Últimas reclamaciones

Pedí una base de maquillaje que llegaba el día 23. El día de la entrega estuve en casa y no vino ningún repartidor. Me llegó un correo diciendo que mi pedido estaba en el almacén de correos por un fallo en la dirección. Comprobé la dirección y estaba perfectamente señalada. Tras ponerme en contacto con la empresa de reparto me dicen que me ponga en contacto con el remitente. Intento contactar con Yepoda vía correo y vía Instagram y nadie responde. He pagado un producto que no ha llegado nunca y quiero mi producto o mi dinero.

Tras realizar un pedido, de un producto electrónico on-line a COOLMOD EL DÍA 30/12/2024 a las 10.00 AM, me hacen una estimacón de que se me entra el día 01/01/2025, lo cual ya me parece un descuido de auténticos novatos, puesto que el día 1 es festivo nacional, igualmente hago caso omiso y lo espero para el día 02/01/2025, 4 días desde la realización del pedido. Cual es mi sorpresa cuando el día 02/01/2025, el pedido aun no está ni gestionado, a lo cual pido que por favor me cancelen el envío e iré a la tienda a recogerlo (donde disponían de stock este producto). El soporte me contesta que saldrá hoy y que por la noche ya me daran los detalles del envío, me toca volver a pedirles que me lo cancelen, intento llamar y me tiro 2 horas de reloj en línea de espera en horario de atención, nadie contesta. Desesperado ya con el desinterés por atender a los clientes y su mala práxis. Les exijo la hoja de reclamaciones, pero no me la entregan. Tras 5 horas esperando a que pongan el artículo activo para su recogida en tienda y viendo que al final no iba a poder recoger el artículo hoy ni me cogían el teléfono solo por su mal trabajo, no me ha quedado de pedir que cancelaran el pedido y ponerles la reclamación. Pero como no me enviaban la hoja, no podía. Al final me ha tocado abrir un tercer ticket de soporte con una queja formal que es esta: "Tal como se exige en el Decreto 77/1994, de 12 de abril, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios de la Comunidad Valenciana: Solicito por segunda vez la documentación (en formato digital) necesaria para presentar una hoja de reclamaciones, dejando constancia y pruebas, que en mi primera petición no ha sido concedida por parte del soporte perteneciente a COOLMOD COOLPC GAMING (COOLMOD INFORMATICA SL) con CIF B12650719 y ubicada en CALLE HISTORIC REGNE DE VALENCIA - PG IND LA PLANA, - NAVE 2. Pudiendo estar incurriendo con ello en un delito legal por omisión de un documento de obligatoria entrega. Con el Nº de Ticket interno: #32213 El soporte de la empresa antes mencionada se puede observar como en primera instancia no atienden a la demanda de cancelar el envío tal y como solicito como cliente, teniendo que demandarlo por segunda vez para que realicen el cambio. Con ello y seguidamente tras mi petición sobre la hoja de reclamaciones por parte de la empresa se vuelve a hacer caso omiso, teniendo que volver a reclamarla. Tampoco se cumplen los plazos designados en la estimación de entrega del producto. Se ha intentado contactar telefónicamente con la empresa y hasta desistir tras quedar registradas en mi dispositivo télefónico 2 horas en línea de espera sin recibir respuesta, repartidas a lo largo de 7-8 horas dentro del horario de atención de dicha empresa (10:00-18:00) y en un día laboral como es el día jueves 02/01/2025." Tras esta queja, vaya que casualidad me han contestado a los 20 minutos facilitándome al fin la hoja de reclamaciones y cancelando mi pedido. Creo que es la peor gestión y atención al cliente que he recibido nunca. Adjunto conversación con el soporte.

El pasado 23 de diciembre pedí en All Zone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.) un móvil por valor de 798€, tras hablar con varios conocidos y decirme que no me iba a llegar el pedido a tiempo. El día 24/12 procedo a cancelar el pedido, recibo un email indicándome que en 24-48 horas contactarán conmigo para indicarme cómo proceder la devolución. Viendo que el día 26/12 no tengo respuesta por parte de la empresa llamo en varias ocasiones, donde no puedo contactar con nadie porque me dice que hay sobrecarga de llamadas y que mande un email. Por supuesto eso hago, recibiendo al instante un email de respuesta automática indicándome que contactarán en 24-48 horas conmigo y así todos los días llamadas en más de 15 ocasiones y emails donde tan solo recibo por su parte un email automático indicando que en breve contactarán conmigo. Cosa que no hacen nunca.

