PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Gracias por su mensaje. Le pedimos disculpas por la demora y por la falta de respuesta ágil en sus intentos de contacto. Debido al alto volumen de solicitudes, no siempre podemos responder tan rápido como nos gustaría, aunque entendemos lo frustrante que puede resultar esta situación. Hemos verificado que su reembolso se encuentra efectivamente tramitado desde el 27 de enero. En estos casos, el plazo habitual de abono es de entre 7 y 14 días hábiles una vez confirmada la cancelación, si bien en ocasiones las entidades bancarias pueden demorar su reflejo final más de lo esperado, algo que lamenmente escapa a nuestro control directo. No obstante, hemos escalado nuevamente su caso al departamento de facturación para que se le dé la máxima prioridad. En cuanto tengamos una actualización, se le notificará por correo electrónico. Agradecemos mucho su paciencia y comprensión, y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o gestión adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