Últimas reclamaciones

El pasado 30 de diciembre de 2024 compré un MacBook en la tienda Fnac La Maquinista, Barcelona. El vendedor me incluyó un seguro gratuito por un mes. Me dijo que era necesaria una cuenta bancaria para que el seguro gratuito tuviera validez. Que si quería continuar con él, debía llamar a un teléfono. Si no llamaba, quedaba resuelto. En ningún momento llamé a ninguna compañía de seguros ni autoricé para que el seguro se prorrogase más allá del periodo gratuito de promoción. Ahora me están pasando unos recibos de 17,99 de un seguro que yo nunca he dado de alta. Se me ha dado de alta de una manera engañosa. Quiero anular este seguro que yo JAMÁS he autorizado y que se me devuelva el recibo que me han pasado a fecha 21 de febrero de 2025. Vivo en el extranjero, por favor pónganse en contacto conmigo a través de mi correo electrónico: alba.rm23@gmail.com

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me compré una estantería metálica de un modelo que ya me había comprado, en un color distinto. La primera, llegó con algunos pequeños desperfectos (un pelo incrustado en el lacado, alguna zona con el lacado algo astillado..) pero como no eran muy visibles, me la quedé. Pensando que sería una incidencia puntual, adquiero una segunda. Me llegó a casa estando fuera de la ciudad y no pude abrirla en los primeros 14 días, (la abrí al día 20). Esta vez, tenía muchísimos desperfectos y muy grandes (abolladuras, torceduras, zonas sin esmalte), y en zonas donde no era posible que el deterioro se hubiese producido en el transporte; salió así de su fábrica. Era inasumible quedarme el producto. Les escribo y me dicen que no se hacen cargo por estar fuera de los 14 días reglamentarios (en su web, para desperfectos, indica: "comunicarlo lo antes posible", sin plazos concretos. Los 14 días son para desistimiento voluntario). Abro incidencia a través de Paypal y ahí sí que acceden a devolverme el importe del pedido, pero tengo que hacerme yo cargo de los costes de devolución. Llamo a atención al cliente para indicarles que no estoy interesada en la devolución del dinero, que simplemente quiero que me traigan otra unidad en buen estado y se lleven la que tengo. Y también les comento que no me parece justo que, tratándose de un problema de su fábrica, tenga que hacerme cargo yo de los gastos de envío. La operadora, con muy mala atención, me dice que ellos nos van a hacer nada más y me cuelga el teléfono de malas maneras. Aquí demuestran también su profesionalidad. Finalmente, para no perder todo el importe, me hago cargo del envío, por lo que, no solo no tengo el mueble, sino que he perdido 26€ de gastos de portes. Escribo una reseña en "Trustpilot". Esta fue su respuesta: Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que hayas tenido problemas con la estantería metálica y que la situación no haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un buen servicio, y tomamos nota de tus comentarios para mejorar. Si bien entendemos que la situación ha sido frustrante, nos gustaría seguir en contacto contigo para revisar lo sucedido y buscar una solución adecuada. Atención al cliente de Sklum.com No he vuelto a saber nada de ellos. Me parecen unos impresentables. Tropecé dos veces, obviamente una tercera no habrá.

Estimados/as señores/as: En fecha 26-12-2024 adquirí en su página web https://www.wonderfulhomeshop.com 6 cantidades del producto Taza de Café Diseño Happy Coffee Tognana 9 cl Han pasado 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. A mediados de enero recibí un correo que a final de esa semana se me entregaría pero no ha sido así, después de eso tras intentar varias veces contactar con ustedes no lo he conseguido. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Estado del pedido en su web, email de confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancelar el contrato de la tarjeta de crédito de la que soy titular. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de la tarjeta de crédito a mi nombre lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. V.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque justo al finalizar un pedido a través de la app Uber Eats, me di cuenta que hice el pedido en otro restaurante de forma errónea. Al conocer la política de empresa de Uber, y sin siquiera haber transcurrido un minuto de reloj, acudí al apartado AYUDA y le di a CANCELAR PEDIDO, pero la app de Uber daba error y no pude. Mi acción siguiente fue llamar personalmente al restaurante, habiendo pasado 3 minutos y ellos me dieron la confirmación de que no habían empezado ningún pedido, que lo cancelaban pero que el dinero me lo tiene que devolver UBER EATS. Al ponerme en contacto con Uber, no me devuelven nada y se inventan el discurso de que el restaurante ya había empezado el pedido y han pasado más de 10 minutos, todo totalmente FALSO. Puedo demostrar con fotos y las llamadas todo lo explicado anteriormente. SOLICITO, el reembolso del importe, cerca de 39 euros y una disculpa o descuento para el siguiente pedido, ya que me están ocasionado muchas molestias. Sin otro particular, atentamente.

DAZN por la segunda vez cambia mi plan de subscripción para un pla más alto sin autorización. No tiene comprobante de cambio nada, solo dicen que yo he cambiado y tengo 12 meses de fidelidad y que no se puede hacer nada. Yo quiero solicitar de inmediato el cancelamiento de mi contracto. DAZN no es una empresa seria. Y intentan engañar los clientes

Desde 25 febrero...page gel bactopour, no tengo el producto, no respondéis a mis mail numerosos y no tiene pinta que vaya a aparecer el producto.Por favor proceded al reembolso el precio incluido coste 24.65 euros Gracias

El pasado 22/01/2025 abrí un aviso por avería en dos electrodomésticos en casa, lavadora y lavavajillas. Pasado un largo tiempo, al final acudio el tecnico, despues de esto tuve que contactar yo con el seguro/asistencia para saber que pasaba, me dijeron que pasaban parte al seguro y ellos me contactarían. Pasa el tiempo y al no saber nada, contacto y me comunican lo siguiente: - Lavavajillas con el sistema de botonera eléctrico averiado y que por el valor venal no se puede asumir el coste, que si tengo alguna queja o solicito alguna indemnización que ponga una reclamación en Linea directa. - Lavadora que se tiene que cambiar la bomba de desagüe, que se ha solicitado la pieza y se cambiara en los próximos días. Pasan casi dos semanas, vuelvo a llamar y ahora me dicen que el daño la la lavadora es estructural y que por tal motivo no se puede reparar y que si tengo alguna pega o solicito alguna indemnización que debo poner una reclamación en linea directa. Hablo con linea directa y que el siniestro se encuentra cerrado, que van ha reclamarlo y me llamaran, sigo esperando. Lo primero mostrar mi disconformidad con el proceso que han llevado con este siniestro, estamos hablando que hace mas de 1 mes, que el piso se encuentra alquilado y las personas no pueden hacer uso de estos aparatos. Lo segundo no se puede esperar a que un cliente llame para darle la resolución o cambios en los siniestros, se debe dar una prioridad e informar inmediatamente. Y por ultimo, la decisiones finales siempre terminan con que si no esta conforme ponga una queja, algo que no se puede hacer por que la opción de abrir queja no esta habilitada, ya que de no poder repararse, se me debe indemnizar por el porcentaje equitativo que no supere al valor venal, pero no deciden no decir nada no hacer nada y que el cliente continúe con sus electrodomésticos rotos y sin servicio en casa.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2025 adquirí en su página web calzetshop.com el producto Adidas Samba Blancas. Una vez recibido el producto el 03/01/2025, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 09/01/2025. El producto fue enviado en fecha 20/01/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto de la siguiente documentación: -Tracking del envío: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=LX304959975ES -Fotografia del paquete -Historial de correos enviados y recibidos. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 138€. Sin otro particular, atentamente.