Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El día 17 de febrero compré tres billetes de ida entre Sevilla y Córdoba. Mi intención era adquirirlos para el 18 de marzo de 2025, pero al hacerlo con la app del móvil no debí seleccionar correctamente la fecha que deseaba y marqué el 18 de febrero de 2025. Al momento de hacer la compra me di cuenta del error. Inmediatamente llamé por teléfono para solicitar el cambio de fecha de los billetes pero la persona que me atendió solo me dio la opción de hacerlo con un pago de 10€ extra por cada billete. En total 30€. Por lo que no acepté en ese momento el cambio, al considerarlo un abuso, ya que no había superado los 30 minutos de cortesía. Posteriormente, por la app, y con el objetivo de tener una justificación realicé el cambio pagando los 30€. Por lo tanto, solicito que se me reembolsen los 30€ puesto que es evidente que ha sido un error y se ha intentado solventar el problema inmediatamente. Gracias. Un saludo.

Realice un pedido de un iPhone 16 pro Max. Al ver que no cumplían con los plazos del envío, cancele el pedido. Me dijeron que pasadas 48/96 h me llamarían . Hace semana y media que pasó y aún estoy esperando, intento hablar con ellos pero después de estar esperando que me atiendan 30m me cuelgan por qué el personal esta ocupado. Vuelves a llamar y lo mismo… Quisiera que me ayudarais a poder terminar y conseguir mí devolución completa con ellos reembolso del dinero( es mucho dinero..😞) Gracias

Buenas tardes: Inicio esta reclamación ya que mediante el contacto con la empresa, no he tenido solución. Me han indicado que el artículo devuelto no se corresponde con el solicitado en mi incidencia, pero para ello, no me envían ninguna fotografía ni prueba de que no han extraviado ellos el pedido en su almacén, ya que el transportista confirma su recepción. Considero que la carga de la prueba ya no está de mano del cliente, sino en la empresa. Si consideran que el artículo recibido, no es el objeto de devolución, lo lógico sería enviarme una foto de lo que han recibido y/o devolverme el paquete con dicho artículo. Esto es así porque sino, son ellos los que han extraviado mi pedido porque ya les he demostrado en distintos correos su entrega el 10/01/2025 en un punto Celeritas y, de acuerdo con la confirmación del transportista, su entrega en su almacén el día 14/01/2025. Si no les parece el artículo correcto o cualquier otro punto, envíenme de nuevo el paquete.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Vigo al de Pamplona, que tenía su salida a las 09:05hs horas del día 29 del mes de Noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Pamplona debería haber tenido lugar a las 10:10 horas de ese mismo día. Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de embarque. Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de 11 horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos de gestión no devueltos del vuelo inicial, ya que se me dio otro vuelo con salida a las 20:25hs. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Al dar de baja una linea telefónica me cambian todos los contratos, llamo a sus teléfonos de atención al cliente y me indican que me resuelven el problema de la contratación del fútbol con una oferta del 50%, la acepto pero no sé hace afectiva, reclamo y me indican que esa conversación no existe, vamos que me han engañado

Hice el cambio con Holaluz de electrica a solar y empezaron a llegarme dobles facturas, por solar y por electricidad. Tras muchísimas llamadas y vueltas entre departamentos de solar y de facturación, me dijeron que habían dado de baja por error el contrato solar. Tuve que darme de alta dos veces más en solar y reclamarles que no me facturasen las facturas de eléctrica pero tras meses y meses de infructuosa comunicación en los que me atendían personas que no sabían lo que pasaba y a las que debía explicarles diariamente una y otra vez, ni han solventado nada ni me han devuelto el dinero. Ahora, lejos de anularme esas facturas, además me están acosando desde una empresa de recobros. Esto es una absoluta pesadilla y el contacto con Holaluz es estéril, infructuoso y agotador. Adjunto alguna de las comunicaciones. Gracias

Tuve una avería (que tuve que pagar)por fuga de agua por rotura del codal de una tubería con afectación a vecinos de pisos inferiores.Dada la fecha en que se produjo, 30/12/2024, tuve que contratar un fontanero de urgencia para que me hiciera una reparación provisional hasta que un profesional enviado por La Mutua revisara la reparación. Dada la provisionalidad de la reparación , el profesional de La Mutua me instó a que reparara convenientemente la avería, cosa que hice . Se presentó de nuevo el mismo profesional que me envió el seguro para que diera el visto bueno de la reparación,cosa que hizo, y que tomaría nota de los desperfectos ocasionados por esta avería a mis vecinos.Al cabo de 2 semanas de la visita de dicho profesional mis vecinos se quejan de que nadie del seguro se han puesto en contacto con ellos para proceder a reparar los desperfectos ocasionados en sus hogares. Me pongo en contacto telefónico con La Mutua y me informan, ante mi sorpresa, que no proceden a reparar los desperfectos a mis vecinos hasta que no sustituya la bañera , según me dicen, por tener óxido cuando esto último no fue la razón principal de la avería.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2014 adquirí en su página app ALLZONE el producto iPhone 16 PRO MAX de 512 GB. Han pasado 51 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y estado del mismo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 04/09/2024 compré un frigorífico LG con nº pedido 129765. El 10/09/2024 lo recibí con el cajón de la fruta y verdura rajado y desde entonces hasta hoy llevo reclamando que me envíen un cajón nuevo sin defectos. Siempre me dicen lo mismo, que lo están reclamando a LG y no lo reciben, pero la responsabilidad es suya que es a quién he comprado y pagado el frigorífico. Adjunto fotografía del cajón rajado. SOLICITO que en el plazo máximo de 10 días me envíen un cajón del frigorífico nuevo o de lo contrario emprenderé acciones legales contra ustedes. Sin otro particular, atentamente.