Mi nombre es Gaizka Armendariz
En octubre de 2023 compré el vehículo MG ZS Confort, en el concesionario MG Lurauto Bizkaia de Leioa.
Tras varios problemas de gestión con la documentación del coche, que estuvimos a punto de devolver el vehículo sin ni siquiera haberlo probado, de no haber sido por el vehículo que me dejaron hasta que me entregaran el mío, fue entregado el 12 de enero de 2024. A los pocos días el coche empezó a dar fallos, en esta ocasión fue el CarPlay que se solucionó con una actualización del software del vehículo.
En abril el vehículo falló a la hora de meter las marchas. Me llevé un gran susto porque me encontraba conduciendo por una vía rápida. Paré como pude y llamé a la grúa para que llevara el coche al taller. Tardaron una semana en arreglarlo, y todo ese tiempo estuve sin poder disponer de un vehículo.
Poco tiempo después observé que empezaban a fallar algunas funciones como por ejemplo el StartStop, que marcaba activado pero el motor no se apagaba y, cuando el coche estaba en punto muerto, seguía comportándose de la misma forma. También fallaba el arranque, el volante hacía ruido al girar, y la caja de cambios sonaba como si hubiera una pieza suelta y vibrara. Llamé al concesionario y me dieron cita tres semanas después. Durante la espera, el cambio de velocidad falló de forma definitiva, me quedé tirado en la carretera y tuve que llamar de nuevo a la grúa. Esto fue el 27 de mayo.
Tras 11 días sin vehículo y el consiguiente perjuicio para mí y mi familia, solicité un coche de sustitución que denegaron salvo que abonara su coste. El 5 de junio, tras numerosas llamadas al taller, dijeron que el coche ya estaba listo. Fui a recogerlo y al poco tiempo observé que únicamente se había solucionado el fallo de la caja de cambios, el resto de los problemas continuaban sin solucionarse. Volví a llevarlo al taller a finales de junio y me dijeron que había que pedir unos tornillos para el sonido que hacia el volante, y un sensor nuevo de StartStop ya que el que tenía mi vehículo no funcionaba desde el momento de su compra. En septiembre me llamaron para indicarme que ya habían llegado las piezas y que podía pasar a que las reemplazaran, pero como no, para mi sorpresa en tres días volvió a dejar de funcionar dicho sensor.
Poco después de llevar el vehículo al taller tuve que llamar otra vez a la grúa debido a que aparque mi vehículo y al intentar arrancarlo no terminaba de arrancar siéndome imposible poder mover el vehículo, y después de casi 45 minutos intentándolo conseguí arrancarlo y puede llamar a la grúa para que no viniera, pero al llevarlo al taller me dijeron que el vehículo estaba en perfectas condiciones.
El 20 de septiembre llame para solicitar que me miraran el vehículo otra vez debido a que el StartStop seguía sin funcionar, pero como no, hasta el día 29/10/2024 no había disponibilidad en taller, ya que solicite un vehículo de cortesía, debido a que no me parece correcto que siendo los fallos del vehículo tenga que estar yo sin poder desplazarme a mi o a mi madre que es para quien se compro el vehículo ya que tiene una discapacidad de movilidad y necesitábamos un medio de transporte para ella. Pero son problema tras problema y no me siento seguro de utilizar ese vehículo y menos de llevar a gente, teniendo en cuenta todos los fallos que ha dado y encima mientras estaba conduciendo.
El 23 de octubre mientras iba conduciendo por la autopista la caja de cambios dejo de funcionar correctamente siéndome imposible cambiar a ninguna marcha salvo la que ya estaba puesta (5ta marcha), con lo que eso conlleva, solicitar una grúa para que se volviera a llevar el vehículo y no tener vehículo de cortesía. Llame repetidas veces al concesionario solicitando hablar con un encargado de la marca MG para que me den alguna solución pero no es así, se me dan largas diciéndome que me llamaría en un rato pero las llamadas nunca llegaban. El día 28/10/2024 mi vehículo ya estaba listo después de todos los inconvenientes.
Al día siguiente tuve que llevar el vehicula ya que tenia cita para que miraran el StartStop que se había reemplazado pero seguía sin funcionar y fue BMW quien me dio un vehículo de cortesía de los de su marca, después de tener el coche unos días me llaman y me dicen que es verdad que falla pero que no son capaces de encontrar el fallo y que darían aviso a la marca para saber que es lo que tendrían que hacer, esa llamada se realizo el jueves día 31 de octubre y me ofrecieron quedarme con el vehículo de BMW indefinidamente hasta que les dijeran algo. El lunes me llamaron indicando que había estado un técnico y que ya funcionaba dicha función, pero 4 días después, me encuentro en la situación que el CarPlay vuelve a no funcionar bien, la pantalla del vehículo hay veces que mientras se está conduciendo se queda en negro y se reinicia, y el StarStop que supuestamente ya se había solucionado sigue sin funcionar, y para colmo, al llamar para solicitar cita para que lo revisen no hay ninguna cita hasta diciembre y si quiero vehículo de cortesía ya en enero.
En conclusión no me siento seguro con este vehículo y no se me dan soluciones, lo único que se hace es evitar el problema y cualquier día que vuelva a pasar algo podría conllevar el tener un accidente y no solo poner en riesgo mi vida propia sino la de los demás conductores que hubiera en la carretera. Poseo toda la documentación de todas las veces que ha estado el vehículo en taller y videos de todos los problemas que ha tenido el vehículo a lo largo de estos 11 meses que he tenido el vehículo.
