Últimas reclamaciones

Hola, contratamos un paquete vía MSC. En dicho paquete teníamos un crucero por los fiordos Noruegos y el vuelo desde Valencia a Frankfurt con enlace a otro vuelo a Hamburgo , donde nos esperaría un autobús para llevarnos a Kiel para embarcar en el EURIBIA, que era el crucero contratado. En los hechos que voy a transcribir queda la evidente dejadez de MSC al no tener un responsable en el aeropuerto de Frankfurt para gestionarnos una solución, en vez de eso tuvimos que llamar a MSC y esperar más de 3 horas para que nos validarán la solución que habíamos buscado los 65 pasajeros que perdimos el vuelo. Eso último provocó un periplo de 4horas y 30minutos de tren , que tuvimos que gestionar nosotros, una noche en Hamburgo , un viaje de 5 horas en autobús más ferry y que perdiéramos el primer día de crucero + excursiones, que una familia perdiera la documentación y no la dejaseis embarcar y que una señora mayor acabara con un ataque de ansiedad por el que tuvo que ser atendida. A continuación empiezo a relatar lo acontecido. "El vuelo LH 010 de Lufthansa, de conexión Frankfurt y Hamburgo y con salida programada a las 10:00h, fue cancelado sin explicación aparente. Este hecho fue comunicado a los pasajeros en la puerta de embarque del mismo en el aeropuerto de Frankfurt. En este mismo momento se informó a los pasajeros de esta circunstancia y los enviaron a otra puerta de embarque de donde salía otro vuelo a otro aeropuerto. No hubo personal de MSC en el aeropuerto de Frankfurt para ayudar a los pasajeros en la escala. Por esta razón, los pasajeros comenzaron a llamar a sus sucursales de Viajes El Corte Inglés, quienes les avisaron de que no aceptaran ningún billete por parte de Lufthansa hasta que estuviera aprobado por MSC. Los pasajeros se dirigieron al mostrador de Lufthansa para reclamar información y pedir que la compañía aérea y MSC se coordinaran para solucionar la situación y conseguirles traslado a Kiel antes de la salida del barco. En respuesta, el personal de Lufthansa en el aeropuerto de Frankfurt proveyó en el espacio de unos 15 minutos a los clientes con billetes de tren a Bremen, una ciudad a más de 200 km de Kiel. Tras preguntarles si esos billetes habían sido comprados con la aprobación de MSC, el personal de Lufthansa les afirma que así es. Los pasajeros, a través del personal de Viajes ECI, quisieron confirmar si esto era cierto que MSC había aprobado la compra de esos billetes. En respuesta, aparentemente MSC no había sido informada siquiera de la cancelación del vuelo. En este momento, los pasajeros pidieron al personal de Lufthansa que les facilitaran el número de teléfono de MSC con el que estaban hablando, ya que no se fiaban de las respuestas del personal de Lufthansa. A continuación, Lufthansa ofreció a los pasajeros vuelos a distintos destinos no viables, de nuevo, sin confirmación de MSC. Asimismo, movió a los pasajeros a una zona distinta del mostrador de la compañía aérea y los dejó en esa zona sin atención. Entonces, Lufthansa informa a los pasajeros de que han enviado sus maletas a la estación de tren de Frankfurt sin, de acuerdo con los pasajeros, su consentimiento en una maniobra para sacar a los pasajeros del aeropuerto. Parte de los pasajeros fue entonces a la estación de Frankfurt a coger las maletas y traerlas de vuelta al aeropuerto. Lufthansa les informó posteriormente de que (i) aquellos pasajeros que habían salido del aeropuerto a por las maletas no podrían volver a entrar al aeropuerto y (ii) no podían emitir nuevos billetes de vuelos a aquellos pasajeros que no estaban presentes al no tener sus pasaportes. Finalmente, alrededor de las 13:30h los pasajeros, en colaboración con MSC, forzaron a Lufthansa a emitirles billetes de tren a Hamburgo. Los pasajeros abordaron el tren a las 14:45 en Frankfurt, el cual acabó llegando alrededor de las 19:00h a Hamburgo. De acuerdo con los pasajeros, la oficina central de MSC les informó de que habría personal en la estación de Hamburgo que les acompañaría al barco, el cual había retrasado su salida para esperarles. Efectivamente, había personal de MSC esperándoles, pero, en vez de llevarles hasta el barco, les llevaron al Hotel Reichshof en Hamburgo a las 19:15h, donde les dijeron que debían de pasar la noche y les dieron 30€ por persona para cenar, debiendo de abonar cualquier cuantía superior que consumieran. Los pasajeros salieron a las 8:30 de la mañana del domingo desde el hotel en Hamburgo hacia Copenhague en dos autocares sin compañía de personal de MSC, tan sólo los conductores, que no fueron demasiado cooperadores. Los pasajeros llegaron finalmente alrededor de las 14:30 al barco en Copenhague."

