Hola compre un móvil en carrefour online, a un vendedor externo en su plataforma carrefour marketplace.
Este móvil se ha estropeado ,me he puesto en contacto con el servicio técnico de Samsung y me dicen que mi móvil fue fabricado para comercializarse en Estados Unidos y no cumple la normativa Europea por lo que no me cubre la reparación la garantía .
Un móvil comprado a través de Carrefour.
Carrefour no contesta ,solo me remite al vendedor, el cual después de 20 días que yo le había escrito, me contesta que le envié mi dirección para recoger el móvil y repararlo.
Ahora ya le envié hace 2 días mi dirección, no se si tengo que esperar otros 20 días a que conteste, y aunque conteste, viendo que nadie me contesta en un tiempo razonable. Cuantos meses van a pasar hasta tener mi móvil reparado.
Me parece una vergüenza por parte de Carrefour el trato al cliente y el desentendimiento.
Y que vendan productos sin garantía
