Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha del 5 de Octubre de 2023 adquirí en la página web de ELECTROMUEBRE.ES el producto "Frigorífico Teka RFD 77820 GBK EU". El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, empezando a fallar y hacer mucho ruido. Con fecha del 8 de Mayo de 2024 me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de Teka para tramitar la garantía, ya que dicho facho ha tenido lugar dentro del plazo legal de la garantía prevista. Seguidamente recibo correo electrónico del servicio de garantía de Teka indicando que se ha procedido a la apertura de la incidencia con número de aviso AV2131003984. Posteriormente se ponen en en contacto conmigo desde el servicio técnico oficial de Teka en Huelva para programar una visita e inspeccionar el Frigorífico detectando un error en el compresor. Nos trasladan que van a proceder a la reparación del frigorífico y con fecha de 20 de Mayo de 2024 envío un correo electrónico a atención al cliente de Teka indicando que no estaba conforme con la solución dada y que solicitaba la sustitución del producto defectuoso en base al articulo 5.1 de la ley 23/2023. Con fecha de 18 de Junio de 2024 recibo correo electronico de que cierran el aviso, sin recibir respuesta a mi petición de sustitución. Debido al cierre del aviso anteriormente mencionado, sin que Teka me proporcionara solución al problema y sin respuesta a mi correo electrónico, procedo a llamar de nuevo a atención al cliente de Teka para reclamar una solución, y con fecha del 24 de Junio de 2024 recibo correo electrónico de que se ha procedido a la apertura de una nueva incidencia con número de aviso AV213101619824. Vuelven a programar una visita desde el servicio técnico oficial de Teka en Huelva y esta vez el técnico que viene a mi casa me comunica que además del fallo en el compresor ha detectado una pequeña fuga de gas, y que es necesario la sustitución del producto y no su reparación. De nuevo sin recibir respuesta por parte de Teka, el 4 de Julio de 2024 recibo correo electrónico de que cierran el aviso. Después de esto, llamamos en multitud de ocasiones y nos comunican que aunque el aviso se encuentre cerrado están tramitando la sustitución del producto y que están esperando a que el producto llegue de fabrica para proceder a la entrega. Después de una larga espera, y multitud de llamadas más, nos comunican que han perdido el frigorífico que estábamos esperando, y que iban a intentar localizarlo. Con fecha del 15 de Noviembre, 6 meses después de abrir la primera incidencia, vienen a entregarme el frigorífico nuevo y a retirar el averiado. Una vez el frigorífico nuevo se encuentra instalado y el averiado retirado, detecto que el nuevo que han traído no es el mismo modelo que yo compré sin haberme comunicado en ningún momento dicho cambio y que durante la retirada del antiguo, lo dañan rompiendo el cristal de uno de los cajones. Además el frigorífico nuevo que me han traído se encuentra también defectuoso ya que la puesta no cierra bien y se encuentra descuadrada. El modelo que yo compré es el RFD 77820 GBK y el que me han traido el RFD 77850 GBK. Se lo traslado a los técnicos que se encuentran en mi casa y me indican que debo de tratarlo directamente con Teka, ya que ellos no tienen información, y que lo único que tienen es una orden de entrega y otra de recogida. Inmediatamente llamo al servicio de atención al cliente de Teka para comunicar el error, y me indican que debo ponerle un correo electrónico explicando lo sucedido y aportando fotografías, y que no puedo usar el frigorífico nuevo hasta que me den una respuesta al problema, ya que si lo uso no me lo podrán cambiar, y que dicha respuesta no podrán proporcionármela mínimo hasta el lunes, ya que es viernes por la tarde y que deben de trasladarlo a otro departamento. Como consecuencia, me encuentro con toda la comida fuera del frigorífico, sin tener donde guardarla, teniendo que tirarla, y sin margen de maniobra para poder buscar una solución al tratarse de un Viernes, y no recibiendo una respuesta mínimo hasta el Lunes. Después de 6 medes de larga espera, y mucha agonía, me encuentro con un modelo que no es el que compré, claramente inferior al mío, claramente más pequeño, de un valor económico inferior, sin comunicación de dicho cambio, y teniendo que tirar toda la comida y con un hueco de un armario de mi cocina, que hice acorde al frigorífico que compré, que no me ha durado ni 1 año. Solicito una solución y una rápida respuesta, además de la compensación correspondiente por los daños ocasionados. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura de compra, 2. Registro de llamadas atención al cliente de Teka, 3. El frigorífico que yo compré, 4. Golpe en el cajón de la nevera que compré, 5. El frigorífico nuevo y sus defectos, 6. Comida. Un cordial saludo.

Estimado equipo de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su asistencia en una reclamación contra Emma Colchones. Compré un colchón de esta empresa y he solicitado su recogida debido a una devolución, sin embargo, llevo más de 16 días esperando a que lo recojan y no he recibido una respuesta clara por parte de ellos. Esta situación me ha causado molestias, ya que el colchón ocupa un espacio considerable en mi casa. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Emma en múltiples ocasiones, y aunque me respondieron inicialmente con un mensaje general, no han dado una solución concreta ni una fecha de recogida. Debido a esta falta de respuesta y el incumplimiento de sus compromisos, me veo en la necesidad de recurrir a la OCU para buscar una solución. Adjunto a este correo toda la documentación relevante, incluyendo la factura de compra, mis intentos de comunicación con la empresa, y cualquier respuesta que he recibido hasta la fecha. Solicito su ayuda para gestionar esta reclamación y obtener una compensación adecuada por los inconvenientes causados. Quedo atenta a cualquier información adicional que puedan necesitar y agradezco de antemano su atención. Atentamente Daniella Brissolese

Estimados/as señores/as: En fecha [13/6/24…] llevé a reparar un [c3…]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO que se arrehla el problema., han dicho que se iba a tardar 1mesby ya son 5 meses Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice la compra de una TV, que me costo 2400€, y la abri en casa y estaba rota. Volvi a la tienda de Girona, y el encargado de la tienda (29983) nos dijo que era mi problema si no habia abierto la caja, y que no podia hacer nada. ¿Como podria haber abierto la caja, si ellos la llevaron y subieron al coche. Fatal no pongo un 0 por que no se puede.

No me llega el paquete llevo esperando casi el mes ya mismo hace el mes y no se nada de mi paquete ya se cumplió la fecha de entrega

Hola, el día 13/11 pagué 1,99€ para obtener un resultado del test de iq y hoy, me ha llegado a la cuenta bancaria un pago por valor de -47,90 €, con el concepto de ''HYP*Rate IQ. Pido una devolución ya que en ningún momento me suscribí a nada. Solo quería es concreto resultado nada más. Tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y fraudulento. Muchas gracias.

Hola. Ingresasteis a mi hijo €10 de un microprestamo sin que el habia solicitado ni confirmado la suscripción al mismo. Hemos pagado €15,20 el dia 11/11/2024 por transferencia que era el importe que pnia que debia ese dia. Se les ha enviado por email el justificante de transferencia. El dia 13/11 llamé y me contestaron que no han visto el ingreso ni el email. He enviado el justificante desde otro email de nuevo y a dia de hoy sigue abierto el contrato 3025120-es y ademas subis el importe adeudado cada dia con un interes ilegalmente alto. Exigo cierre del contrato inmediatamente por derecho al desestimiento.

Hola, tengo el acceso bloqueado al area personal Iberia Plus, desconociendo si mis datos personales han sido vulnerados, incluido el saldo de Avios. El numero de caso es 53334893 Numero de Reclamacion: 20241030-53550881 No me contactan desde Iberia Plus y no me dan solucion. Muchas gracias,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, he sido víctima de un fraude realizado a través de la plataforma Telegram. Mediante esta plataforma, se me contactó en relación con una supuesta actividad de comisiones por recomendaciones de atracciones turísticas de la empresa "Trip.com" desde la página web https://h5.reserved01.top/#/pages/login/index. Bajo el pretexto de completar tareas diarias para acceder a dichas comisiones, fui inducida a realizar los siguientes pagos en USDT (criptomonedas) mediante BingX. Estos pagos fueron necesarios, según los defraudadores, para completar las tareas y misiones del día. Puedo demostrar lo anteriormente mencionado con la justificantes de ingreso de los pagos realizados a través de y capturas de pantalla de los grupos de Telegram donde se me contactó y se desarrollaron las instrucciones fraudulentas. Por lo expuesto, solicito que: Se investiguen los hechos relatados y se identifique a los responsables del fraude. Se proceda a la recuperación del importe total defraudado. Se tomen las medidas legales correspondientes contra los responsables. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes en relación a un grave problema con la web Allzone.es, ya que no cumple con el plazo de entrega y lo mas grave tampoco con su política de reembolso del dinero Paso a describir mi caso concreto: • El día 22 /09/2024 hice un pedido a Allzone de un teléfono iPhone 15( nº pedido 256852054 o 314065; en la web aparece con la primera numeración y en el correo de confirmación con el segundo) por valor de 816,63 € , pero pasaron los plazos de entrega y no recibía el pedido, • El 04/10/2024 cancelé el pedido porque necesitaba el teléfono y Allzone no me daba fecha. • El 10/10/24 recibo mail de Allzone indicando que el pedido ha sido cancelado • El 15/10/24 recibo mail indicando que el reembolso está en tramitación • EL 28/10/24 recibo mail indicando que el reembolso ha sido enviado a mi entidad financiera . • Desde entonces y a dia de hoy (15/11/24) no he recibido el reembolso en la tarjeta con la que realicé el pago; mi banco me indica que no les aparece dicho reembolso, y que le solicita al comercio el código ARN para agilizarlo, cosa que hago y no recibo ninguna respuesta por parte de Allzone. • He intentado conectar por teléfono mas de 20 veces con ellos y nunca lo cogen. Los plazos de reembolso que aparecen en su políticas se han superado con creces y sigo sin recibir el reembolso y sin tener noticias de Allzone. SOLICITO que me devuelvan los 816,65 € que pagué con la tarjeta a Allzone Atentamente