Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/01/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto realme gt7 Pro Han pasado 41 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: email con confirmación del pedido, varios email preguntando por el estado de mi pedido, pedido realizado en mi cuenta de allzone, cobro en mi cuenta bancaria. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero adquirí en su página web www.allzone.es el producto Iphone 14 Plus Han pasado 45 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido y pago SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. AI

Estimados/as señores/as: En fecha 24/02/2024 adquirí en su página web megadietetica los producto Disbioferm 30Cap. de Herboplanet y Oblepikha Acondicionador Hidratacion 400Ml. de Natura Siberica Han pasado 10 días y no lo he recibido. Tampoco contestais mis mails de reclamación. Adjunto el número de referéncia Pedido: ZPWHXXMUU SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o se me reembolso el pago Sin otro particular, atentamente.

He hecho una contratación con Vodafone y en el momento me ofrecereron un televisor si yo hiciera lo más caro. Ahora dicen que no, q en mi contrato no tenía. Eso es, ellos hacen lo q quieren y tienes q decir q está todo bien y a dormir. Están locos o q? Semana pasada llamé para preguntar porque no había llegado, porque la asesora me ha dicho q era en tres días, me “cuentaron” q no tenía en estoque, q en la próxima semana me enviaban, hoy llamé para preguntar y el televisor no existe en mi contrato. Y ellos no aceptan anular, tengo q pagar instalación del técnico, encima pago yo por incumplimiento de contrato por parte total de ellos. Te dicen es así, y así se queda. Tú decides, pagas para cancelar por no recebir por lo acordado o paga las cuentas todos atascada por sentirse defraudada.

Buenos días, quería hacer una reclamación ya que hace un par de años compré una caja regalo para mi pareja con 2 entradas para ir a visitar el estadio del Santiago Bernabéu y me es imposible canjearla para poder ir. He llamado al sitio y me dijen que es cosa de smartbox y que contacte con ellos y tanto el número de teléfono que aparece en su web como el correo electrónico no están disponibles para atender ninguna consulta. No hay servicio de atención al cliente que pueda solucionarme el problema. Lo único que se puede hacer es hablar con un bot de la web que no te resuelve nada y deja de contestar. He pagado 50 euros por la caja y caduca este año y nadie me da una solución de cómo canjearla. Necesito unas entradas en físico que me tienen que proporcionar ustedes pero nadie contesta y a través de la app o de la web no se puede hacer nada. Me gustaría que me reembolsaran el importe de la caja ya que no son capaces de darme una solución ni atenderme siquiera a las dudas… gracias. Les adjunto la foto con el pack comprado y el número de referencia.

Solicito portabilidad de número Lowi a Vodafone para incluirla en contrato Vodafone ya existente. Me dicen que el número les aparece en su base de datos como Vodafone, y que por tanto no es posible. Consultado Lowi y Vodafone para entender por qué, se concluye que en el registro del número al hacerme cliente Lowi un año antes, se incorpora el número a la base de datos de los operadores como Vodafone, en vez de Lowi, erróneamente. Tras varias llamadas a Vodafone, un operador registra por fin la solicitud de portabilidad y llega la SIM. Sin embargo, no se da de baja el número en Lowi al activarla, por lo que tengo dos tarjetas SIM con el mismo número, en dos operadores, con los gastos que supone en ambas empresas. Para evitar el cargo doble, y puesto que en Lowi no consta que se haya pedido portabilidad alguna desde Vodafone, bloqueo el teléfono móvil de su factura, algo que se puede hacer durante un máximo de tres meses, en espera de que desde Vodafone se de solución a una portabilidad que no han hecho bien. Ese bloqueo, y considerando que el número está activo en dos compañías, supone que haya llamadas que no pueda recibir (el llamante recibe el mensaje "llamadas entrantes restringidas"), así como SMS, pero sí otras, no sabiendo nunca cuáles entrarán y cuáles no. Desde Vodafone se han comprometido ya dos veces a dar solución con compromiso de llamada, y en ambas ocasiones no han llamado y solventado el problema, y entretanto sigo teniendo un número en dos compañías y con doblaje gasto, sumado al problema de no poder comunicarme con quien me llama y recibe esos mensajes de "restricción".

