Peso inferior al indicado en la descripción de la pagina wep

He comprado una paleta de bellota a través de la aplicación de Amazon, esta indicaba en la descripción del producto que su peso es de 5,5kg. El producto que me ha llegado pesa 3,783kg He solicitado solución y no me la han dado. Me han cerrado en dos ocasiones la reclamación después de proporcionar todas las fotos que me pidieron. Contestando lo siguiente: La Garantía de la A a la Z protege a los compradores cuando no reciben un producto o este no coincide con su descripción. Entendemos su postura, pero usted sí recibió el producto y este sí coincidía con su descripción. Solicito el reembolso del importe pagado Atemente, Daniel López Fernández

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

Tal y como indica su política de la “garantía de la A a la Z” ustedes se hacen cargo si un producto vendido por un vendedor externo a través de su plataforma, tiene problemas y no se puede llegar a un acuerdo con el vendedor para la devolución. (Adjunto foto para que lo tengan claro) y les recuerdo que en España puede ser un delito cuando se realizan afirmaciones falsas o características inciertas sobre un producto o servicio, causando un riesgo de perjuicio a los consumidores, así sale tipificado en el artículo 282 del Código Penal. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Daniel López Fernández

Adjunto la imagen mencionada en el mensaje anterior Atentamente Daniel López