
Equipo de Atención al Cliente de Ballenoil
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Reclamación OCU
2 ago 2025, 12:23 CEST
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