Problema de reparación de lavadora

Problema "Incidente: 241102-013265" con mi pedido 214975989. He informado de un problema con mi lavadora y ya han pasado casi tres semanas sin que nadie haya venido a arreglarla.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (10/12/2024 10:02 AM) Apreciados Sres., En relación con su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Iago Costadebemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada la reclamación, se ha procedido a dar aviso urgente al Servicio técnico de la marca.    Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo a este mismo correo.      Recibe un saludo,  Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (05/12/2024 03:45 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 241205-057531 Asunto Problema de reparación de lavadora Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:003787:43405---]

Hola, Gracias por responderme. Con todo respeto, agregar urgencia a este asunto después de 3 semanas es una vergüenza de su parte. He estado en contacto constantemente durante todo este tiempo y AHORA ustedes añaden la urgencia? Como ya les informé, me voy de vacaciones a finales de la próxima semana. Este problema NECESITA ser resuelto esta semana. Nunca he visto una entrega tardar más de 3 semanas, y un problema como este tomar más de 3 semanas. Estoy gastando dinero y tiempo yendo a lugares públicos para limpiar mi ropa porque ustedes no están haciendo su trabajo. No cerraré esta reclamación hasta que este asunto esté resuelto. Un saludo

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (10/12/2024 11:10 AM) Apreciados Sres., En relación con su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Iago Costa debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada sus alegaciones, tras consultar con nuestro departamento correspondiente nos informan que el SATcontactará con el cliente, para agendar la visita técnica. Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo a este mismo correo.      Recibe un saludo,  Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (10/12/2024 10:02 AM) Apreciados Sres., En relación con su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Iago Costadebemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada la reclamación, se ha procedido a dar aviso urgente al Servicio técnico de la marca.    Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo a este mismo correo.      Recibe un saludo,  Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (05/12/2024 03:45 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 241205-057531 Asunto Problema de reparación de lavadora Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004405:40333---]

Hola, Con respecto a su último mensaje enviado el 10 de diciembre, "SATcontactará con el cliente, para agendar la visita técnica". Primero, quiero informar que nadie se ha puesto en contacto conmigo. Por esta razón, me comuniqué con SAT y solo me informaron que las piezas no llegaron y no hay una fecha estimada para la entrega de las mismas. Tengo curiosidad por entender su mensaje de que SAT contactará al cliente para programar la visita. ¿Por qué harían eso si las piezas no llegaron? Este servicio está siendo terrible. Me he comunicado con ellos y me dieron esta información. Este problema se reportó originalmente el 26 de noviembre, el problema persiste y no hay un tiempo estimado para reparar mi lavadora. Dado que hay una confirmación de que no hay fecha para la llegada de las piezas, creo que ya es más que hora de ofrecer una solución, ¿no? Por favor, envíenme una lavadora nueva o vengan a recoger esta y devuélvanme mi dinero, ya que no quiero perder más tiempo con ustedes. De lo contrario, contactaré a un abogado y nos veremos en el tribunal.

Hola, Además de mi mensaje anterior, veo que hay un máximo de 30 días para arreglar productos según su sitio web https://te-ayudamos.mediamarkt.es/app/answers/detail/a_id/17263/~/%C2%BFqu%C3%A9-cubre-la-garant%C3%ADa-del-fabricante%3F ENCUENTRE UNA SOLUCIÓN

Quiero hablar con un gerente para resolver este problema.