Buenas tardes, Llevo desde las semana pasada pendiente de que me entreguen el paquete y cada día que pasa sigue poniendo una fecha imposible de cumplir y encima las excusas cada vez menos creíbles, cuáles son los problemas climatológicos? Que hace mucha calor y no quieren darse una viaje a mi localidad? No es normal que cada vez que me mandan un paquete con vosotros tenga siempre problemas. Envío: 32300075089568301296803 En destino.Problemas climatológicos. Entrega prevista: Viernes, 12 Jul 2024 Situaciones de tu envío Lun, 15/07/2024 14:23 ALGECIRAS EN DESTINO. Su envío no ha podido ser entregado por problemás climatológicos. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Vie, 12/07/2024 09:46 ALGECIRAS NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega prevista Jue, 11/07/2024 20:00 ALGECIRAS ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega prevista Jue, 11/07/2024 12:27 ALGECIRAS EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Jue, 11/07/2024 08:29 ALGECIRAS EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Jue, 11/07/2024 08:27 MADRID GETAFE ADMITIDO Mié, 10/07/2024 19:05 MADRID CTC EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Lun, 13/05/2024 23:08 CENTRAL INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente. ESPERO QUE ME LO SOLUCIONEN DE INMEDIATO. QUIERO EL PAQUETE EN MI CASA MAÑANA MISMO.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/06/24 compre el producto Pumba8000 Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el dia 27/06/2024 intentando devolver el producto que no funciona bien, no detecta al gato y no salta las notificaciones en la APP y que he llamado y escrito desde entonces unas 5 o 6 ocaciones sin darme otra respuesta, que abren reclamacion a la agencia de transporte para que se pongan en contacto conmigo, tengo el producto en la caja sin usar y sigo pagandolo. Solicito o la devolucion del mismo o cambio por otro Pumba8000 nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/7/24.adquirí en su página web www.megadietetica.com el producto Glutavance 500 gr y arandanos rojos de canada 125 gr Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga la devolució. Del importe de 52,06 correspondiente al pedido num SSBOFJSUG ya que ni siquiera he recibido noticias mas alla de la confirmación del pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Hoy mi pareja llama para información para solicitar una hipoteca con vosotros comentamos que hemos hecho la solicitud online y que queremos apoyarnos con la ayuda de la junta de la Castilla y León. Respuesta por vuestra parte "la junta de Castilla y leon no os dará la ayuda para llegar al 97.5% por ser extranjeros" Acto seguido se le informa al trabajador de ibercaja de que ya tenemos la ayuda solicitud y concedido y nos responde " nosotros solo os podemos dar el 70% de la hipoteca por ser EXTRANJEROS" Contestamos que gracias por la información y hasta luego. Al trabajador se le olvida colgar al el teléfono y se le escucha como habla con un compañero y dice " unos extranjeros que querían una hipoteca al 97.5% de financiación que nosotros no se la vamos a dar" Me gustaría saber si esa es vuestra política y si es así que lo pongáis bien claro financiamos el 97.5% pero a extranjeros no. Gracias

