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No entregan el paquete

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

A. T.

A: DHL PARCEL

25/03/2025

Ayer se pusieron en contacto con migo por mail, de que me entregarían el paquete que debían entregarme con numero de seguimiento CD191300929DE. A medio día miro donde esta mi paquete y dicen que estábamos ausentes cuando en casa estábamos 2 personas, y tengo una mirilla electrónica que graba cuando hay movimiento en la puerta, pues bien, vinieron de SEUR, de Amazon, incluso de Correos a entregarme una carta certificada, pero DHL PARCEL no, pero estaba ausente según el repartidor. Ya he tenido este mismo problema con 4 paquetes que han enviado con esta empresa, y siempre estamos ausentes. Quiero que por favor cojan mi paquete y me lo traigan a mi domicilio que es por lo que se paga el envío.

Mensajes (1)

DHL PARCEL

A: A. T.

08/04/2025

Estimados Sres.: Acusamos recibo de su reclamación y la trasladamos al departamento correspondiente, que contactará con usted lo antes posible. Atentamente, DHL Parcel Iberia --------------- Mensaje reenviado --------------- De: reclamar@ocu.org Fecha: 25 de marzo de 2025 a las 10:18 Asunto: [BULK] No entregan el paquete Para: clientesparcel.spain@dhl.com ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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