Últimas reclamaciones

Estimados, Solicito se me reintegren 1585€ A. Incumplimiento de contrato (artículo 74.1 de la Ley 9/2014). B. Cobros indebidos (artículo 60.1.a de la Ley 9/2014). C. Interrupciones del servicio móvil (artículo 70.2 de la Ley 9/2014). D. Demora en la baja del servicio (artículo 7.1 y artículo 104 de la Ley 9/2014). E. Atención al cliente ineficaz (artículo 104 de la Ley 44/2006). F. Publicidad engañosa (artículo 3 de la Ley 29/2009 y artículo 19 de la Ley 9/2014). F. Negativa a la devolución de importes cobrados indebidamente (artículo 8 de la Ley 44/2006).en concepto de: En el año 2020 me ofrecen cambiarme al plan que incluia 600MB de velocidad de internet, el acceso a dispositivos a coste 0€,llamadas ilimitadas desde moviles, etc. Desde numerosas reclamaciones telefonicas, he indicado que nunca he tenido los 600MB acordados y por el cual pague durante casi toda la vigencia de mi plan. Esto contituye una violación del articulo 4 de la ley general para la Defensa del consumidor y usuarios ( Real decreto legislativo 1/2007) que garantiza el derecho a recibir productos y servicos en condiciones optimas. Apesar de lo antes mencionado nunca recibi las devoluciones por tener un equipo con capacidad para (300 MB). Por ultimo, Solicite la baja del plan en Diciembre 2023, la cual se efectivizo para la mitad de los servicios pero para otra parte siguio en vigencia hasta abril 2024 sin explicacion alguna ni rectificación en incumplimiento del articulo 104 del Real Decreto 899/2009 que regula la correcta gestión de las bajas en los servicios de comunicaciones electronicas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realicé un pedido el día 27/11/2024, el cual, llegó incompleto, faltando concretamente un vinilo y una placa personalizada. Por lo que el 29/11/2024 a las 13.30 procedí a dar el correspondiente aviso. Cabe mencionar, que para poder dar este parte, tuve que estar más de media hora, puesto que llamé al número de la web y estos me iban derivando a diversos números. Se me comenta que el pedido ya no puede ser expedido ese mismo día y que saldrá de los almacenes a más tardar el 2 de diciembre. Estamos a 13 de diciembre y sigo sin recibir el paquete y a pesar de mis intentos por contactar, o no se me da una respuesta clara de cuando el paquete va a ser enviado o directamente no me contestan. Esta comunicación la he intentado a través del mail establecido en la web, así como los números de teléfono proporcionados. Asimismo, decidí pedir en vuestra web, teniendo en cuenta que en vuestra web dice que los vinilos serán enviados en un plazo de 24 horas si se realiza el pedido antes de las 12.00 horas. A día de hoy, aún no se me ha dado seguimiento del pedido ni información de cuando llegará. Solicito me puedan enviar los productos faltantes en esta misma semana o proceder con la devolución del dinero.

Buenas tardes. Tras más de una semana esperando que un paquete fuera entregado en un service point, escribo esta reclamación tras haber enviado dos emails (sin repuesta), puesto una incidencia por teléfono y más de 10 intentos de llamar de nuevo para saber lo que ocurre con un paquete que no es entregado nunca en el service point. Dicho service point escogido por DHL está muy lejos de mi domicilio, por lo que tampoco entiendo por qué tal elección. Todos los días aparece una información en bucle que indica que el paquete está en reparto, pero nunca se entrega y al día siguiente la misma información. Para conseguir su teléfono de atención al cliente, tras dos emails sin respuesta, tuve que escribir un mensaje a una cuenta de instagram de DHL y tras varios agentes, conseguirlo, y sólo una vez obtuve repuesta tras muchos intentos. Es una situación muy frustrante y yo sigo sin el paquete, que necesitaba para este fin de semana para un evento familiar, intentando todos los días saber qué ocurre con él. El paquete viene de Alemania lo que encima perjudica cualquier intento del remitente de solucionar el problema. He tenido problemas con otros servicios de entrega de pedidos pero nunca esta situación surrealista y con tan poca atención al cliente. He pedido la devolución del importe del pedido y espero que si leen esta información, consideren poner más personal para atendernos y hacer más accesibles sus sistemas de atención al cliente y solucionar problemas como este. Gracias por su ayuda.

