Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque efectué una compra de dos entradas en ZONA 6 FILA 4, para el espectaulo de IL VOLO en Barcelona (14/10/2024) con un coste total de 113x2+39,91 (comisiones)+ 8,38 de impuestos TOTAL 274,69€. Ubicación muy cerca del escenario (el precio ya lo dice todo) Les pongo arriba nº de transacción. Con fecha 10 de julio se confirmo el pedido. Más tarde recibí dos entradas en ANFITEATRO 6 FILA 5, con una ubicación en el gallinero (Entradas que según la web valian 38€), lejos, con un precio ni por asomo el que yo he pagado y con una ubicación pesima. Llame por telèfono (teléfono que ara no encuentro) hicieron las comprovaciones y me contestaron que EFECTIVAMENTE, las entradas no se correspondían con el precio ni la ubicción con lass que yo había pagado. Comprometiendose a buscar unas entradas de la misma zona o mejor ubicación y que si ellos no las podían conseguir se pondrían en contacto con quien puediese y me llamarían o enviaríen las entradas correctas. En fecha 23/7/2024 recibí un c/e diciendo: las entradas elecónicas que has descargado fueron subidas incorrectamente por el vendedor. Te pedimos disculpas, ignora las primeras entradas. Recibirás otro mail antes de la fecha del evento con instrucciones para descargar una nueva entrada. A un no he recibido noticias. Guardo justificante de compra de entradas con precio y ubicación. SOLICITO […].Las entradas que compré. Y que se pongan en contacte o las envien, lo más pronto posible.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El motivo de este e-mail es transmitirles nuestra queja e indignación ante el trato recibido por parte de las trabajadoras de la oficina ubicada en el Aeropuerto de San Sebastián. Por medio de la plataforma Carjet efectuamos la reserva de un vehículo según documento que se adjunta para recoger en dicha oficina el día 5 de agosto a las 11 de la mañana. Al adelantarse un poco el vuelo, acudimos a las oficinas antes de lo previsto, por lo que nos informan de que debemos esperar un poco ya que el vehículo no está preparado, lo cual comprendemos y mientras tanto gestionamos el extra con la oficina para incorporar una silla infantil al coche y con la plataforma de reserva del vehículo el seguro del mismo. A las 11:15 volvemos a acudir a la oficina, y nos dan indicaciones para salir al aparcamiento exterior donde según ellos en 5 minutos encontraríamos el vehículo ya preparado. Nos entregan la silla infantil ya que nos indican que debemos llevarla hasta el aparcamiento y colocarla nosotros mismos. Cabe destacar que viajábamos con dos niños pequeños. Salimos al aparcamiento y tras varios minutos buscando el vehículo no lo encontramos, por lo que vuelvo a las oficinas a comentarlo. Me indican que "ya me habían dicho que el chico estaba trayendo el vehículo y que tardaría 5 minutos" ante lo cual respondo que ya llevábamos más de 25 minutos esperando, pero de acuerdo. Por otra parte, mientras tanto me habían entregado un recibo de entrega del vehículo que evidentemente no coincidía con la hora de entrega real, ya que todavía no habíamos podido ni ver el vehículo y por tanto no queríamos hacernos responsables de lo que pudiese suceder al vehículo hasta la entrega real. Me quejo a las trabajadoras y me emiten un nuevo recibo con hora de entrega a las 12:00h, hora en la que ya nos encontrábamos mientras sucedía todo esto, igualmente el vehículo aún no había llegado. Antes de todo esto, habíamos recibido un e-mail a las 11:25 por parte Hertz donde se nos enviaban unas supuestas imágenes del estado del vehículo a su entrega, imágenes y hora que evidentemente no se correspondían con la realidad ya que ni habíamos recibido el mismo ni se encontraba en el estado indicado. Pasadas las 12:00 del mediodía llega al aparcamiento un chico que trae el vehículo indicado, y ante nuestra sorpresa comienza a realizar a toda velocidad los trabajos de limpieza y preparación del mismo, mientras le observamos en el aparcamiento con los niños y todo nuestro equipaje. Varios minutos después, el chico termina los trabajos no sin antes discutir en el aparcamiento con una de las trabajadoras de la oficina que nos había emitido los recibos. Colocamos la silla infantil y cargamos el equipaje en el coche y al ir a arrancarlo nos percatamos de que nos habían entregado un vehículo automático, algo que no habíamos solicitado en ningún momento ya que jamás he conducido un vehículo de ese tipo. Vuelvo a la oficina a reclamar este punto y de muy malas formas la otra trabajadora me indica que si nos han entregado un vehículo automático será porque así lo hemos pedido, que lo indicaba en mi reserva. Le muestro el bono de la reserva para confirmar que eso no es así. Ella me dice que bueno, pues que es lo que hay, que es problema de la plataforma con la que hemos reservado que no les indica datos concretos y que de todas formas solo tienen ese