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Mi pedido no ha llegado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

R. I.

A: YEPODA

02/01/2025

Pedí una base de maquillaje que llegaba el día 23. El día de la entrega estuve en casa y no vino ningún repartidor. Me llegó un correo diciendo que mi pedido estaba en el almacén de correos por un fallo en la dirección. Comprobé la dirección y estaba perfectamente señalada. Tras ponerme en contacto con la empresa de reparto me dicen que me ponga en contacto con el remitente. Intento contactar con Yepoda vía correo y vía Instagram y nadie responde. He pagado un producto que no ha llegado nunca y quiero mi producto o mi dinero.

Mensajes (1)

YEPODA

A: R. I.

02/01/2025

Hola : Gracias por ponerte en contacto con nosotros. 💖 Este es una respuesta automática para informarte de que hemos recibido tu mensaje. 😊 Por favor, no respondas a este mensaje y espera a que nuestro equipo se ponga en contacto contigo. Debido a la capacidad reducida de nuestro equipo durante los feriados de Navidad y fin de año, ten en cuenta que puede que tardemos un poco más en responderte. Te agradecemos por tu paciencia mientras que nuestro equipo revisa tu mensaje. Los mensajes se responden por orden de llegada, por lo que para garantizar que el tuyo tenga la prioridad más alta, te pedimos por favor no enviar mensajes adicionales mientras tanto (así el orden de respuesta no será modificado). Nuestro horario de trabajo es de 9 a 17 horas, de lunes a viernes, así que haremos todo lo posible para responderte lo antes posible en cuanto estemos de vuelta. Desafortunadamente, esto puede llevar más tiempo de lo habitual debido al gran volumen de consultas. ¡Gracias por tu comprensión y colaboración! ❓ Mientras tanto revisa nuestra página de preguntas frecuentes para obtener información sobre productos, envíos y más aquí 💖 Consulta nuestro increíble catálogo de productos aquí 🌸 Lee más sobre los beneficios del cuidado de la piel coreano aquí ✨ Aprende a crear tu rutina de cuidado de la piel coreana aquí 🌏 Explora nuestros esfuerzos de sostenibilidad aquí 💬 Déjate inspirar por los demás navegando por nuestras reseñas aquí Saludos cordiales, Tu equipo de Yepoda 🫰✨ On Thu, Jan 02 2025, at 05:45 PM, reclamar@ocu.org ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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