Últimas reclamaciones

otra vez ENDESA me factura un año después un periodo en que no era la titular del contrato. la ultima vez tuve que reclamar en consumo hasta que la anularon. por favor, envíenme abono.

Buenos días, el 2 de octubre de 2024 realicé un pedido en toysandroll (Pedido #10418) de la figura Miniwork MW-001 1/12 Ranger Of The North, pagando en concepto de señal treinta (30) euros. La figura tenía en la web como fecha estimada de salida marzo de 2025 (adjunto captura de la web, evidencia 1) He esperado hasta el 14 de mayo de 2025 (en un ejercicio de buena fe por mi parte dado que los retrasos en el coleccionismo son algo esperable) para escribir a toysandroll preguntando por la figura y por una posible actulización en la fecha de envío. Tras contactar por el chat de la web de toysandroll y no recibir respuesta (evidencia 2), lo intenté a través del formulario de contacto de la web, con el mismo resultado. Finalmente probé mediante el número de whatsapp de la compañia (677 95 85 64) desde el cual se me instó mediante mensaje automático a enviar un correo a toys.and.roll.collectors@gmail.com (evidencia 3). Tras mandar un correo el día 14 (evidencia 4) pude constatar en varios foros de coleccionismo y de diversas redes sociales que muchos otros coleccionistas estaban en la misma situación que yo, y que desde toysandroll directamente no estaban atentiendo a las reclamaciones, ni a las solicitudes de devolución o cancelación de pedidos. Por lo que he visto hay cientos de compradores afectados, y miles de euros en pedidos que no se han realizado. En base a esto, y tras mandar otro correo el día 15 (también sin respuesta, evidencia 5), en el que solicito la devolución inmediata del importe de la reserva tras la negativa de toysandroll a siquiera responder mis mensajes, el día 19 de mayo envío un último correo notificando mi intención de ejercer mi derecho al desestimiento del artículo comprado en base a lo establecido en la ley RDLeg 1/2007 art.68.1, de protección a los consumidores y usuarios (evidencia 6). Este correo permanece sin respuesta. Por todo ello, solicito la devolución del importe de treinta (30) euros hecho en concepto de reserva, y una indemnización por los daños causados ante la total falta de respuesta por parte de toysandroll y la indefensión que esto me ha generado.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto 2 unidades del smartphone redmi note13 pro 5G. Como el pedido tardaba mucho en eviarse a los 15 dias cancele en pedido y solicite el reembolso del importe pagado. A fecha de hoy todavía no se me ha ingresado el dinero a pesar de haberlo reclamando en numerosas ocasiones. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [416,94€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Hola mi tío me dejó el coche para ir a ver a mi prima huelga entonces el coche que pone la denuncia me lo dejó a mí. Pero esa denuncia le quitamos en la máquina, lo que estoy pidiendo es que me quiten la denuncia porque se pagó. Lo que me dice mi tío que ahora tengo dos denuncias otra del 14 de septiembre, que yo en Huelva no estaba porque mi tío tenía su coche donde vivimos en Cuenca iba a un centro de ancianos a comer que tengo que mandar también el papel como que actualización de de que comí allí todos los días. Entonces es imposible que se tenga una denuncia del 14 de septiembre cuándo es un jueves y yo fui un viernes a las 12:00 de la noche y fue el sábado cuando se puso la denuncia, pero la quitamos con la máquina. Lo que pido es que quitéis esa denuncia, que no es nuestra, porque ese coche no estaba allí el 14 de septiembre y el 16 que fue cuando puso la denuncia, se quitó con la máquina porque tengo los papeles. Como yo conducía yo soy la responsable, pongo la denuncia porque yo no estaba allí ese día. Y el coche es de mi tío que me lo deja porque yo no tengo y él está en una residencia de ancianos comiendo. Entonces es imposible que el 14 de septiembre estuviésemos allí. Solo pido que quitéis la denuncia porque hoy era el último plazo para pagar y le mandasteis a mi tío que hiciese algo por por el Ayuntamiento pero mi tío no tiene códigos ni tienen nada. Y lo que estáis pidiendo es imposible porque no estábamos allí. Hoy es el último día de que pone para pagar, porque mi tío no sabía cómo hacerlo y como yo conducía tengo todos los documentos y todas las cosas y él tiene que tengo que mandar donde se come todos los días que es imposible que estuviese el coche ahí, porque yo tampoco un día de diario puedo estar fuera de donde vivo. Y pedimos que se quite la denuncia porque ya se pagó lo que se tenía que pagar y la denuncia que nos está pidiendo esa no existe no es nuestra. Un saludo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19/05/2025 adquirí en su página web 08/05/2025 el producto NWEU00126586 Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN ANTE LA OCU Motivo: Denegación injustificada de cobertura por robo de joyas en equipaje facturado (póliza CASER – expediente 250001249) Descripción del problema: Durante un viaje a Cuba, regresé en el vuelo CA 0866 (La Habana – Madrid) el día [indicar fecha exacta]. A mi llegada al aeropuerto de Madrid-Barajas, comprobé que tres maletas facturadas habían sido abiertas y manipuladas. En una de ellas, faltaba un conjunto de joyas compuesto por un collar