Hola , me suscribí ala prueba de dos dias realizando el pago, y se me olvido quitarlo y en un mes se me cobraron dos pagos de 44,99. Di de baja la subscripción, y bloquee la tarjeta por si acaso. Me siguen llegando intentos de cobro, y no hay manera de contactar con la empresa. La tarjeta esta cancelada y pedida otra nueva, pero es para asegurar que no se acumula deuda ni nada de eso, para poder ir a denunciar si no ala policia porque tengo todas las pruebas de que ya no estoy subscrito

Realicé un pedido en la página web el día 8/12/24. Recibí el correo de conformación y al día siguiente otro correo electrónico para realizar el seguimiento de mi pedido. Es lo último que he sabido de él. El pedido no ha sido entregado a la empresa de transportes en ningún momento. He escrito varios emails y por whatsapp varios mensajes y no me han contestado nunca. No sé nada del pedido. Tan solo me enviaron un correo el 26/12 pidiéndome disculpas pero tenían problemas con el servicio de atención al cliente y me responderían cuando pudieran. Sigo sin respuesta. Les escribo a través de redes sociales y me borran los comentarios. Solo quiero que cancelen mi pedido, me reembolsen el dinero y por supuesto no volver a comprar en esta marca. He contactado con más personas por redes sociales y hay mucha más gente así.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 14 de diciembre me solicitáis que proceda a realizar un nuevo pedido 11404077956882 y devolución del anterior, número 11404077770375 por un error por vuestra parte en el artículo enviado. La devolución se realizó el día 18 de diciembre. A día de hoy no he recibido el reembolso del importe del artículo devuelto. SOLICITO se proceda al reembolso de 62.95€ del artículo devuelto Sin otro particular, atentamente.

Hola. Me inscribí en Campus Training, para hacer un curso de Agente Forestal. el cual inicié y fui pagando mis cuotas. Mi sorpresa fue que me dijeron que tenía clases presenciales en Granada y un tutor personal en Granada, con el que podía ir quedando presencialmente para resolver dudas y me fuera guando en mi formación. El cual nunca estuvo disponible y a lo largo del tiempo me dijeron que no existía dicho tutor. Con lo que decidí dejar de pagar las cuotas. Ahora me reclaman judicialmente 1789 euros. Tengo la cita en el juzgado el día 13 de enero. Como puedo solventar el problema?

Hola, pongo una reclamación porque hice un lote de dos artículos y la persona que lo recibió un artículo no le gustó poniendo una reclamación a Vinted. Sin pedirme pruebas de esta reclamación ni pedirme que me hiciera el trámite para que esta persona hiciera la devolución del producto, simplemente me pagaron solo un artículo he reclamado varias veces este hecho tanto en app como Mail me dicen que si me dieron el mensaje el 24/12 cuando yo lo único que tengo es el reembolso de un solo artículo y tengo la prueba, les he pedido que me envíen su prueba de que me enviaron la solicitud para presentar las pruebas y la solicitud de la devolución del artículo y no me envían nada. Solo me dicen que consideran esto terminado sin más explicaciones Espero que me den una prueba de esto que estoy solicitando además de mi dinero o la prenda que se quedó la cliente sin pagarla. Un saludo

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes ya que el pasado 19 de noviembre de 2024 realicé una compra online: un teléfono IPHONE 15 modelo 256 Gb por importe de 1119,34 €, en la web de la empresa All Zone, con nombre fiscal All in digital marketing, S.L. El proceso hasta la fecha ha sido el siguiente: • El 20/11/2024, al día siguiente, me indican preparación en curso y que existe una demora en la entrega. • 07/12/2024 Cancelo pedido antes de la entrega tras muchas llamadas y ver que no me llega para cuando lo necesito, ni en el plazo que indican, cosa que ya no me empieza a gustar nada. Me invitan a que siga esperando. • 10/12/2024 recibo mail de confirmación de cancelación, indican que sus procedimientos internos pueden llevar 14 días y que a partir de ahí las entidades bancarias pueden demorar entre 7-10 días hábiles. • 16/12/2024 recibo mail de que el reembolso se está tramitando. • 26/12/2024 recibo mail de que el reembolso ha sido enviado a mi entidad financiera. Y AQUÍ COMIENZA EL PROBLEMA REAL, NO HAN ENVIADO EL REEMBOLSO. A partir de aquí, cada llamada media hora esperando para que te atiendan con suerte y no te cuelguen. • 02/01/2025 llamo cada media hora y no hay manera de que te atiendan. SOLICITO, se procedan al reembolso con la mayor urgencia posible, puesto que después de 1 mes, no tengo ni el teléfono ni mi dinero. Adjunto emails y recibo de compra. Sin otro particular, atentamente. Jesús García Ortega

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclaEl dia 23/12/2024 mi marido ha comprado un perfume el las perfumerias Primor y la cajera se lo ha envuelto para regalo sin el envoltorio original y sin darse cuenta que el perfume estaba abierto .Despues de navidades al abrir el envoltorio de regalo nos hemos dado cuenta que la caja no llevaba el plastico transparente por encima pero de todas formas yo lo queria cambiar por otro perfume que me gustaba mas.Al acercarme a la tienda me dicen que ellas no venden perfumes sin su envoltorio original que yo lo he abierto y que ya no se puede devolver ...cosa que es mentir porque mi marido ni siquiera avia tocado el perfume al comprarlo y yo al abrirlo estaba así. Indignada he puesto una hoja de reclamacion pero me parece mentira que nos han colado un perfume de 65 euros en mal estado