Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. G.
19/05/2025

Problema devolución

Estimados/as señores/as: El pasado día 11/05 compré en su web on line el artículo 11404082391893, el cual incluía su compra incluía devolución con recogida gratuita. Me pongo en contacto con ustedes porque tras 4 intentos en los que nunca ha venido el transportista y os lo he notificado incumplís vuestro contrato diciendo que cambias de transportista y no hay más opciones, incumpliendo el SOLICITO, el cumplimiento del contrato y que enviéis el transportista al que habéis cambiado recientemente Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Cerrado

Engaños y servicio penoso

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el contrato con la empresa Ser Closer y su formación, de la que soy titular. Y ello por: La empresa prometia dar salida laboral, y lo hizo pero me contactó con una entidad fraud****** para la que trabajé dos meses y medio hasta que fui consciente de su naturalidad fraud******. Después, me vuelve a contactar con otra empresa por la cual ningun miembro del equipo consigue aún facturar más que cantidades mínimas, pues esta solo lleva menos de 30 días en funcionamiento y las condiciones son malísimas. Otra de las razones de mi descontento hacia Ser Closer son los testimonios falsos de alumnos de la formación que en realidad no lo son (ellos mismos me lo reconocieron más adelante cuando los conocí trabajando juntos en la empresa fraud*****) y el nulo compromiso con la formación verdadera de los alumnos. Como ofrecen una garantía por la que, si no te conectan con una empresa en los próximos 60 días (desde que haces el pago) te devuelven el dinero. No se molestan en formarte de verdad, solo hay tres sesiones prácticas y el "mentor" te dice lo que quieres oír en vez de entrar en detalles y realmente enseñarte de verdad. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de financiación de la formación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
L. D.
19/05/2025

cláusulas abusivas, violación al art 65 ley del consumidor

Me pongo en contacto con ustedes porque una empresa de formación se niega a reembolsar el importe de un curso presencial que fue contratado recientemente. A pesar de haber ejercido mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales, la entidad alega que no procede la devolución por haberme enviado un "certificado de matrícula", el cual ni firmé ni solicité, y que supuestamente invalida mi derecho como consumidor. Esta justificación carece totalmente de base legal. Conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor puede desistir sin necesidad de justificación, siempre que el servicio no se haya ejecutado ni se haya accedido al contenido digital. En este caso, el curso nunca fue utilizado ni el contenido accedido, y el certificado jamás fue empleado para trámite alguno. No ha existido consentimiento expreso ni firma electrónica válida, como exige la Ley 6/2020 de servicios electrónicos de confianza y el Reglamento eIDAS de la UE. La empresa insiste en aplicar cláusulas abusivas que pretenden anular el derecho de desistimiento basándose únicamente en el envío de claves o documentos, en clara infracción del artículo 65 del TRLGDCU, que declara nulas de pleno derecho aquellas cláusulas que contradigan los derechos del consumidor. Esta conducta también vulnera los artículos 60 y 80 de la misma ley, al no proporcionar información clara, accesible y transparente en el momento de la contratación. Han pasado ya más de 30 días naturales desde la presentación del desistimiento, sin que haya habido reembolso ni voluntad de solución, incumpliendo además el artículo 107.1 del TRLGDCU, que obliga a la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días. Esta situación deja al consumidor indefenso frente a la resistencia sistemática de la empresa a respetar la normativa vigente. Llama profundamente la atención que, ante una reclamación clara, legal y documentada, la empresa haya actuado con desprecio y evasivas, dando la impresión de que pretende aprovecharse del desconocimiento legal de personas extranjeras, vulnerando así el principio de igualdad ante la ley. El artículo 14 de la Constitución Española garantiza que todas las personas tienen los mismos derechos y obligaciones, con independencia de su nacionalidad o situación administrativa. Las leyes de consumo son universales para todos los ciudadanos y residentes en España, sin distinción. Todo esto plantea una grave preocupación: ¿cuántos otros consumidores podrían estar siendo engañados o presionados con argumentos similares, renunciando a sus derechos por desconocimiento o desinformación? Este tipo de actuaciones no sólo son inadmisibles, sino que merecen la atención urgente de las autoridades competentes y de organizaciones defensoras del consumidor. SOLICITO que se valore esta reclamación con especial atención al posible uso reiterado de cláusulas abusivas por parte de la empresa, y que se actúe para proteger a los consumidores frente a prácticas comerciales que ignoran abiertamente la legalidad y se aprovechan de colectivos vulnerables.

