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PROBLEMA CON DESISTIMEINTO
Buenas, contacto para notificar una incidencia en torno al contrato 1-50000152930, con unaBuenas, contacto para notificar una incidencia en torno al contrato 1-50000152930, con una incidencia abierta con número de actividad 15251843. Debido a que he recibido la notificación bancaria de que se me va a cobrar 125 euros a través de prosegur. 1. Quiero ejercer mi derecho a obtener todas las conversaciones grabadas al rededor de este número de incidencia, de contrato. 2. Según el artículo 71 a 76 bis del BOE está prohibido realizar algún tipo de cargo a un cliente que ejerce su baja en periodo de desistimiento. 3. Este tema está agravado sustancialmente debido a las prácticas fraudulentas del vendedor que nos vendió la alarma (a mi vivienda vino una persona que no consta en el contrato como vendedor -es decir la persona que me vendio la alarma no se llamaba igual que la persona que me consta como vendedor en el contrato- , mintiendo con el seguro que tiene prosegur en caso de cualquier destrozo o robo -que luego resultaba ser solo en caso de que te ocupen la vivienda-, ocultando condiciones y engañando con él precio; no suficiente con eso nos prometió 6 cierres inerciales -detectores sismicos- y el instalador trajo detectores magnéticos, a lo cual el instalador llamó al vendedor y frente a 3 personas de la vivienda le dijo al instalador que nos mintiera y dijera que son inerciales) 3. Con todo y con eso he vivido una verdadera odisea para poder tramitar la baja y que me aseguren que no me van a cobrar nada, y encima me ha llegado una notificacion al banco de que me van a cobrar de prosegur 125 euros, por eso reitero que quiero todas las grabaciones pedidas en el punto 1 y me aseguren que todo va a estar tranquilo porque jamás en mi vida había sentido una insegurad igual que intentando contratar a esta empresa de seguridad.
Problema con devolución
Estimados/as señores/as: En varias fechas de noviembre / diciembre 2023 adquirí en su página web los siguientes productos con sus respectivos números de pedido: Pedido 53010179021 FALDA MIDI SATINADA S 9878/267 Pedido 53466851120 JERSEY PUNTO CON LANA Y ALPACA S 9598/178 Pedido 53466851120 VESTIDO HALTER FLECOS S 7969/255 Pedido 53466851120 FALDA MIDI LENTEJUELAS S 3920/103 Pedido 53056570569 ABRIGO BOMBER LANA MANTECO ZW COLLECTION XS 8516/755 Pedido 53056570569 CORSÉ ARRUGADO ESCOTE CORAZÓN S 1067/930 Pedido 53056570569 PANTALÓN PINZAS ZW COLLECTION XS 7290/241 Pedido 53056570569 JERSEY PERKINS PUNTO LANA Y ALPACA S 9598 245 Pedido 53069977705 FALDA MINI SATINADA ZW COLLECTION S 9337/031 Pedido 53069977705 MONO TERCIOPELO TIRANTES BRILLOS S 8372/325 Pedido 53069977705 CAMISETA HOMBROS DESCUBIERTOS LIMITED EDITION S 0858/456 Pedido 53069574503 BODY PUNTO CADENA BRILLOS S 3920/132 Pedido 53069574503 VESTIDO LENCERO COMBINADO LENTEJUELAS XS 8741/269 Pedido 53069574503 JEANS ZW COLLECTION RELAXED TIRO MEDIO BRILLOS 36 6840/305 Pedido TOP PALABRA DE HONOR PELO S 4391/003 Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. Los productos fueron en 3 devoluciones con sus respectivas cajas y fueron depositados en el punto de entrega, transportados y recibidos en el almacén como se puede comprobar en el seguimiento de la empresa de transportes; en concreto, el 2 de diciembre 2023 a las 11:15 y el 10 de enero a las 11:09hs. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Me he puesto en contacto repetidas veces con atención al cliente y niegan que esos artículos hayan sido recibidos. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1013,18 € Sin otro particular, atentamente.
