Sin internet y sin tv

Desde el pasado día 25/12 me quedé sin internet abrí desde la plataforma una incidencia y además llamé al servicio tecnico para reportar el problema y aún estoy esperando que manden al servicio tecnico , al estar sin internet no puedo tampoco ver la TV que tengo contratada con Vodafone y además también estoy pagando otras plataformas ( Disney y Netflix) y no puede disfrutar de ellas porque no tengo internet.

Buenas tardes: Queremos informarles que, debido a la falta de datos relativa al reclamante, nos es imposible facilitarles una respuesta en relación con los hechos que nos indican. En este sentido, a efectos de dar debido cumplimiento al requerimiento efectuado, rogamos nos aporten cualquier otro dato que permita la correcta identificación al cliente, como el número de su documento nacional de identidad o el de la línea telefónica móvil asociado al servicio de Vodafone. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Atentamente, Unidad de Servicio al Cliente ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: lun., 30 de dic. de 2024 18:36 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: [CORREO MASIVO] Sin internet y sin tv[Case: 0015WaKPJ7E76EDA- 00] Sin internet y sin tv ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

buenas tardes, mi nombre es Benito Eugenio cabarcos arana con dni 32748834p mi telefono es 618917876 y adjunto capturas de pantalla de la averia desde el pasado 25/12 y siendo resuelta el dia de hoy 4/01 a las 13:00 , solicitando asi el reembolso de todos los servicios afectados como ; internet, television, disney plus, netflix y ademas solicitamos indennizacion por daños causados en esta averia ademas de solicitar la cancelacion de la penalizacion por incumplimiento de contrato por no dar resolucion de la misma en los plazos acordados de entre 5 y 7 dias.