Cerrado
H. H.
19/05/2025

Problema con rembolso de fianza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha devuelto la fianza de uno de los alojamientos SOLICITO […].  La devolución de la fianza inmediata Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
F. T.
19/05/2025

Retraso en pedido y atención al cliente deficiente

Estimados/as señores/as: En fecha 12/05/2025 adquirí en su página web https://www.primor.eu los productos: - Cumlaude higiene íntima diaria gel 500 ml. REF 6XS03725 - Nacomi adiós acné ácido glicólico 10% 30 ml. REF 0TF19871 - Nacomi light it up vitamina C 15% 30 ml. REF 0TF19867 - Clarins extra firming crema noche todo tipo de piel 50 ml.REF 0TF26369 - Cerave gel limpiador espumoso 236 ml. REF 6XS11021 Todo esto por un importe total de 89,07€ el cual fue cobrado a través de bizum el mismo día que realicé el pedido. Estamos a 19/05/2025 y no lo he recibido. Además, el servicio de atención al cliente no responde a los emails enviados. Solicito que se me haga entrega de los productos o en su defecto, se me efectúe el reembolso automático del importe (89,07€) enviándome la correspondiente prueba del mismo en la mayor brevedad.

Resuelto
D. R.
19/05/2025

Devolución importe adelanto por reparación

El día 05 / 05 / 2025 adelanté el pago de la mitad del importe de una reparación de mi frigorífico: 109,50 euros. Desglosado en las siguientes cantidades: sonda NTC 55 euros, Mano de obra 35.5 y 21% de IVA. Un día más tarde recibo una llamada, el presupuesto no es el que me decían, sino que aumenta considerablemente. Por ese precio no me compensa una reparación; así que anulo y quedo pendiente de recibir el adelanto dado en concepto de la reparación. Tras varios días intentando localizarlos, y ya llamando desde el teléfono de una amiga, consigo hablar con ellos. Me dicen que se hará la devolución el 15 de mayo. Me parece que es muy tarde pero aún así espero. El 19 de mayo sigo sin recibir en mi cuenta el adelanto que di por la reparación y materiales. Tras muchas idas y venidas por whatsApp, consigo que me manden un justificante del movimiento, resulta que de los 109 euros que adelante por la reparación, me quieren devolver solo 23,59. Cuándo pregunto que por qué, me responden que es que me están cobrando el desplazamiento... cuando contrate en el anuncio ponía sin ningún compromiso. Yo sí pague por una reparación, pero luego ellos cambiaron el importe a un cifra que no tenía sentido para un frigorífico así. He pagado un presupuesto que no era real, en adelante a una reparación que nunca se ha realizado.

Cerrado
E. A.
19/05/2025

CARGOS EXTRA ENTRADA CONCIERTO

Por faEntradas Boleto con vista lateral y asiento Sección 505 Fila 15 Asiento 194 £124.70 Boleto con vista lateral y asiento Sección 505 Fila 15 Asiento 195 £124.70 Total parcial GBP £249.40 Honorarios Cargo por instalación: £2.50 x 2 £5.00 Tarifa de servicio: £14 x 2 £28.00 Tarifas de manejo £2,75 Total GBP £285.15 35,75 LIBRAS RECLAMO QUE SE COBRAN DE MAS

Resuelto
J. M.
19/05/2025
zte

Garantía para cambio de pantalla defectuosa

Solicito reparación de un terminal móvil marca ZTE modelo Nubia Flip 8gb 256gb porque la pantalla interior flexible, presenta un punto negro de grandes dimensiones en la zona de la bisagra. Me indican que envíe el terminal al servicio técnico a través de una tienda de Phone House, y a los pocos días me mandan un sms diciendo que no cubre la reparación la garantía, y me envían presupuesto de reparación. El defecto de la pantalla no es por mal uso ni por ningún golpe, por lo que deberían repararme el terminal y sustituirme la pantalla.

Cerrado
T. J.
19/05/2025
Nova Argonautica España

El producto no se ha entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 25/04/25 adquirí en su página web https://argonautica.es el producto Proteccion de Piel para Crucetas x 2. Han pasado 24 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1 Conf pedido Nova Argonautica 2 Recibo Nova Argonautica 3 Pedido visual Nova argonautica 4 Sales_Invoice_1000032990 5 Correo reclamacion pedido .... 6 URGENTE!!!! Correspondencia... 7 Ultima correos .... A eso se puede añadír + 20 llamada por teléfono que siempre van a un contestador! SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso que no pueden cumplir con lo acordado solicito la devolución total del pedido 83.71€ Sin otro particular, atentamente. Tina Jorgensen

Resuelto
M. E.
19/05/2025

Entrega tardía

Hay dos paquetes que me tendían que haber llegado el día 9, pero sigo esperando y no hay noticia de ellos, me intento poner en contacto ya sea por mail o teléfono y nada. Me gustaría que me actualizasen como va mi paquete o si ya esta para recogerlo me gustaría que me enviaran el código para poder recogerlo en alguna de las taquillas.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma