Retraso en entrega de pedido

Estimados/as señores/as: El pasado 23 de enero realicé un pedido con referencia 377861 en su web. SOLICITO, se me haga entrega del pedido o en su caso reintegro del importe abonado al haber pasadao ya 2 MESES desde la compra. Sin otro particular, atentamente Miguel Calvo

Estimado Miguel, Lamentamos profundamente los inconvenientes causados por el retraso en la entrega de su pedido. Sabemos que ha transcurrido un tiempo considerable desde su compra y entendemos su frustración. Estamos revisando su caso con prioridad para brindarle una pronta solución. Nos comprometemos a ponernos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para informarle del estado de su pedido o, en su defecto, proceder con el reembolso. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras resolvemos esta situación. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Su compromiso para intentar resolver el retraso una vez más ha resultado en nada. Siguen sin enviar el pedido de enero, estamos en abril, tampoco realizan un reembolso. Den de una vez una solución, su nivel de incompetencia está llegando a niveles nunca vistos. No entiendo cómo una "empresa" puede trabajar así.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigue pasando el tiempo y siguen sin dar soluciones, estamos hablando de un pedido hecho en enero y estamos en abril!!!!! Vergonzoso.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Copiar y pegar la anterior respuesta no resuelve nada, devuelvan mi dinero o terminaré denunciandoles en una comisaría.

Sigo esperando solución

90 días desde que realicé el pedido, esto empieza a sonar a robo y es un delito, si no lo solucionan, ante un robo tendré que acudir a comisaría a interponer una denuncia, no les da verguenza trabajar de esta forma?????