Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Buenas tardes, tras intentar llamarles en repetidas ocasiones sin obtener respuesta y tampoco respondiendo a los WhatsApps los envío esta reclamación teniendo la esperanza de que me atiendan. El pasado 8 de abril contacté con ustedes por WhatsApps para solicitarles dos barras de una cama elástica ya que se nos habían partido a causa del viento ya que volcó la cama al no encontrarse anclada (ya disponemos de anclajes). El 10 de abril realice el pago con tarjeta visa desde un enlace que me proporcionaron. Al ser la siguiente semana festivo quedamos en que me realizaban el envío la siguiente semana (la del 21 de abril) pero no tengo noticias, he pagado pero no dispongo de mi producto. Adjunto pantallazos de las conversaciones así como el justificante del pago. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Iñigo Carrasco Zabaleta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el producto (VITACARE Kit Último para dejar de fumar Plata) enviado por Correos a una dirección incompleta pero que en su momento completé según Vitacaré me solicitó. SOLICITO el reembolso del importe del artículo (22,98 euros con envío incluido) no recibido. Para ello adjunto captura del correo recibido de Vitacare solicitando la verificación de mi dirección (archivo 1) de fecha de 30 de marzo a las 15:52 horas, y captura del correo enviado a Vitacare por mi, notificando mi dirección (archivo 2) de fecha de 30 de marzo a las 8:16. Sin otro particular, atentamente. Adjunto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete, con número de seguimiento: 48090135740260, ha sido entregado en un punto Pickup sin mi consentimiento y no puedo recogerlo. En el histórico de seguimiento aparece un cambio en los datos de envío que yo no he realizado. Solicito se me reenvíe a la dirección original. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/03/2025 adquirí en su página web [AliExpress] el producto "HZXVOGEN 270A 5 en 1 máquina de soldadura corte por Plasma/Gas MIG/MIG sin Gas/Lift TIG/MMA pantalla Digital 2T 4T soldador inversor inoxidable". Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la parte trasera, el cual presenta un golpe en la chapa metálica de la maquina y con ello el botón de encendido ubicado en esa parte esta destrozado por lo que la maquina no se puede encender y usarse. SOLICITO que se me haga un reembolso parcial de 100€ (precio total de la compra 286.52€) tal y como un agente de AliExpress y yo vimos coherente para poder reparar el articulo en vez de tramitar la devolución ya que humanamente me es imposible devolverlo para su reembolso total. AliExpress en varias ocasiones dio por valido el reembolso parcial de 100€ en la disputa pero, el vendedor dio su negativa en todas estas propuestas y para mas colmo internamente por chat privado intentó estafarme en un par de ocasiones. Todo se puede ver en las evidencias mostradas. Muchas gracias, estaré a la espera de respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el centro de formación Conquer Languages, con el que contraté un curso online, no cumplió con los requisitos legales para excluir mi derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007. No se me informó de forma clara, previa y expresa de la pérdida de dicho derecho, ni se me solicitó el consentimiento expreso requerido por ley. El día domingo 27 de abril de 2025 comuniqué por escrito a la empresa mi decisión de desistir del contrato, y hasta la fecha no se ha efectuado el reembolso correspondiente. Además, la empresa financiadora (seQura) se niega a cancelar el crédito vinculado, a pesar de estar legalmente obligada a hacerlo al haberse ejercido el derecho de desistimiento sobre el contrato principal. SOLICITO que se requiera de forma inmediata a ambas entidades —el proveedor y la financiera— la devolución íntegra del importe abonado y la cancelación del crédito vinculado. Advierto que, si el reembolso no se efectúa dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la fecha de mi comunicación (27 de abril de 2025), exigiré el abono del doble del importe pagado, conforme al artículo 1124 del Código Civil, además de los daños y perjuicios ocasionados, entre los que se incluyen: La inclusión indebida en ficheros de morosidad. El perjuicio a mi historial crediticio. El tiempo, recursos y gestiones administrativas que me han obligado a realizar para obtener el cumplimiento de mis derechos legales. Adjunto copia de los intercambios de correspondencia con el departamento de soporte. Cordialmente. Robiert

