Demora entrega pedido

Hola Hice un pedido el día 9 de septiembre. La entrega estipulada en web es de 5-6 días. Hoy día 2 de octubre me contestan un email diciéndome que lo recibiré en 15 días naturales perquè el pedido empezó a “gestionarse” ayer. Me han ido dando largas por las continuas demoras, sin sentido. Esto va ligado con una cancelación de otro pedido, aún en almacén y cancelable por ellos, el mismo día que tampoco he recibido el reembolso del dinero. Han pasado 21 días sin reembolso Política de entrega https://allzone.es/content/1-envio?_gl=1*zmfkbw*_up*MQ..&gclid=EAIaIQobChMIhf_skLWGkAMVbspEBx2JITDGEAAYASAAEgLTE_D_BwE&gbraid=0AAAAA9QVPYXiH-L8xsYpm9a3LXcEiIf9J

Estimado: ROGER RAVENTOS su pedido aún no ha sido enviado. Sabemos que esto puede generar inconvenientes y le pedimos disculpas por la demora. Nuestro equipo está trabajando para procesarlo lo antes posible y le notificaremos tan pronto como el envío esté en camino. Apreciamos mucho su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta o necesita más detalles, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, ¿A que os referís con “nuestro equipo está trabajando para procesarlo lo antes posible”? Preparar el paquete e introducir el iPhone es un proceso de minutos, no semanas. Mi pedido es del 9 de septiembre y la fecha de entrega o salida del almacén ya la habéis excedido, de mucho. ¿podéis indicarme en qué fecha saldrá el pedido de vuestro almacén junto el número de seguimiento?

Hola Hoy el pedido ha cambiado de estado, a proceso de envío, pero no he recibido ningún email de gas u otro transportista ( phe revisado corro no deseado) En vuestra web tampoco dice el número de expedición o pp i hay link a la web del transportista. Me podéis dar detalles sobre el envío (empresa y número de expedición).? Adjunto imágenes, Fecha pedido 09-09, ha pasado ya un mes y no ha salido del almacén

Disculpad veo que el estado el mismo que desde el 1 octubre

Hola Adjunto denuncia a la policía. Si no recibo el reembolso y el pedido en breve, haré una nueva en el juzgado. Saludos,