Últimas reclamaciones

MI COCHE ES DE RENTING DE EMPRESA. REVENTE UNA RUEDA EN AGOSTO EN PORTUGAL, TUVE QUE ABONAR YO EL IMPORTE DE LAS RUEDAS, Y DESDE ENTONCES LLEVO INTENTANDO QUE ME LAS ABONEN, NADIE TE DA UNA RESPUESTA Y CUANDO TE LA DAN ES ERRONEA. HAN LLEGADO A DECIRME QUE EL ABONO ESTABA HECHO SIN SER VERDAD.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes como motivo de una incidencia que me ha surgido a consecuencia de un pedido. Mi nombre de usuario en la  plataforma Vinted es juanjesus-6795. La incidencia es respecto a la venta de una bufanda de marca de lujo por 280€ que, según el comprador, ha sido robada durante el proceso de entrega. Los datos de la incidencia (usuarios involucrados y descripción del producto) los tienen en los ficheros que adjunto. Los hechos denunciados por el comprador son (como se puede observar en las fotos adjuntas) que han robado el producto, que han ejercido fuerza sobre el paquete, abriéndolo, extrayendo el producto y volviéndolo a cerrar. Una vez terminada de manera automática la resolución, desde vinted me comunican que se ha devuelto el importe al comprador y que se ha cancelado el pedido, porque han comprobado que estaba mal embalado (cuando de mis 10 envíos hechos en la plataforma todos han sido con el mismo tipo de embalaje y tengo 5 estrellas). Además, de que lo que se alega por parte del comprador es que el pedido ni tan siquiera le ha llegado, que ha sido ROBADO, no que haya llegado en malas condiciones. También alega vinted que si el comprador lo considera me puede reenviar el producto, dejando claro que ni se han leído la queja del comprador, puesto que a él nunca le llegó el pedido. Solo el paquete en el que iba vacío, sin producto alguno. Una vez ha sucedido esto, presento yo mi propia reclamación (puesto que el comprador ya se ha quedado tranquilo con el reembolso y me temo que con la bufanda), en la que envío a vinted toda la información sobre la incidencia que abrió el comprador, nuestras conversaciones y las fotos que se adjuntan en la reclamación. En la que se ve claramente que el comprador alega un robo, no un embalaje deficiente. Es importante que quede claro que se ha ejercido fuerza sobre el paquete, se ha abierto y robado su contenido. El empleo de la fuerza sobre las cosas implica mas robo que hurto, y el vendedor (yo) necesita algo de protección frente a actos que suceden fuera de su responsabilidad. Puesto que yo no soy culpable de que durante el envío, alguien haya robado el producto. (Todo esto argumentando de acuerdo a lo que dijo el comprador, yo pienso que es una estafa común, debido a la nula protección que tiene vinted hacia los vendedores. Por la cual un comprador argumenta cualquier motivo para que le devuelvan el dinero y quedarse con el dinero y el producto, casos varios he visto ya en esta misma plataforma). Finalmente, tras enviar numerosos correos a Vinted y abrir reclamaciones, me responden lo mismo que al principio. Que desgraciadamente el paquete llegó en mal estado porque había sido mal embalado. Dejando en evidencia que no han leído ninguna de las reclamaciones, puesto que ni comprador ni vendedor, han alegado que el paquete llegase en mal estado. Directamente no ha llegado, porque en el proceso de envío (en el que el comprador y el vendedor no son responsables) alguien ha ejercido fuerza sobre el objeto, lo ha sustraído y ha vuelto a cerrar el paquete. Por lo que, una vez argumentado de la anterior manera y de haber compartido todos los ficheros que tengo en mi poder. SOLICITO a Vinted que como ejercicio de lo expuesto en sus propias políticas y citó textualmente “el Vendedor recibirá una indemnización por pérdida o daños por parte de Vinted”. Me indemnice por el valor del objeto perdido en el momento de la venta, el cual se había acordado en 280€. Atentamente, Juan Jesús Rodríguez Santana.

Hola, me encuentro con una suscripción mensual no reconocida de 47.90€ con concepto Hoy*lq Easy. De esta suscripción no tengo información de haberla autorizado y no dispongo de información de cómo cancelarla.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/09/2024 adquirí en su página web el producto tarjeta memoria para Anbernic RG405V. Han pasado 38 días desde la realización y pago y no he recibido el producto. El link del supuesto envío de correos no aporta información alguna: https://s.correosexpress.com/c?n=3230007912161102 Hace unos días dejaron de contestar a mis mensajes. Adjunto los siguientes documentos: - Copia del pedido - Copia del pago realizado el 30 Septiembre - Tracking enviado por ustedes (link y captura) - Conversacion de WhatsApp reciente SOLICITO se me haga un reembolso íntegro de lo pagado (49,99€) Sin otro particular, atentamente.

