Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […09-12-2024….] adquirí en su página web […bolovoshop.] el producto [botas barefoot street…...] Han pasado […casi un mes….] días y no lo he recibido. Además según la empresa de transporte ni siquiera ha salido de los almacenes de China. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo esperando recepcionar un pedido desde hace 6 días. Me han enviado un correo con las supuestas veces que han venido a casa a hacer la entrega y no estábamos, o que han venido a casa y no he pagado el importe del contrareembolso. Para ese pedido pagué 5 euros por una entrega de 48-72 horas. El último correo que tengo, indica que la nueva entrega se iba a hacer ayer día 03 de enero, y no vinieron. Menos mal que esta vez no indica que no estaba en el domicilio. Directamente sigue indicando hoy día 4, que la entrega es para el día 3. Gracias.

Estimados/as señores/as: Llevo desde el 2 de Enero a la espera de entrega de mi paquete con número de seguimiento 164000000006428982 He llamado, he escrito por chat, he hablado con atención al cliente de AliExpress y aún así no me ponéis solución. Lleva dos días que habéis puesto en el seguimiento que yo solicito un cambio de fecha de entrega, cuando eso es mentira. Por no poder no puedo ni modificar el punto de recogida. SOLICITO se me haga entrega del producto cuanto antes, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He comprado online un producto y ayer SEUR me lo tenían que entregar de 18 a 19 horas (3/1/2024). No vino nadie, no me llamaron y por la noche me enviaron un email diciendo que el acceso a la dirección es imposible. No tiene sentido el mensaje, la dirección es correcta, tienen mi teléfono para preguntar si necesitan algo y tampoco dan alternativas. Muy disgustada con el servicio

Estimados/as señores/as:  Mi nombre es Laura Cifre y me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de diciembre hice un pedido para recoger en el día, el pedido numero 2492358004196 . Entonces estuve todo el día esperando mis dos planchas de cocina por importe total de 72€. Eran para navidad y a las 21:30 de la noche me llegó un correo diciendo que se retrasaba la entrega al día 2 de enero!!!! Primer fallo del que no se hicieron responsables al ir a reclamar a la tienda. He pasado las navidades fuera y evidentemente tuve que comprar otro regalo ya que el mío no llegó a tiempo, entonces ya no me hacían falta estas dos planchas de cocina. Entonces, el día 27 de diciembre fuí al corte ingles de diagonal a cancelar el pedido (opción que me dieron por teléfono) y después de 30 minutos dándome excusas me dijeron que no me podían devolver el dinero, que tenía dos opciones; me lo cancelaban al momento y me daban una tarjeta de el corte ingles, o esperaba al día 2 de enero a la entrega y lo cancelaba en ese momento. Otro fallo por su parte ya que no me pueden obligar a aceptar una tarjeta de el corte inglés cuando fué un fallo suyo inicialmente. Después de explicarles que no quería ninguna tarjeta porque yo no tenia culpa del retraso del pedido, les he dicho que decidía QUEDARMELAS Y ESPERAR al 2 de enero ya que necesito el reembolso!!! AHORA ME ENCUENTRO CON QUE ME HAN CANCELADO EL PEDIDO Y NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO, he recibido un email diciendo que han cancelado mi pedido CUANDO YO NO HABÍA DICHO ESO! y no he recibido mi dinero. Puedo demostrar tanto como quieran pero me parece una vergüenza que una tienda con tanta reputación trate así a sus clientes. Por teléfono me han confirmado que se trata de un error, que des de la tienda pusieron que habían hecho un reembolso en efectivo o a contrareembolso CUANDO NO ES ASÍ! Y me dijeron que tenía que esperar a que me contactaran para recibir el dinero! Les pregunté cuanto podía tardar y me dijeron que mucho tiempo por las fiestas… NO ES JUSTO QUE POR ERRORES SUYOS NO ME DEVUELVAN MIS 72€ que los necesito ESPECIALMENTE DURANTE ESTAS FECHAS! Tienen que entender que no todos los clientes tienen la misma situación económica y no puede ser que me den largas durante tanto tiempo. ENTONCES SOLICITO EL REEMBOLSO. Por eso pido si por favor me pueden devolver mi dinero y nos podemos olvidar de este tema antes de tener que recurrir a otras formas. Me gustaría que todo quede bien y seguir confiando en el corte inglés. RUEGO ACTUEN EN LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE! Mi nombre es Laura Cifre y el numero de pedido 2492358004196 es y tenía un importe de 72€. Ruego me llamen y contacten conmigo para dejar este tema cerrado antes de tomar acciones mayores. Sin otro particular, atentamente. Laura

