Últimas reclamaciones

El pasado día 5 de agosto realicé 2 pedido en la tienda de Megapark Barakaldo de Leroy Merlin. Por un lado en el pedido 923276 un pie de parasol y por otro el pedido 923273 un parasol y una silla relax. Los 2 requisitos que se solicitaron a los vendedores fueron que se entregaran en Peñalba de Castro Burgos y que la entrega fuera el 14 de agosto. Requisitos que nos garantizaron a la hora de realizar el pedido. El pasado día 12 el pedido acabado en 76 fue entregado correctamente. Ayer a la tarde me llamó Ander de "preparación de pedidos", diciéndome que el pedido acabado en 73 está mal realizado con la vendedora y no se va a poder entregar ni en el lugar ni en la fecha acordada. Y que me llamarán hoy para darme una solución. No sé cómo se ha realizado internamente los pedidos. De hecho hemos tenido que asumir los gastos de envío porque en la tienda el pedido los desglosaron en 2, pero asumimos los gastos porque la prioridad era que llegara el 14 de agosto a la dirección indicada de Burgos. Llevo todo el día llamando a atención al cliente, pero son las 18h del 14 de agosto y todavía no me han llamado para darme una solución. Lo q si tengo claro es que han incumplido las condiciones de compra donde se nos garantizaba que llegaría a Burgos el 14 de agosto. El error del establecimiento lo está pagando el consumidor. Mañana llegan 2 bebes y una anciana y no tienen donde refugiarse del sol por una mala práctica de Leroy Merlin. Solicito una solución URGENTE. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [...] compré el artículo [...]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [...]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección

Buenas tardes, Le escribo para trasladarle la siguiente reclamación referida a la mala experiencia de un pedido online. Por supuesto que estas cosas hacen que no vuelva a pedir en el futuro, no me da ninguna seguridad. Con fecha 21 de julio realizo un pedido en la página web de varios productos de jardín (número de pedido: 59039515) Pido en Carrefour ya que me llaman mucho la atención los tiempos de entrega, parecía una maravilla. Pero al final se trata del típico truco para conseguir clientes. En el proceso de compra me indicaban que los artículos se entregarían entre el 23 y el 24 de julio. El 25 de julio nos entregaron una parte del pedido y el repartidor nos dijo que la mesa no la habían encontrado en la tienda y que el gerente le dijo que adelantara una parte del pedido. Que la otra parte llegaría pronto. Podría ser perfectamente entendible, pero el problema es que ha pasado 1 semana y seguimos sin tener la mesa. He contactado 5 veces con atención al cliente por chat y hoy por teléfono y por whappsap, y lo único que me dicen es que ya han avisado al transportista pero que este no les ha respondido. Y que no me pueden dar más información. Con fecha 9 de agosto me mandan un correo indicando que el transportista ha confirmado que se entregaría la mesa. Estoy toda la mañana en casa, pero por la tarde tengo que salir. Justo me llama el transportista y le digo que no hay nadie en casa para recibirlo. Me imagino que serán conscientes de estos problemas, pero que son trucos para conseguir clientes. Aunque yo creo que es mala estrategia, ya que con mi mala experiencia lo que hago es compartirla con mis familiares y amigos, y por supuesto pensármelo 7 veces antes de volver a hacer un pedido online. Se puede entender un problema puntual, pero siempre con información y transparencia de por medio. En este caso transparencia ninguna, no se que ha pasado con la mesa que hemos pedido. Por favor, cumplan con los plazos de entrega indicados en la WEB y no engañen a la gente. Alguien debería de vigilar estas practicas cada vez mas frecuentes...

