Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 9/07/2024 compré en su web on line el artículo ventilador de techo energysilence Aero 495, el cual incluía su oferta promocional modo de funcionamiento invierno y verano. Me pongo en contacto con ustedes porque una vez instalado y puesto en funcionamiento resulta que no tiene modo invierno, después de ponerme en contacto con ustedes y asegurarme que lo tenía y que tenian que girar las aspas al lado contrario SOLICITO, cumplimiento de la oferta o en su defecto el cambio por otro que tenga lo publicitado (aunque tenga que abonar la diferencia) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete de la página Hacoo Saramart con número de pedido 000000000020239400128901 estaba previsto para entrega el día 8 de agosto. Pusieron entrega fallida por dirección incorrecta, cosa incierta porque ya he pedido anteriormente con esta misma dirección y nunca ha habido ningún inconveniente. Llame y después de 30 minutos de espera en la llamada, me comunicaron que se entregaría hoy día lunes. Cosa es incierta porque tampoco se ha entregado, llamo y nadie responde. Es una vergüenza de empresa. Solicito la entrega urgente de mi paquete!! Sin otro particular, atentamente María Valeria.

Estimados Sres.: Llevo unos meses (concretamente desde el 27 de febrero) recibiendo varias llamadas al día desde una supuesta «asesoría energética» en la que me aseguran que me ofrecen cambiarme a una tarifa más beneficiosa de Naturgy. Hasta ahora me limitaba a indicarles que no me interesaba y bloquear el número de teléfono, pero en el día de hoy he recibido cuatro llamadas, desde los números 698735804, 671705679, 698287396 y 646875385 en las que directamente me han amenazado con seguir llamándome a todas horas del día salvo que acepte formalizar un contrato con ellos. Si bien hasta este momento se trataba de un intento de fraude, lo ocurrido en el día de hoy constituye un claro caso de acoso, por lo cual les ruego tomen las medidas oportunas, dado que estos «call centres» afirman ser representantes de Naturgy. Atentamente, José Mingo

La semana pasada acepté una oferta que me hicieron del prime de 44.99€ durante un año con un cupón de 90€ de regalo para vuelos de más de 300€. Tras pasar una semana y no seguir activo,los he llamado,me han colgado en 3 ocasiones, para tramitar el reembolso y tras 43 minutos ,se supone que lo van a tramitar sin poder hacerme llegar un correo o mensaje en el cual conste que se ha tramitado el reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he sido estafado por PHONE RENOVÉ SL tengo pruebas y datos que lo confirman. SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE (66,187€). Esta empresa (Phone renové SL) se hace pasar por un número habitual de taxi y te dan largas para aguantar la llamada cuando ni si quiera se ponen en contacto con ningún taxista ni tienen nada que ver con ellos.

Tenía una cita agendada para el día 12/08/2024 para la instalación de fibra en el horario de 09 a 11h. El técnico vino a mi casa a las 10:34, estuvo como 10 minutos y se fue diciendo que tenía que recoger a un compañero que estaba desayunando, pero que volvería. Le mandé mensajes por WhatsApp diciendo que había recibido un correo, que la cita había sido cancelada y pregunté si aún volvería, ya que necesitaba el wifi sí o sí para este día. Me dijo que sí y que había llegado el correo solo porque ya había pasado la hora de cita. Esperé 1 hora más, envié mensajes, llamé y no me cogía el teléfono. Me bloqueó en WhatsApp y no contestaba el teléfono de ninguna manera. Llamé a atención al cliente varias veces para encontrar una solución, me dijeron que había una cita para el día 13/08 a la misma hora, la acepté, pero no me llegó ningún correo de confirmación. Llamé otra vez y dijeron que no había nada agendado y solo había cita para el miércoles 14/08/2024 a la misma hora. Yo les dije que si fuera el mismo técnico seguramente no iba a comparecer a la cita y que necesitaba el wifi ya! Necesitaba el wifi para el día de hoy 12/08/2024 porque trabajo y por eso tuve que alquilar un coche, pagar taxi para dirigirme hasta el local del alquiler e irme a Lugo (que está a 1h de coruña), pagar gasolina y peaje, ya que allí es la ciudad más próxima donde tengo casa para trabajar. Solicito el reembolso de todos los gastos que tuve ocasionados con la irresponsabilidad de Movistar, ya que yo estaba presente en la hora indicada y el local indicado para la instalación del WIFI. Que alguien entre en contacto conmigo y yo envío todas las facturas ocasionadas por este facto. Caso no me reembolsen el valor, entraré con una demanda a Movistar

