Indemnización por paquete destruido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté con la empresa SEUR un servicio de recogida y entrega de un paquete (de Palma de Mallorca a Madrid) y dicho paquete ha llegado completamente destruido. Todo el contenido tiene graves daños o está inservible. He abierto una reclamación a través de su página web con el número de caso 34002035 hace dos semanas y no he tenido respuesta de la empresa. SOLICITO la gestión de mi reclamación y la posterior indemnización por el valor de la mercancía que contenía el paquete. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, estoy intentando adjuntar la documentación que falta pero la plataforma no me deja. ¿En qué formato tienen que estar las fotografías? Las selecciono en el "paso 1" pero cuando le voy a "paso 2 subir archivo", pone "no hay fichero seleccionado". ¿Hay alguna persona física con la que pueda hablar?