vehículo. Le indico que no es mi problema ya que no he solicitado un vehículo automático y que por favor me entreguen uno manual ya que no puedo conducir éste, ante lo que me responde "pues oye, no es tan difícil". Le digo que no tiene nada que ver y que por favor me entregue un vehículo apropiado ya que llegamos tarde al alojamiento y que además tengo dos niños que llevan esperando en un aparcamiento más de una hora para poder subir a un coche y marcharnos. Ella me indica que tal vez exista la posibilidad de entregarnos otro vehículo manual que está a punto de ser devuelto, que espere un momento para que lo gestione, ante lo cual y sorprendentemente la compañera que nos había emitidos los recibos comienza a increparla y a decirle que para qué nos dice eso, que no enrede y que "a ella no le meta en ese tipo de marrones" para posteriormente decirle algo como "anda déjame en paz y dedícate a hacer lo que quieras que ya me encargo yo de este marrón". Después de dirige a mi diciéndome "todo esto te pasa por reservar el coche por plataformas raras total para ahorrarte un poco de dinero por no querer gastar más, a quien debes reclamar es a la plataforma de la reserva, nosotros no tenemos nada que ver". Yo le respondo que estoy en mi derecho de reservar donde mejor me parezca y que en todo caso si trabajan con empresas que no responden a sus necesidades deberían gestionarlo con ellas o reclamarles a ellas, yo estoy en la oficina de recogida indicada y es Hertz quien no me está dando el servicio según lo solicitado. En ese momento la trabajadora me grita un "a ver si ahora no me da la gana de entregarte ningún coche", tras lo cual evidentemente subo el tono y le indico que por supuesto que debe entregármelo puesto que hemos pagado por ello, además de varios extras que no se especificaban y una retención importante en la tarjeta de crédito por valor de más de 800 euros. Que por supuesto que debía darme el servicio. Ante esto la otra trabajadora replica "encima de que te habíamos dado un buen coche a precio casi regalado", algo que me sorprende mucho. Ante la actitud de las trabajadoras me dirijo a hablar con una agente de la Guardia Civil que me ayuda a buscar un teléfono de otra oficina de Hertz en Garbera por si me pueden ayudar. Expongo el caso a los compañeros de la oficina de Garbera que se ofrecen a ayudarme muy amablemente intentando contactar con las compañeras de la oficina del aeropuerto, incluso ofreciéndose a entregarnos ellos mismos un vehículo en caso necesario. Mientras ocurre todo esto, finalmente las trabajadoras de la oficina del aeropuerto acceden a entregarnos un vehículo manual con matrícula 3667 MHX, emitiendo un anexo al contrato de alquiler con hora 12:00, hora que evidentemente ya había pasado desde hacía mucho. Finalmente abandonamos el aeropuerto y utilizamos el vehículo sin problemas hasta el pasado día 11 de agosto, cuando en el aparcamiento del Monte Igueldo el coche se queda sin batería a las 14:00 de la tarde, por lo cual llamamos al número de asistencia que se indica en un adhesivo colocado en el vehículo, tras lo que nos indican que proceden a enviarnos asistencia en unos 45 minutos. Tras varios intentos conseguimos arrancar el vehículo con unas pinzas, por lo que anulamos la solicitud de asistencia y les indicamos que el coche a pesar de haber sido arrancado muestra varios errores en el funcionamiento del ordenador, e indica que debe de realizarse una revisión inmediata, y nos indican que puede ser normal al quedarse sin batería pero que dan parte de la incidencia a Hertz. El día y hora previstos devolvemos el vehículo en la misma oficina del aeropuerto de San Sebastián, estando en la atención la misma trabajadora con la que habíamos tenido el incidente el día de la recogida, pero en este caso únicamente se limitó a recoger las llaves y tras preguntarle por la retención efectuada en la tarjeta de crédito nos indicó "como ya les indiqué el otro día se dejará sin efecto en unos días". En nuestra opinión la atención al cliente en esta oficina deja mucho que desear y transmite una imagen de Hertz que invita a no volver a contratar ningún tipo de servicio. Por otra parte agradecer a los trabajadores de la oficina de Garbera por su amabilidad y disposición en su atención telefónica. Gracias por su atención y esperamos que se tengan en cuenta nuestros comentarios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he dado de baja en el periodo que corresponde para que sea efectivo, y al mes siguiente (agosto) se vuelve hacer el cobro. He hecho la reclamación directamente al gimnasio y no me dan respuesta de cuando se hara la devolucion ni su estado. Además, no tienen conocimientos de quien gestiona para dar respuesta a sus clientes. SOLICITO urgentemente la devolución del cobro indebido, ademas de notificarme por escrito que estoy de baja y no se efectuarán mas cobros. Sin otro particular, atentamente.