Estimados/as señores/as: En fecha 15/04/25 adquirí en su página web diferentes productos por importe de 100 € Han pasado 20 días y no lo he recibido. Tampoco dispongo de numero de seguimiento, ni obtengo respuestas ni a correos ni a llamadas a su servicio de atención al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El dia 29/4/2025 realizamos una reserva de un vuelo a través de E-Dreams, localizador de la reserva 22580427120. Antes de realizar el pago, siguiendo los pasos indicados por teléfono, marcamos la opción de solicitar factura a nombre de la empresa. Pusimos todos los datos correspondientes y procedimos al pago. Cuando recibimos la factura, la misma estaba a nombre del cliente particular de la cuenta Prime de E-dreams y no de la empresa (ya nos había sucedido lo mismo en otras ocasiones). Luego de realizar el reclamo a la empresa, nos dicen que no es posible cambiar la factura porque eso debe solicitarse antes de realizar el pago. Explicamos que sí lo habíamos solicitado tal como nos habían indicado y que, no era la primera vez que nos pasaba lo mismo. La respuesta, tanto por teléfono como por el formulario que tienen en su web, es la misma: que ellos no tienen registro de que lo hayamos solicitado. Envío captura de pantalla que hicimos antes de realizar el pago y nos dicen que no es válida porque no aparece la fecha ni el importe pagado, pero es la pantalla que aparece en la web de ellos...en ese apartado esos datos no se ven. Hoy realizamos otra reserva y de nuevo la misma situación. La factura a nombre del cliente particular y no de la empresa. La misma respuesta por parte de ellos. Lo único que pedimos es las facturas a nombre de la empresa tal como lo dejamos plasmado antes de realizar el pago, aunque ellos dicen que no tienen constancia de eso. Cuando llamas para volver a reclamar, las personas que están en el call center responden que ellos no pueden hacer nada, no pueden comunicarte con ningún responsable y la única solución que te dan es que hagas la reclamación por la web.

Estimados/as señores/as:  Buenas tardes. Contacto como última vez a través de este medio, lo siguiente sera un burofax con denuncia adjunta. El 1 de febrero realice un pedido (número 119606613) en su tienda, de un Apple Watch A finales de marzo se solicitó el reembolso, asi como me indicaron tras múltiples correos dándome largas. Ha pasado más de un mes y sigue sin haberse efectuado. Me responden un correo automático con que hay retrasos en el departamento. No es mi problema que vendan más unidades de la que tienen en stock, ni mucho menos que no sean capaces de efectuar los reembolsos de un dinero que se ha pagado por un producto que nunca ha llegado. Si no obtengo un reembolso y una respuesta en los próximos días me veré obligado a acudir a la policía y consumo para reclamar. Les recuerdo los artículos que están incumpliendo de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios. 1. Artículo 107: Obligación de reembolsar al consumidor en un plazo máximo de 14 días tras la solicitud de desistimiento, lo que no ha sucedido. 2. Artículo 108: Están incumpliendo el plazo de devolución sin dar ninguna explicación coherente. 3. Artículo 160 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007: Están vulnerando las normativas sobre contratos a distancia, ya que no están cumpliendo con lo pactado al no devolver el dinero en el plazo legal. Sin más dilación, Un saludo.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Marrakech al de Madrid, que tenía su salida a las 19:45 horas del día 3 del mes de mayo de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 22:45 horas del día 3 de mayo. Adjunto los siguientes documentos: reserva del vuelo, modificación del vuelo. Nº de pasajeros: 4. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, de lo cual no recibí ninguna notificación o aviso previo. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de alojamiento y dietas de mi familia. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

HOLA HICE UN PEDIDO CON NUMERO 369849150 EL DIA 18 DE DICIEMBRE DE 2024,TRAS DOS MESES RETRASANDO EL ENVIO Y RETENIENDO EL DINERO CON SUS PERTINENTES MENSAJES Y LLAMADAS ME DICEN EL DIA 4/02 QUE LE VAN A ENVIAR POR LA AGENCIA GLS. GLS DICE QUE NO TIENEN NOTIFICACION PARA RECOGERLES NINGUN PEDIDO. PASADO UNOS DIAS NOS DICEN QUE LE MOVIL HA RESULTADO DAÑADO Y NO SE PUEDE ENTREGAR QUE HABIA DE OTRO COLOR QUE SI ME LO MANDABAN O CANCELABA EL PEDIDO. DECIDIMOS CANCELARLO. DESPUES DE MUCHO PEDIRLO EL DIA 21/03/25 ACEPTAN EL REEMBOLSO Y LO CONFIRMAR EL DIA 04/04/25. Y A DIA DE HOY 06/05/2025 SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLSO EN MI CUENTA.