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NO ENVIAN FACTURAS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

S. M.

A: EDREAMS

25/01/2025

He realizado varias compras de vuelos a través de Edreams y he reclamdo en más de 3 ocasiones las facturas y no hay manera de que me las envíen. Me dicen que de 3 a 10 días y jamás llegan... llevo más de tres meses reclamando y no hay forma. Los localizadores de las reservas son: -16473873242 -16490779065 -20123687215

Mensajes (3)

EDREAMS

A: S. M.

27/01/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3991700:195447

S. M.

A: EDREAMS

27/01/2025

Ya he contactado en más de 3 ocasiones con el teléfono de miembro prime... pero solo se repite la misma contestación, que en 3 a 10 días las tendré y jamás llegan.

EDREAMS

A: S. M.

04/02/2025

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso y lamentamos profundamente la demora en el envío correcto de tu factura. Las adjuntamos a esta respuesta. Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. Asimismo, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta si todo está correcto por nuestra parte. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3991700:195447


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