Buenos días, el pasado 8 de Julio me puse en contacto con Digi porque en junio me pasé a esta compañia.La operadora me hizo 2 contratos, 1 para mi domicilio y el otro para mi negocio. Me cogió los datos y número de cuenta de mi domicilio y también del negocio. Mi sorpresa es cuando veo que me han hecho una factura junto el domicilio como con el negocio. No me puedo desgrabar la factura porque solo me han hecho un contrato. Llamo el día 8 y una chica me volvió a coger todos los datos para hacerlos por separado.Me dijo que en 24 hora me llegaria un mensaje. Como ese mensaje no llega llamo hoy 15 de julio una tal Karen me dice que es lo que hay q no puedo separar los contratos( por un error de ellos) le pido que me pase con un superior y se a negado. Ya solo me queda mandar este email y como no se solucione devolveré los recibos y por supuesto una denuncia que voy a poner por estafa. Gracias

Me pongo en contacto con ustedes porque quiero hacerles saber que el autobús dispuesto para la línea Oviedo/Posada de llanera directo de las 14 h. sentido Oviedo del día de hoy no dispone de maletero el cual necesario en mi caso ni acceso de minusválidos en su defecto. Soy usuaria habitual por motivos laborales y no entiendo que este servicio tenga esta precariedad. Solicito por favor solucionen este problema ya que como indiqué anteriormente soy usuaria habitual. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un tarjeta de crédito número 5499283544410219. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses. Y ello por: solo quiero que me quiten los intereses abusivos de la tarjeta y que me dejen pagar lo que realmente debo en plazos mes a mes. Adjunto los siguientes documentos: extracto de cuotas. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para solucionar el asunto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores y señoras de la OCU, Me dirijo a ustedes para informar sobre una práctica que considero engañosa y que podría dejar desprotegidos a otros consumidores. Hoy, 15 de julio de 2024, recibí un cargo de 99,90 euros en mi tarjeta de crédito correspondiente a la renovación automática de una suscripción anual a La Vanguardia. No recibí ninguna notificación previa sobre esta renovación, lo cual considero una falta de transparencia y buena fe en las prácticas comerciales. Según el artículo 123-9 del Código de Consumo de Cataluña, los consumidores deben ser informados de manera clara, comprensible y previa sobre cualquier renovación automática de un servicio, incluyendo la fecha de renovación y el importe correspondiente. Además, al intentar cancelar mi suscripción, recibí el siguiente mensaje: "Cancelar suscripción: Estamos finalizando el proceso de facturación de tu suscripción. Podrás cancelar desde tu ordenador 7 días después de la fecha del último pago. Disculpa las molestias." Esta restricción adicional hace imposible gestionar la cancelación de manera inmediata, agravando la situación de desinformación. Después de leer las condiciones de venta, se indica que "la cancelación no supondrá el reembolso de los importes abonados por el suscriptor como contraprestación a la suscripción a LA VANGUARDIA", los cuales tienen carácter no reembolsable. Me siento desamparado ante esta situación, ya que no he sido consciente en ningún momento de este cargo ni de sus condiciones. Además, he intentado enviar esta reclamación varias veces a través del formulario de contacto de su sitio web desde el navegador Chrome, pero no he podido completar el envío debido a problemas técnicos. También he buscado direcciones de correo electrónico y de contacto vinculadas con suscripciones, sin éxito. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me informaron que no tengo derecho a reembolso, lo cual considero inaceptable. Con esta comunicación, quiero advertir a otros consumidores sobre esta práctica, que puede resultar engañosa y dejar desprotegidos a los consumidores después de un año de servicio. Solicito su intervención para evaluar esta práctica y tomar las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional y espero que se tomen las medidas oportunas para evitar que otros consumidores se encuentren en una situación similar.

Estimados/as señores/as:  Snipes Me pongo en contacto con ustedes porque no me habéis devuelto mi dinero del paquete que nunca llegó, reclamé vía email varias veces lo cual dejaron de responderme, necesito que de manera inmediata me realicen mi reembolso por favor SOLICITO […].  reembolso Sin otro particular, atentamente. Eli F.