El pasado 09 de julio del año en curso compre en la pagina web ALLZONE un móvil y un smartwatch (numero pedido 284409) haciendo un pago de ello total por la cantidad de 844.78€ y usando el medio de pago por BIZUM. Después de tres meses sin haber recibido el pedido solicite la cancelación del reseñado pedido y su correspondiente reembolso (fecha del pedido del reembolso 03/10/2024) Según ALLZONE el 14/10/2024 enviaron a mi entidad financiera el reembolso y a fecha de hoy (07/11/2024) no consta nada en mi Banco. Pasados ya los plazos de reembolso sigo sin haber cobrado el mismo y ALLZONE solo me da largas con el reembolso e incluso me ha bloqueado mi cuenta en su pagina web teniendo todavía pendiente el reembolso por devolver. Que según la ley general de consumidores y usuarios como indica el articulo 110 se me debería devolver el doble del importe total según indica dicho articulo.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/10/2024 adquirí en su página web Megadietetica el producto 8470001684947 Han pasado 30días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: PDF con aceptación pedido- aceptación pago y reclamaciones SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado mediante transferencia a la tarjeta de cargo Sin otro particular Fco. Gámez

Estimados/as señores/as:  Jaime Tello Elordi, a 7 de noviembre de 2024 Servicio de Atención al Cliente DAZN Estimados señores, Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en relación con un problema que he experimentado con su servicio. El pasado sábado 26 de octubre, mi hijo, de nueve años, con ayuda de su primo, contrató el servicio de DAZN sin mi consentimiento a través de mi teléfono móvil, del que conoce el código PIN, para ver el partido entre el Real Madrid y el Barcelona. Yo me encontraba cenando con unos amigos y no fui consciente de la operación hasta una vez consumada. Es importante destacar que notifiqué mi deseo de cancelar la suscripción antes de que transcurrieran 24 horas desde la contratación indebida para demostrar mi falta de interés en continuar con el servicio y mi buena fe en evitar su uso indebido. Entiendo que si la contratación del servicio puede hacerse tan fácilmente, incluso por un niño que conoce el PIN del teléfono de su padre—, la posibilidad de desistimiento debería ser igual de sencilla. Si bien estoy dispuesto a asumir el pago del primer mes, debido a que se realizó el uso del servicio para este evento específico, en ningún caso considero justo asumir el coste de una suscripción anual completa. Lamentablemente, al intentar resolver este problema, me encontré con que DAZN no ofrece un número de teléfono para atención al cliente, lo que dificulta aún más el proceso de gestión personal en situaciones como esta. Además, al solicitar la atención del departamento de reclamaciones o defensa del cliente, el agente que me atendió me informó que no existe tal departamento en su organización. Por lo anterior, exijo que se gestione la cancelación inmediata de la suscripción, sin cargos adicionales más allá del primer mes ya admitido. Espero que DAZN adopte medidas que faciliten un proceso justo y accesible para los consumidores que, como en mi caso, se ven afectados de manera involuntaria y quieren desistir de un contrato formalizado a distancia. He decidido presentar esta reclamación a través de la OCU para asegurarme de que se tomen las medidas adecuadas y evitar este desamparo del consumidor en casos similares que se puedan dar. Quedo a la espera de una pronta respuesta y resolución de este asunto. Sin otro particular, atentamente. Jaime Tello Elordi

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el día 30/10/2024 hice un ingreso en el cajero número 004953200030 por un importe de 500€ donde el cajero se los “tragó” y no se contabilizó en mi cuenta bancaria. Acto seguido llamé a atención al cliente y se me abrió una incidencia con número 13141087. Se contabilizó el dinero en el cajero y efectivamente aparecieron esos 500€. La agente de banco santander me llamó para informarme y me confirmó que el lunes 04/11/2024 tendría los 500€ en mi cuenta. Estamos a día 07/11/2024 y ese dinero aún no aparece y los agentes telefónicos no me solucionan nada. Me dicen que el ingreso aún no se ha realizado. Tengo la cuenta en negativo puesto que contaba con esos 500€ desde el día 30/10/2024 y aún así me dicen que tengo que pagar intereses por tener la cuenta en descubierto. SOLICITO: que se me ingrese de inmediato los 500€ y se me compense por estos días de demora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [26/10/2024] adquirí en su página web [AliExpress - Shop1104204011 Store] el producto [Bolsa de herramientas con ruedas]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [Tornillo] Adjunto foto del paquete recibido donde se aprecia el numero de pedido y el producto equivocado. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…