Estimados/as señores/as:  llevo una semana hablando con el soporte de aliexpress y solo me dan largas y no me hacen un reembolso y el dispositivo esta quemado y quieren que se lo devuelva si no no me reenbolsan el dibero y la tienda solo atiende un bot, y el servicio de atencion al cliente dicen que me van ayudar pero luego la resolucion no cambia y tampoco me deja la opcion de no comforme con la resolucion son unos dictadores por que como la app son de ellos/as solo se ve que escuchan al vendedor y pasan de el cliente por eso me pongo en ese sentido un poco resentido despues de estar contactando con ellos una semana seguida y no consigo nada y el dispositivo me da miedo devolverlo por si mis datos se ponen en riesgo por si roban datos de el disco duro , el primer dia si funcionava pero dejo de fucionar y tirar humo negro, yo no se para que quieren un dispositivo que no funciona y encima tiene datos mios que ni les va ni les viene, y el servicio de atencion de aliexpress insiste en que le devuelva el dispositivo viendo las condicionmes en la que esta y tambien me enviaron el año de la pandemia un vaporizador de tabaco que no funcionava y llevava un polvo blanco dentro de el dispositivo vetye a saber que era ese polvo blanco antrax o algun virus cai enfermo por darle unas chamadas al baporizador de tabaco cunado no funcionaba por que creia que si que funcionava cunado me llego cai muy enfermo. Solicito la totalida de el reembolso de el producto y tengo varios que no e recibido y tampoco me lo an reembolsado. Saludos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya es la segunda vez que me ocurre con esta gasolinera que al repostar con una tarjeta extranjera me hacen el cobro dos veces y se rehusan a hacerme el reembolso alegando que el error ha sido de mi banco. Mi banco ha hecho las verificaciones pertinentes y han evidenciado que ellos no han ejecutado el cobro, he enviado la resolución a Ballenoil la resolución del banco pero insisten en que el error no proviene de ellos y ya hace más de un mes se realizó el repostaje. 1130541 SOLICITO […].  El reembolso inmediato del dinero y que esta gasolinera tome medidas para que esto no ocurra. Sin otro particular, atentamente. Lina

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 6 de noviembre, realicé una portabilidad en el servicio de luz ( de energy a Endesa) con una promoción que tenía en mi app ( previamente soy cliente de gas en Endesa ) en la sección Para ti. Consistía en contratar la luz y darle al comercial telefónicamente el código WEB60 y recibiría un cupón de 60 para gastar en Amazon. Hice la contratación, le di el código y me dijo " hasta que no esté funcionando el servicio no podrás utilizar el cupón" El 11/11 vuevo a ponerme en contacto porque no tengo el código y me dicen lo mismo, aunque el contrato ya esté activo. El 26/11 vuelvo a ponerme en contacto por el mismo motivo y me dicen que trasladan mi reclamación al departamento correspondiente. Éste departamento me contestó 15 días después y me dice que no tengo derecho a una promoción que aparecía en la app, en mi sección Para ti. SOLICITO Que se cumpla la promoción de bienvenida, ya que de lo contrario es un fraude o estafa Sin otro particular, atentamente.

Llevo ya muchas reclamaciones puestas en esta página por el mismo pedido, el cual ya ha pasado el tiempo de demora y sigo sin tener noticias sobre su estado, la última información que me aportaron fue que lo iban a enviar con prioridad, pero una vez más no han cumplido con los servicios que ofrecen. Quiero que sepáis que he puesto una reclamación al consumo en mi provincia, así que os va a llegar una reclamación oficial sobre el producto de referencia 941563122, debido a que: 1. NO SE CUMPLEN LOS PLAZOS DE ENTREGA 2. NO HAY COMUNICACIÓN SINCERA DEL ESTADO DEL PEDIDO NI CUÁNDO VA A SER ENVIADO 3. INCUMPLIR LA LEY DE DEMORA MÁXIMO QUE PUEDE SUFRIR UN PEDIDO. Espero que de ésta manera se me preste atención y se me envía YA mi producto.

Primero el profesional de Home Serve llegó pasadas las 10 de la noche para realizar un cambio de grifo cuando el horario que se había establecido era de 6 a 8 de la tarde. Realizó una chapuza y caló agua a la vecina de abajo, aunque después volvió y reparó la avería de nuestra casa no se quieren hacer cargo de los daños por agua causados en casa de la vecina. Ahora llevan meses para dar una contestación a nuestra reclamación, no nos dan una respuesta ni por mail ni por vía telefónica. Nuestro seguro de Hogar envió un perito que certifica en un informe que los daños fueron causados por el operario de Home Serve y aún así no nos envían respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido el envío programado para el día 3 de diciembre. El estado del paquete lleva actuaizándose diariamente desde el 6 de diciembre como "en reparto". SOLICITO que me ofrezcan una solución a la mayor brevedad posible. El remitente, la empresa Leuchtturm, está informada, dado que la respuesta a mi reclamación de la semana pasada fue que debía ser el remitente quien cursara la queja. A la espera de su pronta respuesta, los saludo atentamente,

El dia 29 de noviembre de 2024 realicé un pedido por error (Pedido 104684196) inmediatamente me puse en contacto con ellos para preguntarles si seria posible una devolución. Me contestaron que si, que cancelaban el pedido y me reembolsaban su importe en un plazo de 3 a 5 dias hábiles. Efectivamente el pedido no fue enviado pero el reembolso del importe tampoco. El 10 de diciembre vuelvo a enviarles un email para informarles que el abono no ha sido efectuado. Me contestan que en un máximo de 72 horas lo realizaran. Hoy 14 de diciembre siguen sin realizar el abono del dinero.