Buenas Nuria.
Aquí los detalles por ti solicitados, así como resultan en nuestro sistema y vienen indicados por la distribuidora:
CONTRATO DE LUZ
fecha de alta: 14/10 (solicitud nº43849)
fecha de baja por cambio de comercializadora: 18/10 (solicitud nº552315)
fecha de la nueva alta, realizada por desestimar el contrato con la otra comercializadora: 30/01 (solicitud nº54088)
fecha de baja por cambio de comercializadora: 31/01 (solicitud nº87275)
Así las cosas, a Wekiwi solo les corresponden los consumos realizados entre el 14/10 y 18/10, que efectivamente resultan en la factura nº50731 de € 3.74; y los consumos realizados entre el 30/12 y 31/12, que resultan en la factura nº16127 de € 1.74.
Entre paréntesis, puedes encontrar los códigos que, en distribuidora, identifican estas solicitud. Siempre y cuando quieras puedes ponerte en contacto con tu distribuidora de zona y comprobar la veracidad de esta información.
CONTRATO DE GAS
fecha de alta: 17/10 (solicitud nº44373)
fecha de baja, por cambio de comercializadora: 29/10 (solicitud nº34210669)
Entendemos que, como comentaste en una conversación anterior, los cambios de compañía no se produjeron por tu voluntad, y lamentamos mucho que esto te haya pasado. Sin embargo, como entenderás, Wekiwi nada tiene que ver con contratos suscritos con otras compañías, ni puede oponerse a solicitudes de cambio que entren por la propia distribuidora.
Si necesitas otras aclaraciones, o bien algún dato más que te pueda ayudar en revisar el caso con distribuidora, no dudes en contactarnos.
Quedamos disponibles.
Un saludo cordial,
sabato 15 febbraio 2025, 15:45:33 +0100,
reclamar@ocu.org:
