Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. O.
14/07/2024

Más de un mes de retraso

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/2024 adquirí en su página web ALLZONE el producto iPhone 15 rosa 128 Gb y funda transparente. Han pasado 30 días y no lo he recibido. El número de pedido es el 490326226 En sus condiciones de compra se encuentra que el producto se entrega entre 48 y 72 horas tras la confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto URGENTEMENTE, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, que incluirán las acciones legales que se deriven de su incumplimiento contractual. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
P. M.
14/07/2024

Daños en el equipaje

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Dakar al de Madrid], con fecha salida a las 13:15 horas del día 28 del mes de junio de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en seis maletas Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura de una maleta y otra rallada. No pude coger PIR porque el vuelo llegó con retraso y viajaba con dos niños muy pequeños, además que había mucha fila en atención al cliente del aeropuerto. Nada más llegar a casa rellene el formulario que tienen en su página web que pone si no tiene número PIR con fotos adjuntas. No he recibido ninguna respuesta. SOLICITO, el abono del coste de las maletas en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
G. S.
14/07/2024
Fun Club Sevilla

Problema de acceso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer 13 de julio de 2024 por la noche uno de sus porteros me niega la entrada poniendo como motivo una reseña negativa que dejé en google. Al exigirle la hoja de reclamaciones este en tono chulesco se niega a entregármela, ante lo cual la policia tuvo que personarse para obtener dicho formulario (toda la situación es demostrable mediante grabación de audio que realicé por si decidían mentir a la policía). No hubo rectificación a pesar de ello por parte del personal y no se me permitió el acceso. SOLICITO una disculpa de parte de la empresa y el derecho a acceder libremente, al negarseme la entrada por un motivo no justificado (pues como consumidor tengo derecho a dar mi opinión de forma respetuosa en google o tripadvisor) y al negarseme también mi derecho de obtener una hoja de reclamaciones, creando una situación que me produjo mucho estrés y frustración. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. A.
14/07/2024
Auto Motive Center

coche quemado

Quiero poner una reclamación pública contra la empresa instalada en Cambrils AUTO MOTIVE CENTER, sobre lo siguiente: En 2019 dejé un coche de mi propiedad en este taller para arreglar un pequeño arañazo en la aleta izquierda delantera del coche. Días después el dueño del taller contacto con un amigo mio para que se me comunicara que el coche se había quemado, al parecer por unas cenizas de cigarro que habian tirado en unas cajas cercanas al coche. En las fotos se puede apreciar la silueta de algo parecido a unas cajas que se quemaron justo contra la pared. Desde el taller se han desentendido totalmente del asunto, sin darme ninguna solución y he tenido que poner una demanda la cual esta llevando un proceso judicial de 5 años actualmente. Contraté un perito expresamente para contradecir lo que el taller decía: que el coche se habia quemado solo por culpa de la batería. El perito, experto en incendios, despues de consultar con Audi España, hizo comunicado oficial de que no hay ningun caso de este modelo de coche que haya dado este fallo y probocado incendio, además de corroborar que el foco del fuego era desde el exterior hacia el coche. El taller no tenia los seguros pertinentes en el momento del incendio por lo cual recibió una multa. Se han desentendido totalmente de mi caso y yo llevo ya 5 años luchando con abogados para hacer justicia., por que no puede ser que lleves un coche a arreglar un pequeño arañazo y te lo quemen quedando siniestro. Además me amenazaron con cobrarme el pupilaje del coche estando quemado, y cuando me contrate yo mismo una grua para recogerlo me lo devolvieron con otro choque extra.