Estimados/as señores/as: En fecha 08/05/2024 adquirí en su  página web una lavadora kubo 10kg kbwm8595. Adjunto los siguientes documentos: adjunto mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, o a cambiarlo en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: wivai En fecha 5 de enero 2024 se abrió una orden de reparación de un dispositivo Samsung Galaxy Z Flip 3, orden de reparación WP2400022757. Comenté que la batería no duraba más de unas horas y que la pegatina protectora que tenía la pantalla se estaba despegando. Me enviaron el correo confirmando que la reparación estaba completa el 7 de febrero 2024. En la ficha de reparación aparece daño de display y se le cambiaron cuatro componentes: display, dos baterías y consumibles. Me pongo en contacto con ustedes porque el dispositivo no sólo sigue teniendo los mismos fallos sino que tiene un golpe en la pantalla y una mancha negra que no tenía antes de enviarlo y la pantalla se torna gris cuando bajo el brillo. Adjunto la ficha de reparación. SOLICITO una solución. Me he puesto en contacto con vosotros y lo único que se me ha ofrecido es un presupuesto ya que el dispositivo está fuera de garantía. Sin otro particular, atentamente Rocío.

Buenas tardes, El pasado 22 de julio contacté con el seguro de mi vivienda (Seguros Reale) para solicitar uno de los servicios incluidos en la póliza llamado "servicio manitas". La aseguradora me facilita el número de teléfono al que debo llamar y me indican que está cubierto y que no hay problema. 902365240 Al recibir la factura del teléfono veo que se trataba de un teléfono 902 de pago! Y al haber realizado dos llamadas pues la primera al ponerme en espera se cortó; dos llamadas al teléfono arriba indicado de 3,26€ y 3,06€, entre las dos llamaas suman 6,32€ + IVA motivo por el cual presento esta reclamación. En primer lugar no se me indicó alternativa y en segundo lugar no se me informó de que era de pago. Solicito el pago del coste de las llamadas que he tenido que realizar para comunicar el parte.Asimismo solicito que dispongan de un teléfono gratuito. Gracias

Contrato un servicio de correos express para realizar un envío de un paquete de Getxo a Alemania. Tras una semana, actualizan el estado a paquete entregado, no siendo cierto. Reclamo que el paquete no se ha entregado, me indican que está en Madrid y me lo devuelven a la dirección de remitente. No han realizado el servicio, me han hecho perder el tiempo y he tenido que hacer el envío con otra compañía por lo que solicito me devuelvan mis 60€ de gastos de envío, intentas contactar con ellos y no sales del teléfono con el contestador automático que simplemente informa que el paquete se ha devuelto!!

Hola. Puse en venta un artículo y alguien lo compró. Me mandaron un mensaje para verificar mi tarjeta bancaria para recibir el dinero. Por el chat me pidieron autorizar un pago de 350 euros para verificar la tarjeta y dijeron que el mismo pago va ser rembolsado al instante. Pero no ocurrió. Me di cuenta que algo está mal, pero ya no podía cancelar la transacción. La empresa que me cobró es Remitly.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución de 11 artículos a través de correos y solo me han devuelto 9. El n° de devolución es 10DLQCV4L65TS y me faltan de devolver una camiseta texto talla s en gris de 15,95 y otra gris de talla s de 3,99. SOLICITO revisen sus cámaras para comprabar que efectivamente yo mandé mi caja perfectamente precintada y todos los artículos que cito, y por consiguiente procedan a la devolución de los mismos, 21,94 €. Me siento muy desamparada como consumidor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para hacer la siguiente reclamación: Compramos una piscina en leroy merlin el 2 de agosto. Al ir a montarla el sábado 10 de agosto, vimos que se salía el agua. No vimos ningún corte con lo que entendemos que la fuga es por un poro del plástico que venía en la estado ya que la piscina no se había usado (se estaba llenando). Fuimos a Leroy ese mismo sabado a ver que solución nos daban y lo que nos dijeron fue que nos pusiéramos en contacto con el proveedor de la piscina, cuando los que nos la han vendido fueron ellos. Al no tener respuesta del proveedor, volvimos el lunes y nos dijeron que reenviarlos la reclamación a sus emails : atención cliente.bilbodo@leroymerlin.es y jardin.bilbondo@leroymerlin.es. Al no tener respuesta, hemos vuelto hoy y lo único que nos han dicho es que esperemos a que nos llamen, que ellos no se hacen cargo y que es el proveedor el que tiene que hacer algo. No es normal que si se lo hemos comprado a ellos no nos den una solución por un producto que nos han vendido en mal estado. Solicitamos el reembolso del dinero y poder devolver la piscina. Ya no queremos un cambio ya que esta política que siguen en caso de tener un problema no nos parece normal.