Cobró indebido por una subscripción premium

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo tiempo solicitando empatía con mi caso y reembolso de las cuotas cobradas indebidamente pero sin lograr una resolución favorable. El mes de Febrero una amiga ha creado su CV en la página web de Online CV cosa que aparece en letras bien gordas en su página CREA TU CV RAPIDO y GRATUITO...aquí empieza la jugada maestra... Crea su CV y al final le piden 2.45€ de algo que inicialmente es gratis pero ahora piden ese valor para descargar y para quedar con una prueba gratis de 14 días ... Se paga los 2.45€ porque la verdad el CV se quedó muy bien y se descarga el mismo pagando el importe arriba mencionado... Y BINGO estos señores acaban de quedar con los datos de la tarjeta para que en 14 días empiece una subscripción sin previo aviso. Me dicen una señorita por email que hay que leer los términos y condiciones lo cual de contesto que para llegar a ese punto primero ustedes tienen que ser correctos y no aprovecharse de la gente que quiere hacer un CV para buscar una oferta de trabajo... Se dicen que es GRATIS que lo sea y si quieren vender subscripción que pregunten a ver si la queremos y no ocultarla de manera sigilosa...juegan con la gente su dinero...unos mentirosos incalificables... Mi amiga no tenía tarjeta y le presté la mia para pagar esos 2.45€ que mira tú no me importaba para nada pagarlos. Y ahora veo que me estaban cargando sin que me diera cuenta 29.90€ desde Febrero estoy es un CV que me ha gustado a mí unos 240€... No quieren entender el caso y siguen diciendo que no leí los términos cuando estoy no pasa de un engaño encubierto porque en realidad algo que anuncian que es gratis deja de serlo para lograr los datos de la tarjeta de quien sea para empezar la subscripción que nada en el mundo utilizaría....quien paga 30€ al mes para hacer su CV...el servicio telefónico de online CV es 5 estrellas pero no se puede dar mi 1 estrella al departamento de reclamaciones. No tienen lo más mínimo de empatía por mi caso y por lo que veo temo que muchos otros casos. Es más mi amiga no recibió cualquier tipo de información sobre dicha subscripción...no aparece información ni en su carpeta de SPAM ...a día de hoy no sebe no su usuario ni contraseña porque no recibió nada de nada de información... Solamente ustedes me cobraran a mí que fue quien le prestó la tarjeta una cuota de subscripción la cual no se sabe ni el acceso a la misma...un engaño digan lo que digan. La finalidad del cobro de una cuantía mínima es obtener los datos de la tarjeta porque saben que nadie pero nadie compra una subscripción de CV. SOLICITO que me devuelvan las cuotas cobradas indebidamente y como gesto de buena voluntad si quieren cobren 1-2 cuotas pero lo restante devuélvanme porque es mi dinero. Solamente ayude a una amiga a descargar su CV nada más no puede ser que me cobren 8 cuotas y me devuelvan solamente 1 que fue cuando detecté que me estaban retirando dinero de mi tarjeta bancaria. Sigo perdiendo dinero ustedes siguen ganando pero recupero una parte que creo que sería lo correcto y lo más honesto de vuestra parte. Un saludo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Gracias por contactarnos. Escribimos en referencia a la reclamación Confirmamos que los datos recibidos se refieren a un cliente de nuestra página web «Onlinecv.es» y hemos contactado directamente con él para informarle de la resolución de su caso. Saludos cordiales, Online CV Online CV Has recibido este mensaje debido a una actividad reciente relacionada con tu cuenta o con una solicitud de asistencia. Ofrecemos plantillas de currículum y un editor en línea. Nuestros servicios se centran exclusivamente en la creación de currículums y no incluyen la búsqueda de empleo. ¿Necesitas ayuda? Contáctanos eninfo@onlinecv.es. Consulta nuestros [Términos] y nuestra [Política de ] Lead Career SL · Carrer Exemplar 123 · 08001 Barcelona, España © 2025 Lead Career SL. Todos los derechos reservados. On Tue, 16 Sep at 6:15 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes. Usted sigue insistiendo que la clienta (mi amiga) fue debidamente informada ignorando lo que le escribí mil veces por email ...MI AMIGA NO HA RECIBIDO CUALQUIER TIPO DE INGORMACION EN SU EMAIL NI EN SU CARPETA SPAM.... Además usted sigue ignorando la captura de pantalla de vuestra página de internet que dice claramente CREA TU CV RAPIDO y GRATUITO... Por lo tanto sigue contestando de manera automatizada lo que le interesa. Claro que soy responsable por prestar mi tarjeta igual ... Además de ser responsable ayude a una compañera a realizar su CV supuestamente GRATIS cosas que verdaderamente era mentira...de la misma manera que yo soy responsable ustedes también son responsables de enviar todo lo que se refiere a la subscripción por email de mi amiga...cosa que no lo hicieron y siguen haciendo caso omiso. Conteste a lo que le pregunto y analise de verdad mi caso. En atención al cliente vía telefónica el trato es completamente diferente y entienden perfectamente lo que ha pasado pero no pueden hacer nada aún que manifestan que lo desearían ...el departamento de reclamaciones no puedo decir lo mismo... ONLINECV afirma que CREA CV RAPIDO y GRATIS pero es mentira y lo saben perfectamente. Solamente necesito que contesten a mis preguntas y sean empáticos con lo que describo y solicito. No pido mucho. Muchas gracias. Un saludo