Esta empresa indica que hace dos entregas y en el caso de no ser realizadas se devuelve el pedido. En la primera entrega no me encontraba en casa, el repartidor, muy amable, me llamó por teléfono pero no podía dejárselo a ningún vecino al encontrarse de vacaciones. No obstante, esperé a la segunda entrega, sin salir de casa, y recibo un correo diciendo que han intentado entregarlo pero no me encuentro en casa y mi pedido será devuelto. Intento ponerme en contacto de todas las maneras con la empresa para decir que esto no es cierto y recibo un correo diciendo que al no estar en casa en la segunda ocasión se devuelve, por lo que veo que no han leído mi correo y han mandado algo predefinido. Señores, la segunda vez yo sí que estaba en casa, no llamaron a casa y no me llamaron al móvil, y ahora me dicen que me busque la vida y contacte con el vendedor y que después de llegar al país de origen lo vuelvan a enviar. Malos profesionales y mal servicio.

Madrid, a 9 de Agosto de 2024. Asunto: Reclamación al Dpto. de ATT. al Cliente: vinted@vinted.es Se pone en conocimiento a la plataforma Vinted la vulneración de los derechos de los consumidores y usuarios, como las prácticas abusivas de bloqueos de cuentas, sin justificación jurídica, atentando contra los derechos y honor de los usuarios. Se comunica la falta de seguridad ante las múltiples estafas enviadas a los buzones de los usuarios, así como la vulneración de protección de datos establecidos por la Normativa de la Comunidad Europea. Derecho de los usuarios y consumidores: “ deben de ser informados de una forma clara y lo más precisa posible” , Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Solicitud: Informe detallado y preciso por parte la plataforma Vinted que confirma por escrito a la usuaria miembro vinted XXX : - la venta de 6 productos falsificados en sus anuncios publicados. - la existencia de múltiples cuentas abiertas y activas en la plataforma. Nº de registro o de incidencia de reclamación. La venta de artículos falsificados en España es considerado DELITO PENAL. Las falsas acusaciones o sospechas infundadas, sin fundamento, ni comprobación de hechos, son constitutivas de delito (STS 1839/2001, de 17 de octubre) atentando contra el derecho al honor de los usuarios al imputar hechos falsos (artículo 456 del Código Penal) y contra la marca de moda registrada anunciada en la plataforma Vinted. A 9 de Agosto del 2024, la plataforma Vinted emite y difunde un mensaje de venta de falsificaciones de 6 artículos con la acción inmediata de bloqueo de cuenta de la usuaria miembro XXX, sin comprobación de datos y control riguroso, y sin informar previamente, atentando contra los derechos de la usuaria y honor. Tras examinar los anuncios y fotos publicadas por la usuaria miembro XXX en la plataforma Vinted, se constata que todos los artículos tienen su etiqueta, código de barras o sello de autenticidad, poniendo de manifiesto la falta de veracidad y ética profesional de los agentes Vinted que bloquean automáticamente la cuenta SIN VERIFICACIÓN DATOS. Se detalla los 6 artículos erróneamente bloqueados por falsificación por la plataforma Vinted con sus fotos publicadas en la cuenta miembro XXX, se adjunta fotos: Primer artículo publicado: Vestido de Zara ( color blanco y negro) se publica la foto de la etiqueta de Zara con la comprobación de fabricación de Inditex y código de barras: 0356415064033 RN 77302 3564/158/ 0641M 170/88A Vestido Desigual foto publicada de la etiqueta de la marca y código de barras:8 433611 234137 Vestido de Antea, marca Corte Inglés. Foto de la etiqueta de distribución del Corte Inglés de Hermosilla y código de barras 015 - 70435700 que corresponde al articulo 01531202636040 Sandalias de Matu Romero foto publicada con la firma y sello de marca registrada en la suela de cuero. Característica