Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha dado el merchandising VIP del concierto de aespa ni en el concierto ni todavía. Un mes y medio después de este. SOLICITO el reintegro de 250€ equivalente a dos packs de merchadising VIP de las dos entradas, debido a que forman parte de la entrada y nunca los obtuvimos, además de que la gracia es recibirlos en el concierto, parte del show y no 2 meses después.  Sin otro particular, atentamente.

Buenas. El motivo de mi reclamación es la siguiente: Realicé la solicitud de portabilidad a otra compañía telefónica, recibí una llamada de Finetwork para no hacer la portabilidad e intentarconvencerme para quedarme en Finetwork, les informe que continuaría con la portabilidad debido a que ellos no me cambiaron de Rooter que fue el motivo que me llevo a realizar la portabilidad, desde Finetwork no me avisaron que para dejar de recibir las facturas y que la baja se llevara a cabo no bastaba con la portabilidad si no que tenia que darme de baja en un número de teléfono de Departamento de bajas para que la baja se llevara a cabo. Cuando revise los cobros del banco, fue que me di cuenta que continuaban cobrando facturas de Finetwork, llamé a Finetwork para informar sobre los cobros indevidos , fue en ese momento que me informaron que tenia que llamar a un número de teléfono para darme de baja, además enviarles el Rooter por correos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré en su web los Oneplus Bud Pro 3 el 08/ 02/2025 y al no recibirlo les indiqué que lo cancelasen y me devolviesen el dinero el 26/03/2025. Desde entonces y tras contactarlos por email varias veces aun no han procedido ni a la cancelación ni a la devolución del dinero. El pedido es el 383991 (ref. 145956724) SOLICITO que a la mayor brevedad cancelen el pedido y procedan con la devolución del dinero.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de diciembre compré un iPhone en All zone por el precio de 570,78€(REF de compra 164260522). Pasado el tiempo de envío del producto y al no respetarlo, decidí cancelar la compra y solicitar el reembolso. Me enviaron el correo de reembolso tramitado el 27/01/2025. De eso hace cuatro meses, y a pesar de los numerosos intentos por mi parte para ponerme en contacto con la empresa, a través de correos, redes sociales y llamadas, no he conseguido nada. Ni una respuesta, ni una llamada, ni reembolso. Siempre responden con los mismos correos ya preestablecidos que no dan respuesta a nada. SOLICITO por ello el reembolso de los 570,78€ ya que han incumplido los plazos establecidos por ley. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Me registré en esta organización empresarial porque daban muestras gratuitas de ropa íntima de hombre, cuando la recibí opté por cancelar la suscripción para así eliminar mi cuenta y mis datos personales en dicha organización. Tras escribirles varías veces a través del servicio de atención al cliente para que me faciliten dicha cancelación y me solicitan que para efectuarla debo de realizar un pago de una suscripción la cual esta cancelada desde que finalizó el periodo de prueba. Gracias, y espero que resuelvan esto lo antes posible, puesto que no me gustaría efectuar ningún pago sobre un servicio al que no estoy suscrita y el cual no he utilizado puesto que era "gratuito".

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación con el número de incidente de PlayStation 39330001. La consola fue comprada el 21 de febrero de 2025, y falla el 26 de marzo, apenas un mes después de haberla comprado.  La consola se envía a reparación siguiendo el procedimiento descrito en la web de Sony, porque no enciende, tras haberla dejado la noche anterior en modo de suspensión. Se adjunta copia de la factura de compra y se indica que en su interior hay un disco de juego, tal y como se refleja en la instancia al servicio de reparación. El servicio de reparación de Sony me dice primero que la consola tiene un fallo en la unidad de disco duro y el conector de dicha unidad. Que por ser daño físico queda fuera de la garantía y que debo pagar 237€ para continuar el proceso o me la devuelven como está. Insisto en saber qué ha ocurrido y porqué me achacan a mí la culpa, cuando no he hecho nada extraño con la consola, y que no entiendo que me digan que la consola tiene dañado el disco duro cuando la consola trae de serie un disco sólido SSD. Indico que llevo usando productos Sony desde 2001 como ellos mismos pueden atestiguar y que me sorprende la respuesta que me han dado. La respuesta por parte del servicio de reparación de Sony cambia e indican que se trata de la unidad lectora de discos (CDs) y su conector, que tiene los pines rotos, e insisten en el pago para continuar con la reparación. Añaden que no pueden decirme lo que ha pasado porque es información confidencial de Sony. Por último, añaden que la reparación se realizará sustituyendo el producto por otro reacondicionado (es decir, usado). Les indico que no he tocado la unidad de discos para nada, que venía incluída con la consola ya instalada y que la he usado normalmente. Les indico que de tratarse de un fallo fortuito, no entiendo porqué no se realiza la reparación dentro del marco de la garantía tal y como viene reflejado en el pliego de condiciones de la misma. Además, indico mi perplejidad de que se pretenda sustituir un producto nuevo por otro reacondicionado. SOLICITO: Que se explique de manera veraz y clara, con pruebas, qué le ha sucedido a la consola y porqué se achaca el daño al usuario y se rescinde la garantía de manera unilateral.  