Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado 22 de febrero se celebró el concierto de Dani Fernández en A Coruña. La entrada al concierto comenzaba a las 19:30 y allí estuve con mi entrada comprada a través de vuestra plataforma. Me denegaron la entrada porque tenía que tener el DNI (o una foto del mismo) de la persona que inicialmente había comprado esa entrada y que constaba en el documento para poder acceder al recinto. En el momento de la compra no pude ponerme en contacto con la vendedora de la entrada porque vuestra plataforma hace esa compra-venta automáticamente, sin abrir ninguna conversación, marcando los precios y las tasas que vosotros considerais. Ese día del concierto intenté ponerme en contacto con vosotros a través del número de atención al cliente (pero no estabais disponibles en ese horario), de correo electrónico (al que obtuve respuesta días después) y del chat de la propia app (que no me solucionó absolutamente nada. Días después abristeis contestasteis al correo, explicándome que ibais a abrir un chat con la otra parte para que lo solucionáramos NOSOTRAS (con una persona de la empresa dentro de la conversación que no ha ayudado a nada). A día de hoy no solo no me habéis dado ninguna solución sino que, además, me habéis contestado por segunda vez a mi correo electrónico inicial para decirme que no os consta ninguna cuenta asociada con la venta dentro esa entrada. Por supuesto, por el chat no se ha dignado a contestar nadie más. Recalcar que a pesar de que hable de mi en todo momento, la compra de esta entrada fue un regalo a una amiga y la que quería entrar en el recinto el día del concierto era ella (adjunto pruebas de que se encontraba en el recinto ese día y que fue imposible encontrar una solución). Del mismo modo, adjunto capturas de la información de la entrada (no puedo adjuntar la propia entrada porque, “casualmente”, en la aplicación ahora no me carga ya). SOLICITO Que se me reembolse la totalidad del dinero invertido en esa entrada, puesto que asegurabais ser una aplicación 100% segura y transparente y en ningún momento avisasteis a ninguna de las partes de la posible problemática del DNI del comprador original. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Que localicen mi reserva o que me devuelvan el dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cree una primera reclamacion el 25 de febero 15533649 no me respondieron y ademas hablan de uos cupones caducados por importe de 15€ y 10€ paro realmente mi problema es que la app tiene una incidencia al llegar a la pasarela de pagos donde no tiene en cuenta los cupones. Llame nuevamente el 27 pues al no tener respuesta resulto que me cerraron sin contestacion algunanueva incidencia 15581581, tampoco me resolvieron y no me contestaron pero yo mande un nuevo correo adjuntando el video de lo que me ocurria, nadie miro y solo me cerraron sin respuesta. He gestionado 2 incidencias mas pues solo me dicen que los cupones estan caducados y claramente han caducado por no tener respuesta del servicio y ademas no mandartme a mi como cliente respuesta alguna. No entiendo que esto sea un servicio al cliente, he perdido unos cupones de 25€ y ademas he perdido 2 articulos en promocion. Me resulta vergonzoso el trato sin respuesta alguna, 4 incidencias, 5 llamadas, 2 chats y varios mails y la unica solución es "sus tickets estan caducados". Claramente la incidencia seguira y caducaron por el rapido servicio al cliente. Gracias

Nos regalaron este bono de Smartbox [#177314666] para "La Perla Talaso Sport" en Donostia-San Sebastián. Tenía una caducidad inusualmente baja (sobre los 5 meses). Cuando se acercan los últimos días decidimos canjearlo y nos personamos en el establecimiento. Sorpresa, el bono solo es de lunes a viernes (no ponía nada de eso en el bono), y el establecimiento estará cerrado unas dos semanas por obras, y abrirá cuando ya habrá caducado nuestro bono. Intentamos ponernos en contacto con Smartbox, tal y como nos indica el establecimiento, pero no hay manera. Solo atiende un chatbot de respuestas automáticas y no hay atención al cliente. También intentamos reservar a través de su web en el ordenador pero da problemas y no nos deja canjear nuestro bono aún estando a tiempo, pero sin éxito. Al final caduca el bono y nos quedamos sin hacer uso de él, y el establecimiento no se hace responsable. Con Smartbox no logramos ni contactar... Resumiendo: - Bono de Smartbox con poquísima caducidad. Solo unos 5 meses cuando tengo algún bono ya canjeado hace años para el mismo sirio que pone que caduca en 2026, por ejemplo. - Ni la web de Smartbox ni la app nos deja realizar una reserva con éxito. - No conseguimos contactar con atención al cliente porque no existe. Solo hay un chatbot de respuestas automáticas. - Contactamos con el establecimiento y nos dicen que tenemos que ponernos en contacto con Smartbox. - Al final el bono caducado y el dinero perdido, un engaño en toda regla.