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 31.12.2024 compré un teléfono móvil para regalar a mi hija en Reyes. Elegí Media Markt porque tanto online como en recogida en tienda lo tenía antes de la fecha. Elegí la opción de recoger en tienda porque ponía en el mismo día. Recibí el correo con el pedido como que estaba en preparación pero no el de que pudiera pasar a recogerlo. Hoy es día 4 y no he recibido el correo. He llamado varias veces a atención al cliente me dicen que tienen unidades en su almacén q tiene que recibir la tienda. Me piden que espere o q me devuelven el dinero. Ese mismo teléfono lo siguen vendiendo en su página web a un importe superior. Me he ofrecido a recogerlo en cualquier otra tienda pero no me dan la opción. Solo devolverme el dinero.

Hola, El 02/10/2024 realice una compra online en la pagina web de media markt. el producto era un Iphone 16 Pro Max valorado en 1469€. me llegó al dia siguiente y al abrir la caja me encuentro con una rotura en la pantalla. cogí el producto y me dirigí a la tienda mediamarkt de mataró con el fin de devolver el producto en persona. me comentaron que al ser una compra online , ellos no pueden aceptar la devolución y que me pusiera en contacto con mediamarkt online. llame a mediamarkt y les comenté el problema y me comunicaron que enviaran a un transportista para que recoja el pedido defectuoso. tras muchos intentos de recogida fallidos por parte de la empresa transporte, y desde el día 4 al final conseguimos que el transportista recoja el paquete el 16/10/2024. El 29/10/2024 llamo yo para preguntar por la devolución , ya que mediamarkt no me informaba de ninguna novedad, me comentan que lo miraran y me dirán algo. me envían un correo en el cual me comentan que el producto que ha llegado a sus instalaciones no corresponde con el pedido realizado online!!! y que lo sienten mucho porque no van a proceder a la devolución del importe!!! tras insistir en llamadas, me comunicaron que su equipo legal va a realizar investigaciones y hasta que no tengan respuestas de ese departamento no harán ningún tipo de gestión. Y hasta día de hoy sigo sin producto ni dinero.

Hola, me han quitado 40 euros por un pago que yo nunca hice y quiero que me lo devuelvan porque yo no eh pagado nada si no los denunciaré asique si porfavor devuélvanme mi dinero. Muchas gracias

Con fecha 9 de diciembre 2024 realicé un pedido a Julieta modas cuyos datos son: #JULI4567 Número de seguimiento: YT2434621272221531 Transportista: YunExpress Artículo: x1 Harold - Cazadora bomber de verano para hombre. azul profundo / 4XL He comprado esta chaqueta con anterioridad en otra plataforma. Lo que recibí el 27 de diciembre es una burda imitación de muy mala calidad y medidas ridículas. Solicitada la devolución en tres ocasiones tiempo y forma previstas en la política de devoluciones de la empresa, mediante sendos correos electrónicos enviados a support@julietamoda.com ni siquiera se han puesto en contacto conmigo. Igualmente no contestan al teléfono proporcionado. Solicito además, el reintegro de su importe sin coste adicional debido a que el motivo es una devolución por defecto, circunstancia contemplada de forma explícita en el marco jurídico: "Ocurre cuando un producto presenta un defecto o no cumple con las expectativas del cliente en cuanto a funcionalidad o calidad. En este caso, el cliente tiene derecho a un reembolso o a un producto de reemplazo sin ningún coste adicional." Referencias legales y/o técnicas Artículos 114 al 127 y anexo I del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. (Abre en nueva ventana) Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo. (Abre en nueva ventana) Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de noviembre de 2019 por la que se modifica la Directiva 93/13/CEE del Consejo y las Directivas 98/6/CE, 2005/29/CE y 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, en lo que atañe a la mejora de la aplicación y la modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión. Por tanto, no considero legal en este caso que yo asuma ningún gasto de envío para la devolución. Ruego se pongan en contacto a la mayor brevedad para darme instrucciones sobre la devolución.