Vodafone está llamando excesivamente a nos números en relación con ventas o portabilidad, a pesar de que nos han dicho en repetidas ocasiones que no llamemos a estos números y que emitamos una hoja de reclamación. Estamos recibiendo entre 5 y 10 llamadas telefónicas al día de Vodafone. Si las llamadas continúan, iniciaremos una demanda.

Buenos días. El pasado 30 de enero di de baja de la compañía la fibra y las 4 líneas telefónicas puesto a que recibí llamadas de R Cable donde me explicaban que por motivos de fusión de la compañía iba a incrementar mi factura debido a una cancelación unilateral del descuento aplicado al momento de contratación, verifique dicha información llamando a atención al cliente. Decidí cambiarme a Vodafone, al no tener permanencia en R Cable. Luego de recibir una contraoferta del departamento de retención decidí continuar con la contratación en Vodafone, al recibir la llamada de uno de sus agentes llamada Davina el día 30/01 a las 16:32 donde me confirmó la oferta del departamento de retención y mis datos personales procedí a preguntar si tenia algún tipo de permanencia o penalización a lo que contestó que no había penalización alguna, cuento con la grabación de dicha llamada en video puesto que yo estaba participando en ella. En las condiciones contractuales no encontré el monto de la penalización ni cláusula alguna que especificara el cobro de dicho importe debido a gastos de instalación por permanecer un período inferior a 12 meses. Considero dicho cobro abusivo puesto que mis dos opciones eran aceptar el aumento de la factura o cambiarme de compañía. Con todo esto solicito llegar a un acuerdo amistoso o procederé por vías legales puesto que tengo pruebas de todas las llamadas recibidas por parte de la compañía tanto al momento de contratación como las realizadas a atención al cliente.

Buenos días He enviado varios correos electrónicos en relación a la factura arriba indicada. No me han contestado a ninguno. Sí recibí un correo diciendo que ustedes tienen soporte contractual. Les he pedido ese contrato y el contrato de tarifa libre y aún no me han respondido. El contrato de la Protección 360 no aparece en la app de Endesa y tampoco en la web. El de Tarifa libre parece en la web y en la app, perono se puede descargar. No doy por cerrada la reclamación que puse aquí porque en su respuesta no hacen alusión al contenido de mi reclamación con el número 12107704. Les he solicitado el soporte contractual que alegan ustedes tienen en referencia sl contrato de Protección 360 del que no se me informó el 30/01/3025 y que su comercial incluyó porque imagino que así su comisión era mayor. Ese mismo día llamé y me atendió otro comercial, Jefferson, que me aseguró que era un cambio de tarifa y no de contrato, y mintió. Yo estaba dentro de los 14 días de desistimiento de contrato y en ese caso tendría que haber recuperado mi contrato anterior con las condiciones que tenía, pero su comercial dijo que no era así y no se podía recuperar. El 11 de febrero llamé y me atendió una comercial, Marianela. Ese día vi el cargo del contrato Protección 360. Reclamé ese contrato porque no se me informó de ese servicio opcional y además estoy de alquiler y no necesito ese servicio. Está claro que las reclamaciones a ustedes no van a ninguna parte. Les solicito por este medio me indiquen a qué dirección tengo que enviar un escrito para solicitar las grabaciones del 30/01/2025 (07:59 y 12:57) y la del 11/02/2025 (19:35). Ya he devuelto la factura dos veces porque, como ya les he indicado en repetidos correos electrónicos, no es correcta. Estoy dispuesta a pagar el consumo, que son 14,69 €, pero no voy a pagar los 5,26 € del contrato Protección 360, que además aplican a todo el mes de febrero y se dio de baja el mismo 11 de febrero. Solicito una factura correcta. Si no hacen lo correcto, les pondré una denuncia en los juzgados de Málaga. Además, esta reclamación será pública. Quedan avisados. Atentamente, Amelia Somovilla Sánchez.