Ola, Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con el servicio proporcionado por Allzone en relación al pedido número [613501537]. Hace más de un mes que realicé la compra y, a día de hoy, el pedido no ha sido entregado ni se ha proporcionado una fecha estimada de entrega. He intentado repetidamente contactar con el servicio de atención al cliente a través del número de teléfono indicado, sin éxito. Las esperas son excesivamente largas y no obtengo ninguna respuesta. También he enviado correos electrónicos solicitando la cancelación del pedido, pero la respuesta siempre es que debo hacerlo por teléfono, algo que resulta imposible dadas las circunstancias. Considero que esta situación es inaceptable y está lejos de cumplir con los estándares de un buen servicio al cliente. Además, me veo privado de ejercer mi derecho a cancelar el pedido de manera efectiva. Por todo lo anterior, solicito formalmente que se proceda con la cancelación de mi pedido y el reembolso completo del importe pagado, de conformidad con los derechos del consumidor establecidos en la legislación española. Espero una solución inmediata a este problema. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta rápida. Atentamente, Rafael

Resulta que entre en la app y te daban una oferta de "1,21e" la cual esta sí acepté, con tal mala suerte de que se aprovecharon y me cobraron también 29,99e por una suscripción la cual no había aceptado o lo hacen para que mismamente no te des cuenta. Total que acepto ese pago ya que creo que fue equivocación mía pero en el mismo momento de la suscripción CANCELO esta suscripción misma. Pues mi sorpresa es que este mes me han vuelto a añadir un nuevo cargo en la tarjeta por 29,99 cuando la suscripción está cancelada desde el mismo día que la active (18/02/25) me cargaron un recibo de este día y aún cancelando la suscripción me vuelven a cargar ahora otro pago por mismo importe!!! Me indicaron cancelar la tarjeta de crédito por las dudas que no puedan pasarlo más, pero es indignante que aún cancelando la suscripcion como ellos indican, lo siguan cargando!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4 de marzo de 2025 me pasaron un pago de 157,41€ por una suscripción de un año a sus cursos, sin haber dado previo consentimiento a esa suscripción. Compré el 3 de enero de 2025 un curso que tenía un descuento por Black Friday a 0,99 euros. Pero no marqué ninguna casilla de aceptar ninguna posterior anual. No había ninguna mención a dicha suscripción y menos a ese precio. Es un importe muy alto que debería ser remarcado porque muchos no podemos pagar. Tampoco me ha llegado ningún email avisando que se me va a realizar un cobro o que estoy miembro plus. Escribo a su plataforma, indicando la situación y se me responde siempre con un correo automático, indicando que se finalizo un periodo de prueba de 30 días, y directamente se hace el cobro. La ley de devoluciones indica que el consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento. Exijo inmediatamente que se me haga el reembolso a la mayor brevedad del cargo del Pedido C45365296T29169888. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 08 de diciembre hice un pedido al comercio ALL ZONE por importe de 4394,39€, se demoraron en la entrega y cancele el pedido nº 967112198 , se solicito el reembolso, cuenta me indicaron que lo tramitaban, pero este ha día de hoy sigue sin hacerse. SOLICITO me informen de como proceder para denunciar y que me devuelvan mi dinero, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por los siguientes motivos: El día 27/01/2025, realicé el pedido de su referencia 838807145. En su web ponía que la fecha máxima de entrega sería el día 02/02/2025. Llegado el día 05/02/2025 y visto que el pedido no había llegado, que en su página web el estado del pedido no había cambiado y que el teléfono lo quería para un regalo de cumpleaños, decidí cancelar el pedido. Esa misma tarde, a las 17:41h recibí una llamada por parte de ustedes para confirmar la cancelación, lo cuál hice ya que la persona que me atendió me indicó que no podían asegurarme una fecha de entrega. El día 20/02 a las 11:06 solicito información de cómo va mi cancelación y proceso de devolución del dinero. El día 21 a las 11:20 me llega un correo en el que informan de que inician la solicitud de cancelación. El día 21 a las 11:25 les informo de que la solicitud de cancelación ya la realicé el día 5/02 y les adjunto correo recibido por su parte. El día 21, después de múltiples llamadas, logro hablar por teléfono con ustedes y me informan de que ha habido una incidencia con la cancelación y que pasan a solucionarlo. No hay manera de hablar con ustedes por teléfono. No me contestan a los correos. No sé dónde está mi dinero ni cuándo voy a recibirlo. Están vulnerando la legalidad vigente. He seguido enviándoles correos electrónicos e intentando contactar telefónicamente con ustedes y ni me contestan a los correos y no consigo hablar con ustedes. SOLICITO: Que procedan a la devolución del importe pagado por el móvil (468,38 euros) a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido N.º 959531248, porque después de casi tres meses de espera desde que compré el producto (15/01/2024), en un correo de respuesta a mi última reclamación me dicen lo siguiente: "Estimado cliente, Le informamos que nos ha comunicado el departamento logístico que el producto de su pedido finalmente ha resultado dañado y no ha sido posible entregarlo a GLS, como no es posible la reposición podemos hacer un cambio o bien puede solicitar la cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858" El problema es que no paro de llamar al número indicado, pero no me cogen el teléfono. Después de esperar más de media hora, me cuelgan. ¿Cómo voy a tramitar la cancelación y el correspondiente reembolso si no puedo hablar con ustedes? Por otro lado, lo que tampoco entiendo es por qué no pueden reponer mi producto si actualmente el mismo producto lo siguen ofertando en su web indicando que está en stock. SOLICITO que me atiendan para poder solicitar el reembolso de mi dinero. Como no me cogen el teléfono, solicito que me proporcionen otro medio para solicitarlo y para que me devuelvan el dinero lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.