Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado casi 30 días desde la confirmación del reembolso de Domestika Plus, pero sigo sin recibir el importe en mi cuenta ni un email de seguimiento. El 27 de julio solicité la cancelación y reembolso del pack Domestika Plus y desde entonces estoy esperando. Me he puesto en contacto con vosotros a través de redes sociales, pero no he recibido respuesta alguna. SOLICITO su ayuda para poder resolver este incidente con la mayor prontitud y recibir el importe de los 103€ cobrados en su día, por un servicio que cancelé apenas pasados 30 min desde el cargo y con su aprobación del reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 26 de julio de 2024 recibí un mail de vuestra parte informandome de haber incurrido en unos cargos adicionales por valor de 700,59 euros . No estoy de acuerdo con este cargo, como os he comunicado tanto por teléfono como por escrito. Se trata de un cargo claramente abusivo. Habéis valorado 4 rasguños en la pintura, después de más de un año de uso del coche como daño grave. No se puede pretender que un coche después de un año de uso esté exactamente en las mismas condiciones que el día que salió nuevo de fábrica y además la valoración de la reparación de estos daños me resulta excesiva también. Cuando os he pedido la factura original del taller os habéis negado a enviármela. Lo único que me habéis hecho llegar es este documento que adjunto donde no se indica claramente ni el taller, ni los datos de la factura, ni nada. Es un documento que podría haber hecho yo misma en un word. Adicional a lo excesivo del cargo hay que indicar que cuando yo contraté la suscripción tenía incluido un seguro a todo riesgo con una franquicia de 300 euros. Esto me daba la tranquilidad de saber que el máximo importe que me ibais a facturar por una reparación así era de 300 euros. Ahora parece que hace unos meses de forma unilateral habéis cambiado los términos y condiciones del contrato sin informarme debidamente y sin que yo los firme o acepte de alguna manera. Por lo visto habéis enviado un mail informando de esto de lo que yo no tengo constancia. Por lo tanto considero que he sido víctima de un engaño y un fraude por vuestra parte. Contrato un servicio de suscripción de un automovil con unos términos acordados y luego los cambiais cuando os interesa sin que haya una aceptación de dichos cambios por mi parte. Por otro lado, descubro hoy, al entrar en mi cuenta de Lynk&Co, que también aparece otro cargo adicional por exceso de kilometraje por un importe de 1.085 euros. Esto ha sido una desagradable sorpresa que aumenta mi percepción de haber sido totalmente engañada por vosotros, ya que con la entrega del coche me confirmásteis que no existía ningún exceso de km. Además en vuestra página web figura que el exceso de km se cobrará al final del contrato o cuando se llegue a un importe de 500 euros, lo que ocurra primero. Es inaúdito por lo tanto que pretendáis cobrarme más de 1.000 euros ahora sin avisar y sin que esté justificado. Adjunto el documento sobre detalles del cargo adicional que es lo único que me habéis enviado cuando os solicite la factura del taller y el pantallazo de vuestra web en dónde informáis de como se factura el exceso de kilometraje, también una foto del informe de daños donde se observa claramente que estamos hablando de unos rasguños mínimos. SOLICITO 1. Una valoración adecuada de los daños producidos en el coche que tenga en cuenta el uso normal de más de un año del automovil. Que en ningún caso estos daños superen la franquicia del seguro que se tenía cuando yo contraté el servicio de suscripción del modelo 01 de Lynk&Co. 2. La anulación del cargo de kilometraje adicional porque se ha hecho en un periodo posterior a la entrega y no tengo forma de comprobar que esos son los km con los que yo entregué el coche, estoy segura de que son muchísimos menos ya que ni siquiera usé el coche en el último mes. Además del incumplimiento de la cláusula donde indicáis que si se llega a un importe por exceso de km de 500 euros lo cobraríais en el momento. Según esto es imposible el cargo de más de 1.000 euros que pretendéis cobrarme ahora. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El pasado día 09-08-2024 llevé mi vehículo Citroën C4 Gran Picasso al servicio oficial de Castellón, Garage Castellón SL puesto que me aparecía en la centralita del vehículo "Fallo motor" y "Fallo anticontaminante" con el aviso "LLeve a reparar su vehículo". Tras llevarlo al taller del concesionario oficial me indican que la avería se debe a un fallo de fabricación en el que el líquido Adblue cristaliza en el depósito y se debe proceder a sustituir el depósito por uno nuevo. Igualmente me indican que aunque es un defecto de fábrica, no esta cubierto por la marca, puesto que no entra en unos parámetros que ha establecido la propia marca. Puesto que considero que esto es totalmente injusto a la vez que ilógico, puesto que esta avería se debe a un defecto de fabricación y no a cualquier otra causa, y teniendo en cuenta que a otros vehículos con el mismo problema sí se les ha solucionado la avería sin coste, SOLICITO a Citroen España SA que asuma el coste de la reparación, que figura en la factura anexa puesto que esta avería se debe a un defecto de fabricación en la que el comprador del vehículo no tiene porque asumir ni tiene ninguna responsabilidad en ella.

Hola En mayo hice un cambio de Endesa a Repsol. Frente a este cambio, Endesa, que ya me había cobrado al gasto de luz, me cobró 202 euros a razón de la estimación de gas, y continuamente dicen que me los van a devolver, pero no lo hacen. Ya han pasado tres meses desde ese cobro completamete desajustado (ya que solo tengo de gasto de gas, en casa, el calentamiento del agua). Envié una lectura del contador a redexis, como me pidieron, y además, desde redexis, me indicaron que ya habían tomado ellos dicha lectura y que se la habían enviado. Luego no encuentro el motivo de hacerse cobro de estimaciones ni de no de devolverlo. He puesto un montón de reclamaciones a Endesa y no estoy consiguiendo nada, nada más que enfadarme y que me den largas.

En fecha 19 de AGOSTO de 2024 quise realizar una compra de tarjeta regalo en la página oficial de PRIMARK por valor de 100€. Al realizar el pago en la página web me apareció un fallo pero se hizo el cobro íntegro del importe de la tarjeta regalo y está no ha sido recibida por el destinatario. He realizado la reclamación pertinente por el canal autorizado por la propia empresa sin tener respuesta. Solicito el reembolso del dinero.

En mayo recibí una carta de Citroën España, firmada por el responsable de Posventa, informándome de que mi vehículo (Citroën C3) estaba afectado por la campaña de airbag Takata y que, debido al peligro mortal que representa, no debería conducirlo. En la carta se especifica claramente que este problema puede causar lesiones graves o incluso la muerte. Siguiendo las indicaciones de la carta, me registré en la plataforma mencionada, a la espera de un código para solicitar la pieza necesaria a fábrica. En la campaña, Citroën España asegura que proporcionará un coche de sustitución a los afectados. He llamado al teléfono que ponía en el correo que han enviado y ha permanecido durante una semana, he llamado más de 10 veces, hasta que al final lo han cogido para decirme que llame al taller. El taller tampoco tiene idea y solo me ha dicho que espere a un correo de citroen. También me puse en contacto con Citroën para preguntar qué solución me pueden ofrecer, ya que es evidente que llevo más de dos meses sin poder utilizar el coche debido a que una pieza vital para la seguridad del vehículo podría resultar mortal. La única respuesta que he recibido es que presente una reclamación a través de la OCU, ya que la única solución que ofrecen es esperar a que reparen el coche, sin ofrecer ninguna otra alternativa. Quisiera saber qué otras opciones nos pueden proporcionar, ya que me resulta incomprensible que una marca de automóviles con miles de coches a la venta y en producción no tenga suficientes vehículos para prestar a sus clientes. Considero que una posible solución sería que la marca se pronuncie y, al menos, cubra los gastos de transporte, viajes o alquileres de coches que todos nosotros necesitamos para poder seguir trabajando. Saludos.

Estimados/as señores/as: Soy Jose MIguel Lopez Lopez DNI 52864770Y , tengo el renting con su empresa, el coche es Infiniti QX30 matricula 7758KRP Me dirijo a ustedes para comunicarles , devido a una baja medica de larga duracion, me he visto en la obligacion de devolver anticipadamente (3 meses en un contrato de 6 años), el renting del vehiculo. El problema se ha creado a la hora de pagar la penalizacion por devolverlo anticipadamente. 1-En el contrato de renting, no existe( como ustedes me lo han dicho mediante email) ninguna clausula en donde venga la penalizacion, por lo cual yo no puedo saber, ni conocer dicha clausula, por lo cual mis derechos como consumidor se anulan completamente, siendo obligatorio que venga en el contrato 2-La clausula es completamente abusiva, nadie me ha informado como se calcula dicha cuota, la unica respuesta fue "esto son lentejas, si las quieres las tomas y si no las dejas" 3-Me he visto en la obligacion de pagar la indemnizacion, sin saber ni conocer como se calcula. Adjunto los siguientes documentos: 1-Parte del email, en donde ustedes, me informan de no existe dicha clausula y ustedes saben de antemano que no existe la clausula de la devolucion anticipada , ni la indemnizacion. 2-Copia de la transferencia, que me obligaron a pagar en mi contra para poder devolver el coche SOLICITO: Que como el contrato de renting, no tiene la clausula de devolucion anticipada, ni la posible indemnizacion,por esta razon el contrato no es legal , ya que vulnera mis derechos. Solicito que me sea devuelta la indemnizacion que he pagado por ser completemente abusiva y carente de toda legalidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 2 de agosto de 2024, previo al final de la vigencia de mi contrato de seguro de coche no. 88310758 con vigencia al 3 de agosto de 2024, llamé para hacer la cancelación del mismo puesto que me subieron casi un 12% la prima anual pese a no tener ningún siniestro, multa o haber perdido algún punto del carnet de conducir. Pese a esta llamada, el día 5 de agosto de 2024 hicieron el cargo de la prima, argumentando que las nuevas condiciones se encontraban en la web (sin haberme hecho notificación vía correo, email y/o telefono). El mismo día 5 de agosto les volví a llamar para que me hicieran la devolución del cobro, indicandome que debía hacer la notificación por escrito vía email un mes antes de la renovación. El día 8 de agosto de 2024 confirmé vía email toda esta información exijiendo la devolución y rechazando rotundamente el cargo ya que tengo un nuevo seguro con mejores condiciones. Al no tener respuesta, el día 19 de agosto de 2024 me comunico nuevamente vía telefónica con el departamento de atención al cliente donde me indican que harán una investigación de toda la información que tienen (grabaciones de llamada y correos electrónicos) y que me devolverían la llamada para confirmar. Al día de hoy 20 de agosto de 2024, no he recibido ninguna llamada por lo que me vuelvo a comunicar con el departamento donde me indican que la prima ya está cobrada y no se puede hacer nada. Como indiqué en mis dos primeras llamadas y en el email enviado, me acojo a mi derecho de cancelación del seguro y no renovación automática tomando como base mis derechos establecidos en La Ley 50/1980 de Contrato de Seguro artículo 22 donde la Aseguradora debe notificar al tomador con dos meses de antelación sobre cualquier modificación en las condiciones del contrato, ya que nunca fui noticada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque He enviado una camara a través de UPS, y nunca ha llegado el paquete. Ellos me dicen que la resolución le llega a ustedes, pero no responden ningún tipo de correo, por lo que no tengo solución de ninguna parte. SOLICITO reembolso por la cámara con el seguro de paquete extraviado. Sin otro particular, atentamente.