Que se proceda a la reparación de la consola sin coste al usuario al encontrarse la consola dentro del período de garantía. Que se devuelva la consola reparada y el disco de juego que contenía al usuario Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, La causa de este escrito es solucionar la supuesta penalización que tengo con ustedes con el vencimiento de mi contrato en el presente año. En la última factura que se adjunta a este escrito aparece un concepto de penalización descuento permanencia en servicio por valor de 78€ + IVA. He intentado aclarar en varias ocasiones con ustedes sobre esta permanencia pero nadie de ningún departamento que me ha atendido ha sabido decirme la naturaleza de esta penalización. Cuando he hablado con Vodafone, me comentan que es por un cambio de domicilio, otra persona me indica que es por unos descuentos... pero nadie me envío un documento o una grabación aceptando unas condiciones. No me niego a pagar el servicio disfrutado pero saber la permanencia que me indican donde esta firmada o aceptada por mi. Espero poder resolver esto a la mayor brevedad posible con el fin de acabar esta relación comercial. Sin otro particular, reciba un saludo cordial.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido con Allzone el día 2 de abril. El pasado 11 de abril me acogí a mi derecho a desestimiento del pedido y solicité la cancelación. Indicaron que responderían a mí solicitud de cancelación dentro de las siguientes 48/96hs laborables. He vuelto a escribirles dos veces más, solicitando que terminen el trámite de cancelación. El caso es que el pedido lo realicé a través del pago con celetem. Me puse en contacto con ellos y me indican que no puedo cancelar la financiación porque ya dieron orden de pago a Allzone y hasta que ellos no cancelen esa orden de pago, no pueden hacer nada. Tengo una financiación en el aire e intentando terminar el proceso de cancelación y cerrar ese proceso. SOLICITO que el pedido pase a cancelado y terminen el trámite, ya que ejercí el derecho a desestimiento dentro del plazo establecido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han cancelado todavia el pedido, ni me han devuelto los dineros desde que hice el pedido hace ya dos meses. SOLICITO que me duvuelvan el dinero de inmediato o tendré que denunciar a la guardia civil. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en esta pasada semana santa he reservado con ustedes un vuelo a Zurich y un alojamiento en esa misma localidad. Cual es mi sorpresa cuando dos días antes de volar hago el cheking en su página y unas horas después me envían las tarjetas de embarque que después de revisarlas compruebo que solamente dos de las seis tarjetas son tarjetas de embarque el resto pone que hay que pasar por el mostrador de facturación de la compañía. La reserva era para un vuelo de 6 personas donde dos de ellas son niños de 9 años, para poder ir todos los pasajeros juntos pagamos el suplemento de elección de asiento. Con cierta preocupación llamo a la compañia (Air Europa) y me dicen que no tienen la constancia de haber realizado el pago de los asientos, que está pagado el vuelo pero no los asientos y que me tengo que poner en contacto con la agencia para que lo resuelvan o pagar de nuevo el importe correspondiente al asiento. Me Pongo en contacto con ustedes y después de 45 minutos al teléfono me dicen que lo van a arreglar, que no me preocupe y que me enviaran de nuevo las tarjetas de embarque (esto el día antes de volar, cuando salíamos por la mañana del día siguiente a las 8 de la mañana). A las 8 de la tarde me envían un mensaje con la siguiente información "Estimado Jose En referencia a tu reserva xxxxxxxx con eDreams Gracias por enviarnos tu solicitud para añadir los asientos a tu reserva. Para este tipo de solicitud, desde Air Europa piden que contactes directamente con su equipo. Dependiendo del proveedor, puede que la mejor opción sea llamar directamente, pero en algunos casos es posible que tengas que escribir un correo electrónico. Te recomendamos que visites su sitio web para encontrar la opción de contacto más cómoda para ti Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte." La contestación que me dan nada tiene que ver con lo que yo planteaba por teléfono y me lo envían justo a las 8 de la tarde cuando cierran las líneas de consulta en castellano y solo puedo hablar con operadoras en Inglés. Como ya no puedo hacer nada espero al día siguiente y cuando voy al aeropuerto me acerco al mostrador de la Compañía para intentar arreglar el problema y me indican que además del problema de los asiento a las dos niñas que viajan las han puesto como adultas y así no pueden subir al avión. Tengo que agradecer a la compañía las facilidades para arreglarlo todo, ya que si fuese por ustedes no habríamos podido hacer el viaje debido a todas las irregularidades cometidas. Para este mismo viaje reservé en Zurich un alojamiento para 6 personas 4 adultos y 2 niños en un hotel del día 19 de abril al 20 de abril. Al llegar al hotel nos llevamos la sorpresa de que la reserva está para 4 adultos, sin tener en cuenta los niños y tenemos que dormir todos en dos camas dobles ya que no nos ponen ninguna cama supletoria en las habitaciones, cuando claramente la reserva era para 6. Llegamos bastante tarde al hotel y cuando nos dimos cuenta ya no estaba la recepción abierta y por tanto no lo pudimos arreglar con ellos. NO PUEDO ESTAR MAS DESCONTENTO CON TODA SU GESTIÓN. SOLICITO compensación por los daños causados.  Sin otro particular, atentamente.