y pendientes de plata y oro, lo cual fue comunicado y registrado ante el mostrador de la compañía aérea, como acredita el documento que adjunto. Contábamos con una póliza de seguro de viaje “ASISTENCIA PRIME” contratada con CASER, que incluye una garantía específica de compensación por pérdida o robo de equipaje facturado hasta 1.500 €. Sin embargo, tras abrir el expediente de siniestro (número 250001249), la aseguradora denegó la cobertura alegando que las joyas solo están cubiertas si se portan encima del asegurado o si están guardadas en una caja fuerte de hotel. Consideramos esta negativa totalmente injusta y abusiva, por las siguientes razones: El robo se produjo mientras el equipaje estaba bajo custodia de la compañía aérea, fuera del control del asegurado, que no podía prever ni evitar el hurto. La póliza incluye expresamente la garantía de robo de equipaje facturado, sin excluir claramente los objetos de valor transportados de este modo. No se trata de una pérdida voluntaria ni negligente, sino de un robo documentado, sufrido en condiciones normales de transporte aéreo. La interpretación restrictiva de CASER anula en la práctica toda cobertura real sobre objetos de valor durante el transporte, lo que va en contra del principio de buena fe contractual y de la Ley de Contrato de Seguro. La aseguradora no ofrece alternativa de cobertura ni compensación parcial, a pesar del perjuicio acreditado y documentado. Por todo lo anterior, solicito a la OCU que intermedie para exigir a CASER el cumplimiento de su obligación contractual y la indemnización correspondiente, en base al valor real de los bienes sustraídos y dentro del límite pactado en la póliza. Adjunto: Certificado de seguro y condiciones de la póliza Reclamación formulada en el aeropuerto Correo de denegación por parte de CASER Mi réplica razonada a la negativa Quedo a la espera de que puedan ayudarme a resolver esta situación conforme a derecho y en defensa de mis derechos como consumidor asegurado.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Xiaomi España, por el incumplimiento de una promoción vigente en su tienda oficial www.mi.com/es, en la que participé el día 15 de mayo de 2025. Ese día realicé la compra del modelo Xiaomi 15 Liquid Silver (12+512 GB) por un precio promocional, que incluía como parte de la oferta: Dos tablets Xiaomi Pad 7 (8+128 GB) Una riñonera Xiaomi El pedido fue confirmado y facturado por Xiaomi, reflejando expresamente las dos tablets como parte de la promoción. Sin embargo, ese mismo día (durante la tarde-noche del 15 de mayo), observé que el estado de una de las tablets cambió a “Reembolsado”, con un importe de 0,00 €, sin previo aviso ni justificación. Inmediatamente escribí a Xiaomi exigiendo el cumplimiento de las condiciones de venta confirmadas. Al día siguiente, recibí una respuesta en la que, lejos de resolver la incidencia, me ofrecieron un saldo promocional de 20 € como “compensación”, sin haberlo solicitado ni aceptado en ningún momento. Además, la empresa argumenta que se trató de un error y que la oferta válida era solo por una tablet, basándose en una página de términos promocionales denominada “Promo Mayo”, que no estaba disponible públicamente en el momento, por lo que se deduce que han intentado engañar de forma intencionada a los clientes. Hoy, 19 de mayo de 2025, he recibido dos paquetes: uno de ellos con el móvil y la riñonera; el otro con una sola tablet. Sin embargo, me han enviado un correo electrónico diciendo que me habían enviado todos los productos, manifestando así el engaño. Considero que Xiaomi ha vulnerado mis derechos como consumidora por: - Difusión de una oferta engañosa - Modificación unilateral del objeto del contrato - Incumplimiento de las condiciones de venta confirmadas Adjunto como prueba: - Captura de la oferta promocional original - Confirmación del pedido - Correspondencia mantenida con el servicio de atención al cliente de Xiaomi Por todo lo anterior, solicito el cumplimiento íntegro de la promoción, es decir, la entrega de la segunda tablet incluida en la factura original. En caso de que Xiaomi no realice dicha entrega, exijo el abono del valor real de mercado del producto eliminado, correspondiente a una Xiaomi Pad 7 (8+128 GB), valorada en 399,99 €, y no una compensación simbólica impuesta de forma unilateral. Quedo a la espera de su intervención y asesoramiento.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de enero compré una máquina de osmosis que nunca ha llegado a funcionar, tras más de 30 llamadas al servicio técnico no la arreglan. El mismo técnico que enviaron dos meses después dijo que la máquina no funcionaba, han pasado 4 meses y sigo sin máquina de Osmosis. Lo peor es que quien me la ha vendido (LEROY MERLIN) no se hace responsable como distribuidor, no me dejaron devolver la máquina en ningún momento y dice que tiene que ser el servicio técnico. Yo ya no quiero tener nada que ver con phillips, quiero que Leroy Merlin me devuelva el dinero de la máquina. SOLICITO, que Leroy Merlin, como distribuidor responda ante los productos que vende,

HECHOS Los días 8 y 9 de mayo, compré varias entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 34,50 € - Cargo VIP de 150 € - Donación automática de 3,30 € Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago…. Atentamente,