Cerrado
A. A.
14/07/2024

me han vendido un producto falso y wallapop no hace nada al respecto

la semana pasada compre un reloj mediante wallapop. El usuario no me dio muy buena sensacion por lo que le pedi mas fotos mediante whatsapp. Al parecer todo correcto y disponer de factura y demás documentos me parecio ok. Cuando recibí el paquete me grabé abriendolo ya que mantenia mis sospechas. En el video se aprecia que contiene el paquete y sus documentos. Despues de analizar el reloj y de probar su funcionamiento me doy cuenta de que es falso, que ni hace las funciones que el original hace, ni la caja es del mismo material y los documentos que contiene estan impresos en baja calidad. Pongo una disputa enseñando todas las pruebas que tengo y el usuario la eleva a wallapop diciendo que yo he cambiado el reloj por uno falso, increible! Wallapop me requiere información el dia 13 de julio de 2024 a las 19:20 h en un plazo máximo de 48H. La información que se me pedía en ese email para seguir con la disputa es enviada por mi 25 minutos más tarde y de forma detallada como se puede comprobar en mis emails, es enviada exactamente a las 19:45h del 13 de julio de 2024. Hoy 14 de julio de 2024, pasadas 24h y no 48h wallapop me responde para decirme que mi disputa ha sido rechazada con lo que me quedo con el producto falso. He pagado 20€ de envio y protección de wallapop y no me destan dando ninguna solución cuando tengo todas las pruebas mas que suficientes de que este usuario esta vendiendo productos falsos con documentación falsa. Como es posible que se le de la razon a este usuario? Exijo una soluicion inmedianta!

Resuelto
A. G.
14/07/2024

Entradas falsas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una entradas el dia 12/7/24 para Metallica y resultaron ser falsas y tuve que volver a comprarlas en taquilla. SOLICITO […].  El reembolso de dichas entradas por haber sido estafado y engañado por dicha plataforma Espero tener una respuesta en la mayor brevedad posible gracias un saludo.

Resuelto
S. L.
14/07/2024

Finalización contrato

El pasado 12 de Julio tramité la baja con la empresa SECURITAS Direct. Según el contrato y como ya me dijeron por teléfono tenía una permanencia de 2 años que se cumplía en el próximo mes de agosto, por lo que no había ningún problema. Cuando vino a casa el empleado de la empresa para firmar mi baja del servicio me explicó que además de la permanencia tenía por contrato una cláusula según la cual los dispositivos estaban financiados en 36 meses, y que aún me quedaban 390 por pagar. Cuando estuvieron los comerciales vendiéndome su producto me aseguraron que por la oferta que había ese mes me regalaban todo el equipo, que era completamente gratis, y al preguntarles si había algún problema para darme de baja me dijeron que tenía 2 años de permanencia, y que ellos desinstalarían el equipo. Firmé el contrato ante la mirada e insistencia de tres comerciales y una vez había finalizado la instalación.

Cerrado
M. G.
14/07/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 22 de mayo del 2024 realicé una compra de un smartphone y dentro del plazo legal anulé la compra. Me enviaron un correo el 5 de junio diciendo que lo he cancelado antes de la entrega y el 11 de junio me envían otro diciendo que el reembolso está en tramitación. Finalmente, el 26 de junio me envían un ultimo correo diciendo que el reembolso será enviado a entidad financiera y que en un plazo máximo de 14 días hábiles recibiré mi dinero. Hoy, 14 de julio del 2024, sigo esperando. SOLICITO la devolución de mi dinero inmediatamente. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
R. C.
14/07/2024

facturacion incorrecta

A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES D. Rafael Cosin Ochaita con DNI 51055905E y domicilio en la calle Meléndez Valdés 51 28015 de Madrid con e-mail r.cosin@hotmail .es ha sido usuario de la compañía de gas Nedgia Madrid SA con numero de contrato 1054941315 para suministro en sil nº 18 Bajo 1 28002 Madrid, que facturó 41,70€ con numero de factura 21240119010401531 a través de Iberdrola -como compañía distribuidora -cargo en mi cuenta Se rechazó dicho cargo por las razones siguientes: Primero.- El inmueble estuvo deshabitado desde el 15 de junio de 2023 hasta el 6 de febrero de 2024 que se ha vendido a terceras personas, según escritura cuya caratula se adjunta. El consumo de gas del periodo 13/11/2023 a 15/01/2024 de la factura de 41,70€ que se reclama ya fue facturado en el periodo anterior 12/09/2023 a 13/11/2023 por importe de 40,76€con la evolución del consumo reflejada Factura Periodo12/09/2023 a 13/11/2023 por importe de 40,76€. Se pagó el 28 de noviembre de 2023 y se adjunta justificante de pago Se reclama una factura de 41,70€ corresponde al periodo de facturación desde 13/11/2023 a 15/01/2024 con la evolución del consumo que se refleja en el grafico del anverso Factura Periodo 13/11/2023 a 15/01/2024 por importe de 41,70€. La evolución del consumo que se refleja en el grafico del anverso de la factura pagada coincide con el de la factura reclamada. Pueden compararse su total coincidencia EVOLUCION CONSUMO En amarillo En verde 12/09/2023 a 13/11/2023 13/11/2023 a 15/01/2024 SEGUNDO.-En el periodo de facturación y anteriormente, desde julio de 2023 no ha habido consumo ni de luz ni de agua. Adjuntamos copia de facturas LUZ FACTURA Julio 2023 Factura de Agosto 23 Factura Octubre 23 Factura noviembre 23 Factura Diciembre 23 Factura Enero 23 AGUA Factura Octubre 23 Factura Diciembre 23 TERCERO.-Que se interpuso reclamación ante Iberdrola que mostramos en copia La distribuidora ha faltado a la verdad manifestando que no ha podido verificar la validez de la lectura al no tener acceso a la instalación. El contador del inmueble de sil nº 18 se sitúa en el cajetín de la calle Urola que hace esquina. Se aporta fotografías del cajetín del contador situado en el mismo con su lectura Constituyendo una prueba más que suficiente de que NEDGLIA conoce que está facturando un consumo de gas que ya ha facturado en el periodo anterior y que se ha pagado por el usuario incurriendo en presunta estafa. Que de continuar sus reiteradas reclamaciones a través de mensajes de Iberdrola y por teléfono de NEDGIA -con la amenaza de incorporar mi nombre al registro de morosos- me veré obligado a recurrir a los tribunales en mi defensa tanto personal como civil. Por este motivo, le ruego que adopte las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias y se compruebe que el consumo correspondiente a la facturación que se reclama de 41,70€ se había pagado anteriormente en la facturación de 40,76€ correspondiente al periodo anterior. Quedo a la espera de sus noticias. En Madrid a 14 de julio de 2024 Atentamente le saluda, Fdo. Rafael Cosin Ochaita

Cerrado
C. P.
14/07/2024

No da de baja los servicios y además sigue facturando por un importe mucho mayor

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [18] de [marzo] de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja de TODOS los servicios contratados con ustedes (internet, línea fija, móvil...) por portabilidad a otra compañía. Supuestamente, la baja iba a hacerse efectiva antes de dos semanas, según me dijeron en conversación telefónica. Por otra parte, en un correo electrónico me dijeron que la baja estaba programada para el día 20/03/2024. Han transcurrido más de 4 meses y, la baja no se ha hecho efectiva. No sólo no se ha hecho efectiva, sino que me han seguido facturando por un importe mayor al que pagaba a fecha de la solicitud de baja (previamente pagaba 57,90 y tras la solicitud de baja ustedes han considerado oportuno cobrarme 98,40 mensuales, desconozco en concepto de qué). Acudí en tiempo y forma a la tienda Movistar donde en su día contraté sus servicios para devolver todo su equipo (router, etc.) y me transmitieron que todo estaba en orden. Luego han seguido facturándome en los términos arriba descritos. Por supuesto, he devuelto las 3 facturas que me han llegado. Recientemente, fui a esa misma tienda Movistar en persona a resolver este tema, donde se negaron a ayudarme porque "ellos sólo están para gestionar altas". Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos inmediatos, se deje de facturar desde la fecha de la solicitud de baja y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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