Buenos días: Gracias por contactarnos. Escribimos en referencia a la reclamación Confirmamos que los datos recibidos se refieren a un cliente de nuestra página web «Onlinecv.es» y hemos contactado directamente con él para informarle de la resolución de su caso. Saludos cordiales, Online CV Un saludo, Victoria Garrido Online CV Has recibido este mensaje debido a una actividad reciente relacionada con tu cuenta o con una solicitud de asistencia. Ofrecemos plantillas de currículum y un editor en línea. Nuestros servicios se centran exclusivamente en la creación de currículums y no incluyen la búsqueda de empleo. ¿Necesitas ayuda? Contáctanos eninfo@onlinecv.es. Consulta nuestros [Términos] y nuestra [Política de ] Lead Career SL · Carrer Exemplar 123 · 08001 Barcelona, España © 2025 Lead Career SL. Todos los derechos reservados. On Wed, 17 Sep at 2:45 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días. Ustedes han entrado en contacto conmigo para dar la resolución que a ustedes les viene bien que es quedarse con mi dinero y no querer llegar a un mínimo acuerdo. En el ultimo email que me enviaron han tenido la desfachatez de decir que no hacía falta pagar los 2.45€ que podía haber descargado gratuito en formato TXT...una mentira más para añadir al CV de esta empresa. Les mandé captura de pantalla de todos los pasos que sigue la creación del CV y todos llevan a la plataforma de pago. Les sigo insistiendo que no hay información alguna recibida en el email de mi amiga sobre la subscripción premium y continúan haciendo caso omiso y me mandan leer los términos y condiciones del contrato. Simplemente no les importa nada. No quieren llegar a un acuerdo porque el dinero ya lo tienen en su bolsillo. Mensajes contestados de manera automatizada y tienen aún la poca vergüenza de hacer publicidad en la página de la OCU de lo que hacen...lo único que se olvidan de decir es que la gente en su página va a crear un CV rápido pero no Gratuito como lo anuncian ...y que al no ser gratuito se quedarán con los datos de la tarjeta de la gente para empezar a cobrar una subscripción premium .. en fin si hubiera lo más mínimo de sentido común llegarían a un acuerdo.

Hola Reclamar, Informamos que esta reclamación () ya ha sido gestionada, y hemos emitido la resolución en varias ocasiones al cliente. ​ Hemos informado que los cargos realizados fueron correctos, en base al producto o suscripción que eligió en nuestro sitio web. Además. el reembolso efectuado está en línea con lo que se informa en nuestra POlítica de Reembolso. ​ Quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional. ​ Un saludo, Victoria Garrido Online CV Has recibido este mensaje debido a una actividad reciente relacionada con tu cuenta o con una solicitud de asistencia. Ofrecemos plantillas de currículum y un editor en línea. Nuestros servicios se centran exclusivamente en la creación de currículums y no incluyen la búsqueda de empleo. ¿Necesitas ayuda? Contáctanos eninfo@onlinecv.es. Consulta nuestros [Términos] y nuestra [Política de ] Lead Career SL · Carrer Exemplar 123 · 08001 Barcelona, España © 2025 Lead Career SL. Todos los derechos reservados. On Mon, 29 Sep at 11:30 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