Compre unos herrajes para placas solares. no era posible la disponibilidad en tienda, lo pedí online, cuando puse mis datos me dijeron que uno de los productos no se podía enviar a mi pueblo, lo tuve que recoger a 80km de mi casa, de los productos que si me enviaban, uno llego 5 dias mas tarde de lo estimado y el otro se perdió, envíe una queja a la web que nunca respondieron, unos dias mas tarde fui a una tienda física y me dijeron que no me lo podían solucionar porque era un proveedor externo a si que me volví a casa igual... busque el teléfono del proveedor y me puse en contacto y me enviaron el paquete de nuevo... 15 dias mas tarde tengo todos los componentes en casa y me doy cuenta de que los elementos de agarre al perfil que la web me sugería comprar, no encajan en la hueco del perfil, es de la misma forma pero dos milímetros mas pequeño.... TODO MAL.

Realize un pedido para que me lo enviaran a domicilio pero la empresa a la que se lo encargaron lo dejo en un punto pick Up sin siquiera pasar por mi domicilio ni llamar por teléfono, al ponerme en contacto con women secret no se hacen responsables de nada

A fecha 13-08-2024 aún no pagan vehículo Mazda CX5 matrícula 8405JCB con contrato de compra venta celebrado el 01-08-2024 con Flexicar Torrevieja. Dejamos coche en Delegacion de Flexicar Torrevieja el día 30-07-2024. Reclamo el pago del vehículo con urgencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el repartidor nunca me deja los pedidos en casa, siempre en un punto de recogida que yo no autorizo. Tengo que estar buscando los paquetes por todo el municipio. Ni se molesta en avisar que quedan alli. SOLICITO Que se me dejen en casa que por eso pago Sin otro particular, atentamente.

El dia 5 de agosto Ecoscooting intento entregarme varios paquetes que habia pedido pero no estaba en casa. El repartidor me llamo y le dije que lo dejase en casa del vecino, no quiso hacerlo, me dijo que lo entregaria otro dia, quiza entiendo que no pueda hacerlo, pero si el cliente te dice expresamente que puedes hacerlo y que lo dejes ahi, deberia de ser asi. Bueno, resulta que estamos a dia 13 de agosto y aun no me han entregado el paquete. Todos los dias sale a reparto pero nunca vienen. Nunca han hecho segundo intento de entrega ni me han vuelto a llamar. Me he puesto en contacto con el repartidor que me llamo y me dice que ya no trabaja ahi, que solo fue un dia y que no me puede ayudar. Me he puesto varias veces en contacto con la empresa por un chat que tiene en su pagina web, por correo y hasta por llamada y me dicen que el pquete esta en reparto que tenga paciencia que me llegara en ese dia. Se que esta en reparto, lleva asi mas de una semana y no puedo tener paciencia ya que no me lo entregan. Tampoco se el numero de la empresa en mi ciudad ni la ubicacion de la sede ya que no aparece nada en internet. Ya no se que mas hacer porque por mucho que cada dia llame o me ponga en contacto, nunca notifican al repartidor y nunca vienen a entregarme mis productos. Me gustaria recibirlos lo antes posible ya que no se ni donde se encuentran. Los numeros de referencia de los peoductos son: CNESP18011123400066000295 CNESP18011123400066044140

Hola, tengo un problema grave. Hice un pedido de dos lavamanos, uno cuadrado (80€ más gastos de envío y seguro) y otro redondo más pequeño de 50€(más gastos de envío y seguro). GLS ha entregado uno de los dos paquetes que tenía pendientes, aunque en la App de wallapop , en los dos casos, me ponía que ya podía recogerlos. El caso es que uno lo han devuelto,(el cuadrado de 80€) pero encima están los códigos cruzados, el que han escaneado al recogerlo es el cuadrado de 80€(más envío y seguro)pero me han entregado el redondo de 50€(más envío y seguro). Aún así, Sigue diciéndome la App que lo puedo recoger, pero al llamar a gls me dicen que lo han devuelto sin yo autorizar nada. (De hecho está en camino al punto de envío primero donde el vendedor lo depositó). Eso ya está pagado(97’18€+ 64,93€) y como les digo, encima están cambiados los códigos y no coinciden con el producto recibido. Tengo capturas de pantalla , fotos y datos de todo .

El 27/11/2019 compré tres lámpara s Philips Hue ambience en la página web Philips Light Gallery. En mayo del 2024 una de ellas se ha estropeado y el electricista que me instaló las lámparas me dijo que tenía la placa de alimentación rota. Me puse en contacto con el servicio de reparaciones de Philips: Support.PhilipsLightingIberia@signify.com Ticket: 5316375. y no me dieron una solución. Me dijeron que este modelo ya no se fabrica y que no es posible suministrarme la pieza de recambio. La única solución que me dan es un 20% de descuento en las próximas compras que haga en la página de philips con un terminio de un año. Me parece vergonzoso. Les dije que no estaba de acuerdo, no me parece de recibo comprar una lámpara a una marca contrastada como Philips y que a los 4 años la tenga que tirar. Por los motivos señalados exigo una solución más satisfactoria, comprendo que la garantía de la lámpara es de 2 años, pero cuando la compré no me dijeron que no iba a tener recambios de las piezas ni componentes porque se iba a dejar de fabricar, de hecho ,en la página web aparece que se pueden pedir piezas de recambio, y se comercializaba como una lampara de larga duración. Si no me pueden suministrar la pieza de recambio tienen que encontrar una solución a este problema, como cambiámela por una lámpara nueva de otro modelo que tenga recambios o devolverme el dinero. Un saludo, Joan Pizà