propia y sello de identidad de la marca. Vestido seda de Swarna Greece foto publicada de etiqueta auténtica la marca Swarna Greece como composición. Vestido Zara, color azul con flores, foto publicada con etiqueta auténtica de Zara. Código de barras 03623388425042. Incumplimiento de las normativas de Vinted por no informar en el plazo establecido de las 48 horas, alargando el plazo a 5 días. Se pone de manifiesto las múltiples incidencias registradas como la vulneración de los derechos de los consumidores y la falta de seguridad ante las múltiples estafas que se acometen en la plataforma: -Vinted bloquea automáticamente la cuenta SIN INFORMAR PREVIAMENTE (se adjunta documento de Vinted) y SIN VERIFICACIÓN DE DATOS. -Los recursos de apelación o reclamación no tienen un número de registro o de incidencia de la plataforma Vinted que tiene la obligación de enviar a los usuarios. - No hay un Servicio de Atención al Cliente Online personalizado en la plataforma de Vinted, obligatorio por Ley. Los usuarios reciben RESPUESTAS AUTOMATIZADAS CON INFORMACIÓN ERRÓNEA QUE NO CORRESPONDE A LA DUDA PLANTEADA O INCIDENCIA. Todas las reclamaciones o incidencias de los usuarios se formulan vía mail. -Existencia de miles de cuentas en Vinted con publicaciones de artículos SIN FOTO DE LA ETIQUETA, CÓDIGO DE BARRAS o SELLO DE IDENTIDAD que inducen a la estafa por falta de control y seguridad en la plataforma. - A pesar de las denuncias por estafas cursadas a la policía en todo el territorio de la Comunidad Europea, Vinted NO HA ESTABLECIDO NINGUNA HERRAMIENTA DE CONTROL SEGURIDAD EN LA PLATAFORMA ONLINE. A día de hoy, todos los usuarios de Vinted reciben en sus buzones mensajes de estafadores con el logotipo de Vinted. Publicidad engañosa, Vinted comunica un Dpto. de autenticidad de artículos y agentes controladores de contenido. Se comunica la falta de actuación de agentes controladores en la cuenta member XXX. A pesar que los 6 artículos publicados tienen fotos de etiquetas que ponen en evidencia su autenticidad, la plataforma Vinted bloquea la cuenta. Por último, ante la acusación FALSA de la existencia de múltiples cuentas abiertas y activas, mensaje emitido y difundido por la plataforma Vinted, la usuaria vinted miembro XXX confirma que SÓLO TIENE UNA CUENTA. Se solicita el informe que pone en evidencia dichas cuentas. Se solicita indemnización por daños y perjuicios a la usuaria miembro XXX por difamación, acusaciones falsas y sospechas infundadas con acción inmediata de bloqueo de su cuenta, sin previo aviso, por parte de la plataforma Vinted que emite y difunde mensajes de venta de 6 artículos falsificados como la afirmación de existencia de múltiples cuentas activas y operativas. La indemnización consistirá en un destacado para cada uno de los artículos erróneamente bloqueados con la misma duración de los días bloqueados. Cumpliendo con la normativa de Vinted de un pacto amistoso ante desavenencias, y a la espera de informe detallado y preciso para el cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se despide atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me hicieron un cargo a mi cuenta no autorizado. ]  SOLICITO asistencia para poner la denuncia ante las autoridades competentes y tratar de recuperar mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, buenas tardes, estoy quejando porqué el repartidor de Correos Express es un impresentable, dos veces dice que ha intentado hacer la entrega mientras aquí no ha venido nadie, llevo dos días esperando sin moverme de casa y aquí no ha llamado nadie al timbre. Si no quieren trabajar que lo despidan y le deje trabajar a quien quiere trabajar y se lo merece. Además intentas llamar por teléfono y sólo sale un contestador que no te da ninguna solución ni puedes hablar con nadie en persona y estás todo el rato en bucle.