Paquete equivocado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un paquete que no se corresponde con la compra que he hecho. Hice una compra en wallapop de un iPad 6 generación y el paquete recibido son unas zapatillas de deporte de hombre. En el interior del paquete venían los datos personales de la persona que realizó la compra de las zapatillas, me he puesto en contacto con el y resulta que el ha recibido el paquete que se corresponde con mi compra. He intentado poner una reclamación en Seur pero una y otra vez me pone que el identificador del envío no se corresponde con ningún envío y es el identificador que a mí me sale en el seguimiento del envío, por lo tanto no entiendo que a ellos no les conste. Supongo que Seur se ha liado con las etiquetas de envío y a mí me han mandado el paquete de la otra persona y a la otra persona el mío pero ahora no sé qué tengo que hacer para que me envíen el mío y que recojan el paquete de la otra persona y que se la envíen. SOLICITO que Seur se encargue de reparar el error que ha cometido y que a cada uno nos llegue el paquete que nos corresponde sin que tengamos que asumir más gastos de envío ya que nosotros ya pagamos lo que correspondía y el error de envio ha sido culpa suya Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Facturas erroneas
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Tengo contratado el servicio con batería virtual con dinero suficiente y sin embargo siguen cargándome las facturas al banco repetidamente. He puesto varias quejas y llamado repetidas veces pero solucionan el problema, incluso me mandan un email diciendome que está solventado pero no lo está, nadie resuelve nada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.
Cobro por devolución tardía
Me han pasado el presupuesto de gastos del alquiler y veo reflejado en ella, que me han cargado por devolver el vehículo más tarde, lo que quiere decir que tengo un cargo de un día más de alquiler, y el cargo por devolución tardía. Yo tenía la reserva el 15 julio a las 23h hasta 16 julio 23h, y el vehículo lo dejé en el parking de la T4 sobre las 22h45min. Allí estaba un chico cerrando esa oficina porque se tenía que ir a la oficina de la terminal y me dijo que dejara la llave en el buzón correspondiente. Según he podido ver en el presupuesto de gastos del alquiler, a ellos le consta que he dejado el coche a las 7h del día 17 julio porque es la hora que abren esa oficina y es cuando habrán cogido la llave del buzón. Ya pueden verificarlo, si miran la hora de entrega del vehículo a través del sistema del parking del aeropuerto T4. Además, como sabía que algo podía pasar, tomé foto de ese mismo momento donde se aprecia la hora, el nivel de combustible y el modelo del coche, un Citroën C3
El móvil no llega para la fecha deseada
Estimados/as señores/as: En fecha de 09/07/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Samsung Galaxy S23 ultra blanco por 780 euros con tarjeta mastercard de crédito . Han pasado 9 días y no lo he recibido. La entrega estaba prevista máximo el 14 de julio Adjunto los siguientes documentos: Captura de pantalla del pedido 283643 Con referencia 937257648 SOLICITO se me haga entrega del producto URGENTE , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Producto no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 23 de mayo de 2023 adquirí en su página web https://mgshops.com/es el producto NIKE AIR FORCE ONE BLANCAS BAJAS - Size : 37,5 x 1 Han pasado más de 50 días de fecha del pedido, y siendo el plazo estipulado de entrega en sus condiciones de venta de 40 días, sin que se me haya entregado el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. En el punto 8 de las condiciones de envío se especifica claramente: "La entrega se realiza a través de Correos Express. Nuestros pedidos tardan entre 10-20 días hábiles Tenga en cuenta que, en cualquier caso, no realizamos entregas a domicilio los sábados, los domingos ni los días festivos. El personal de Correos realizará la entrega en su domicilio. Si usted no se encuentra en el domicilio en el momento que realicen la entrega, volverán a intentar un segundo intento. Transcurridos 14 días desde el aviso, si usted no ha recogido su compra, será devuelto a origen. Si usted no recibe su pedido en el plazo máximo de 40 días transcurridos desde el momento en el que realizó la compra, se procederá al reembolso del mismo." Adjunto documentación de los siguientes documentos: - factura - condiciones de pago. - reclamaciones realizadas SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Fraude.Cobros mensuales desde hace años por un servicio no contratado
