Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01/02/2024 adquirí en su concesionario Castellana Motor, un Seat Ateca 1.5 ECOTSI S&S X-PERIENCE XM DSG usado con 9.545Km. Adjunto los siguientes documentos: 1-Factura compra. 2-Contrato de compra-venta. 3-Check list entrega. 4-Parte daños reparados. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que dos días posteriores a la compra, a mí vuelta a Barcelona, detecte los siguientes daños: el volante no estava alineado, el cristal del parasól del piloto estaba roto y el plástico izquierdo de la consola central rallado. Estos daños fueron notificados y se me repararon. A 18 de Mayo, al activar el A.C. del vehículo por la calor (antes sólo lo habia usado como calefacción) al ir a dirigir el aire, detecté que dos salidas de aire estaban rotas y no se podían direccionar. Puestos en contacto con el vendedor de Castellana Motor y adicionalment con Catalunya Motor (quienes reparon los daños detectados anteriores), se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realicé una reserva con Kiwi.com de un vuelo que consta de 2 partes, pero como no he encontrado Kiwi en las opciones directamente pongo que el destinatario es Iberia, concretamente Iberia Express, al hacer la reserva, en ningún momento se me daba la opción de aplicar mi descuento de residente canario, he llamado a Iberia Express y su respuesta ha sido que solo lo puedo solucionar poniendo una reclamación, cosa que ya he hecho, Kiwi por su parte defiende que ellos no pueden aplicar ese descuento y por eso no lo ofertan (tonterías), también en parte porque ya los billetes fueron pagados a precios estándar, y claro que los terminé pagando a ese precio porque necesitaba los vuelos sin demora. El descuento el cual se me debería aplicar es de la primera parte de la reserva, de Gran Canaria a Madrid. Pero lo que me gustaría saber es si se podría recuperar el dinero que me corresponde, porque me parece de una total falta de seriedad por su parte. Gracias de antemano, un saludo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles que el pasado día 5 de abril de 20245 recibí un sms informando de la cancelación del alta por incidencias irresolubles. Tras varios intentos fallidos por sus técnicos en la portabilidad de la fibra, decidí hacer el cambio a otra compañía telefónica. Han transcurrido más de 2 meses y, me siguen llegando facturas y la baja no se ha hecho efectiva hasta mi ultimátum en llamada. Adjunto la siguiente documentación, (imagen del mes de abril), informando de que se pondrían en contacto conmigo para recoger el router. Informando también de que el alta no se ha podido realizar. Solicito: Se retiren los cargos que me reclaman, de impago por un servicio no prestado y una indemnización por las molestias y daños causados (imposibilidad de teletrabajo) por estar más de 15 días sin servicio de fibra en mi hogar. Sin otro particular, atentamente. Mònica

El pasado día 12 de junio, miércoles, compré un abono gratuito para ir desde Salamanca hasta Madrid en el mismo día. Por problemas personales, tuve que hacer una parada en Ávila (en la ruta) donde notifiqué al personal de Renfe mi situación y si podía volver en el tren de regreso. Me dijeron que era un uso indebido, pero entendieron mi situación y dijeron que no pasaba nada y que lo notificara cuando subiera al tren (para que me leyeran mi billete legítimo) cuando este regresara en el horario que yo había adquirido. Una vez subido al tren, vi que la funcionaria estaba pasando los billetes y le avisé de lo que me habían dicho en las oficinas de Renfe en Ávila. Lo que vino a continuación fue un surrealista y bochornoso espectáculo donde la señora empezó a gritarme y a decir que estaba estafando a España (¿?) y a darme un discurso sobre la patria (¿?). Ignoró lo que le contaba, después me dijo que me iba a hacer una multa de 12€ y continuó su discurso en el que terminó por ponerme una multa de Acceso no Autorizado (38€), amenazándome en el proceso con bajarme del tren por la noche en Peñaranda cuando yo vivo en Salamanca. Esto, como digo, fue una situación surrealista en clave de monólogo, de la que no supe cómo reaccionar y pagué la multa. La verdad es que no entiendo el comportamiento tan exagerado de la funcionaria, cuando fui yo quien le avisó (porque ella pasó de largo de mi asiento), y no sé qué tipo de procesos se hacen para adquirir un empleo en Renfe; ni tampoco entiendo el discurso sobre la patria que me dio, para después multarme por acceso no autorizado cuando yo estaba en el asiento, el vagón y el tren correspondientes a mi billete. No niego que hiciera un uso indebido, que lo hice aunque fuera por motivos extraordinarios, pero tanto el discursito como las amenazas y la multa de la funcionaria fueron del todo fuera de sentido. Además, para más Inri, al dia siguiente (hoy) me llegó un mensaje de Renfe por incumplimiento del viaje (que sí hice, pero que la funcionaria ni se dignó a checkear). Entonces pido la devolución de la multa, una disculpa y, aunque no fuera posible dado el carácter de blindado de los trabajadores públicos, una sanción hacia esa funcionaria que ni supo (o no quiso) mantener la compostura y la profesionalidad en su puesto de trabajo.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/03/2023 adquirí en su página web el teléfono móvil Samsung Galaxy Z Fold 4, referencia SM-F721BZDHEUB. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/06/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto de forma gratuita en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Ricardo Santos

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2023 adquirí en su página web el producto iPhone 12 mini 128 GB - Blanco - Libre. Adjunto los siguientes documentos: 1º Factura de compra al proveedor externo a través de Back Market 2º Justificante de compra 3º Certificado de pago Back Market 4º Informe del teléfono por una empresa externa con Servicio Técnico Autorizado Apple El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/02/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso por el importe de la compra del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido pagado el día 05/04/2024 no ha llegado todavía, además he solicitado la cancelación del pedido y el reembolso del dinero pero no se dignan ya ni siquiera a contestar. El pedido se trata de un iPhone 15 Pro Max 256 GB, que ellos mostraban en la página web como un artículo que se encontraba en stock. SOLICITO la devolución del pago que hice y la cancelación del pedido, ya que la fecha estimada de llegada era el 24/04/2024, y a día de hoy (13/06/2024) todavía no ha llegado nada ni parece que vaya a ocurrir, además de que no se comunican conmigo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes El 5 de junio llamo a Orange ya que no me funciona el teléfono fijo de mi casa. El teleoperador me tramita dicha incidencia y me comenta que un Técnico se pondrá en contacto conmigo. A dia 12 de junio vuelvo a llamar a Atención al cliente y me comentan que no tienen ningún parte de aviso sobre este incidente por lo que me comenta que vuelve a abrir expediente y que un Técnico se pondrá en contacto conmigo. El 13 de junio se pone finalmente un Técnico en contacto conmigo para solventar dicho problema. Solicito que no se me cobre dicho servicio desde el día 5 de junio que es cuando yo di aviso del problema y que el personal que atendió mi llamada no dejó constancia de mi problema y dicha llamada está grabada.

Me pongo en contacto con ustedes por incumplimiento del contrato de suministro de cartuchos de impresión que mantenemos desde junio de 2021. Hace más de diez días que se acabó el cartucho negro, el sistema Ready print no lo ha detectado y a pesar de mis reiterados correos electrónicos aún no han enviado el cartucho para que podamos utilizar la impresora. Tenemos muchos documentos pendientes de impresión pues la impresora no reconoce ningún otro cartucho. Lo he explicado de todos los modos posible pero en forma absolutamente desconsiderada hacia el cliente no respondeis. Necesitamos el envío inmediato de los cartuchos y la regularización del servicio que está activo.