Hola de huevo, ha pasado de nuevo dos semanas de mi último mensaje de reclamación y aún no se ha hecho como prometisteis el abono de mi pedido que nunca fue enviado, ya que el pedido fue cancelado. No soy la única dentro de la OCU que tiene el mismo problema sino que parece ser que es vuestra dinámica engañar a la gente. No sé cómo se permite que estéis trabajando cuando os dedicáis a engañar a la gente con la venta de vuestros productos.
Reclamo por tercera vez por esta vía a la empresa Allzone el reembolso de 798,59 € por la cancelación del pedido número 366681679 a un teléfono móvil. Esta reclamación se realiza tras varios intentos infructuosos de obtener una respuesta satisfactoria y la devolución del importe abonado. El 23 de diciembre de 2024, realice el pedido número 366681679 por la compra de un teléfono Iphone 16 a través de la empresa Allzone. Debido a las malas críticas que encontré de la empresa por internet decidí el día 24/12/2024 cancelar el pedido. La cancelación fue aceptada por Allzone el 23 de enero de 2025, con la promesa de un reembolso en un plazo de 7 a 14 días. A pesar de las múltiples reclamaciones realizadas desde el 12 de febrero de 2025, el reembolso no se ha hecho efectivo. Allzone ha respondido con mensajes estandarizados que no ofrecen ninguna solución concreta. También he intentado contactar telefónicamente con Allzone para que me den una solución sin éxito alguno. Dispongo de todos los correos electrónicos como evidencia de las reclamaciones realizadas. Solicito por lo tanto ayuda para recuperar la cantidad de así como los intereses y compensaciones que correspondan, ya que considero que la empresa Allzone no está cumpliendo con su política de entregas ni de reembolsos y actuando de forma engañosa . Número de factura: Pedido 366681679
Tan solo recibo la contestación que en breve harán el reembolso también por esta vía pero no se devuelve.
Estoy desesperada y finalmente si con este intento no se hace el abono, tomaré medidas legales.