Estimado VODAFONE Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente me he percatado de que llevan cobrándome la cantidad entre 40-60 euros mensuales desde el año 2019 por un servicio de vodafone que NO está a mi nombre y que no he contratado. He contactado por múltiples vías con ustedes realizándome solo la devolución de escasos meses. SOLICITO la devolución completa de todo el dinero que me han cobrado sin mi consentimiento desde hace años, y sin ser yo la que haya contratado ese servicio, de hecho la persona que aparece comp titular del recibo no soy yo. Solicito además una indemnización debido al tiempo que me están haciendo perder para poder obtener simplemente lo que ustedes me han robado. Solicito además me expliquen quién firmó ese contrato, y exijo me muestren la orden de domiciliación supuestamente firmada por mí, ya que es un delito falsificar mi identidad y no hay otra forma de que puedan proceder a domiciliación periódica más que con dicha orden. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Posible estafa/fraude o robo contra la compañía ECOSCOOTING DELIVERY SL / complaint for possible fra
Estimados señores. quisiera realizar una denuncia por posible estafa/fraude o robo contra la compañía ECOSCOOTING DELIVERY SL Yo, SGP, comparezco y como mejor proceda en Derecho, DIGO: Hechos: El pasado 5 de junio de 2024 realicé un pedido en la plataforma Aliexpress de un mini PC modelo CHUWI-LarkBox X, Intel N100, 12GB de RAM, 512GB SSD, WiFi 6. El número de pedido es 3036347306515951 y el precio del mismo asciende a 92,95€. Aliexpress envió el pedido utilizando como compañía de transporte en España a ECOSCOOTING DELIVERY SL, con CIF B65874893, página web https://ecoscooting.com y número de teléfono +34 912 15 93 69. El número de seguimiento del paquete es CNESP35459123400059009450. Desde el pasado 13 de junio de 2024, el paquete ha permanecido en los almacenes de ECOSCOOTING DELIVERY SL sin más noticias del mismo. A pesar de haber realizado numerosas llamadas a la compañía, no me han entregado el paquete ni me han dado ningún tipo de justificación por la demora en la entrega. Me confirmaron que, pasado un mes desde la recepción en sus almacenes, me iban a dar un justificante de pérdida, pero no lo han hecho. Han estado haciéndome perder el tiempo con numerosas llamadas que no han ayudado a darme una solución. Solicito entrega de entrega del envío o justificante de pérdida del paquete ------------------------- Dear Sirs/Madams, I would like to file a complaint for possible fraud or theft against the company ECOSCOOTING DELIVERY SL. I, SGP, hereby state the following: Facts: On June 5, 2024, I placed an order on the Aliexpress platform for a mini PC model CHUWI-LarkBox X, Intel N100, 12GB RAM, 512GB SSD, WiFi 6. The order number is 3036347306515951 and the price is €92.95. Aliexpress shipped the order using the delivery company ECOSCOOTING DELIVERY SL in Spain, with CIF B65874893, website https://ecoscooting.com, and phone number +34 912 15 93 69. The tracking number of the package is CNESP35459123400059009450. Since June 13, 2024, the package has remained in the warehouses of ECOSCOOTING DELIVERY SL without any further updates. Despite numerous calls to the company, they have neither delivered the package nor provided any justification for the delay in delivery. They confirmed that after one month of the package's reception in their warehouses, they would provide a loss certificate, but they have not done so. They have been wasting my time with numerous calls that have not provided a solution. Request: I request the delivery of the shipment or a loss certificate for the package.
Falta de documentación (no he recibido email o carta)
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido carta o email para poder hacer entrega de la documentación que falta. SOLICITO algún formulario vía email o otra forma de entregar dicha documentación. Sin otro particular, atentamente.
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