Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han cancelado todavia el pedido, ni me han devuelto los dineros desde que hice el pedido hace ya dos meses. SOLICITO que me duvuelvan el dinero de inmediato o tendré que denunciar a la guardia civil. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en esta pasada semana santa he reservado con ustedes un vuelo a Zurich y un alojamiento en esa misma localidad. Cual es mi sorpresa cuando dos días antes de volar hago el cheking en su página y unas horas después me envían las tarjetas de embarque que después de revisarlas compruebo que solamente dos de las seis tarjetas son tarjetas de embarque el resto pone que hay que pasar por el mostrador de facturación de la compañía. La reserva era para un vuelo de 6 personas donde dos de ellas son niños de 9 años, para poder ir todos los pasajeros juntos pagamos el suplemento de elección de asiento. Con cierta preocupación llamo a la compañia (Air Europa) y me dicen que no tienen la constancia de haber realizado el pago de los asientos, que está pagado el vuelo pero no los asientos y que me tengo que poner en contacto con la agencia para que lo resuelvan o pagar de nuevo el importe correspondiente al asiento. Me Pongo en contacto con ustedes y después de 45 minutos al teléfono me dicen que lo van a arreglar, que no me preocupe y que me enviaran de nuevo las tarjetas de embarque (esto el día antes de volar, cuando salíamos por la mañana del día siguiente a las 8 de la mañana). A las 8 de la tarde me envían un mensaje con la siguiente información "Estimado Jose En referencia a tu reserva xxxxxxxx con eDreams Gracias por enviarnos tu solicitud para añadir los asientos a tu reserva. Para este tipo de solicitud, desde Air Europa piden que contactes directamente con su equipo. Dependiendo del proveedor, puede que la mejor opción sea llamar directamente, pero en algunos casos es posible que tengas que escribir un correo electrónico. Te recomendamos que visites su sitio web para encontrar la opción de contacto más cómoda para ti Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte." La contestación que me dan nada tiene que ver con lo que yo planteaba por teléfono y me lo envían justo a las 8 de la tarde cuando cierran las líneas de consulta en castellano y solo puedo hablar con operadoras en Inglés. Como ya no puedo hacer nada espero al día siguiente y cuando voy al aeropuerto me acerco al mostrador de la Compañía para intentar arreglar el problema y me indican que además del problema de los asiento a las dos niñas que viajan las han puesto como adultas y así no pueden subir al avión. Tengo que agradecer a la compañía las facilidades para arreglarlo todo, ya que si fuese por ustedes no habríamos podido hacer el viaje debido a todas las irregularidades cometidas. Para este mismo viaje reservé en Zurich un alojamiento para 6 personas 4 adultos y 2 niños en un hotel del día 19 de abril al 20 de abril. Al llegar al hotel nos llevamos la sorpresa de que la reserva está para 4 adultos, sin tener en cuenta los niños y tenemos que dormir todos en dos camas dobles ya que no nos ponen ninguna cama supletoria en las habitaciones, cuando claramente la reserva era para 6. Llegamos bastante tarde al hotel y cuando nos dimos cuenta ya no estaba la recepción abierta y por tanto no lo pudimos arreglar con ellos. NO PUEDO ESTAR MAS DESCONTENTO CON TODA SU GESTIÓN. SOLICITO compensación por los daños causados.  Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. El pasado mes de diciembre del pasado 2024, concretamente el jueves dia 12, solicité de la devolución de mis dos entradas para el concierto de Lola Índigo en el Bernabéu. Pues con el cambio de fecha de su concierto, se me hace imposible acudir y habiendo una semana después otro concierto en Sevilla, he comprado las entradas de Sevilla. En vuestra web, desde la web de la artista y demás sitios oficiales, se dijo que se podía solicitar la devolución de las entradas hasta el lunes 16 de diciembre y que dicha devolución se iba a realizar del 17 al 20 del mismo mes de diciembre. Pues estamos a 22 de abril, 4 meses después y sigo sin recibir el importe de las dos entradas que he devuelto. Yo creo que en 4 meses os ha dado tiempo de sobra y hay muchos fans hablando de que se les ha devuelto, pero muchos más que dicen que no habéis devuelto el importe de las entradas. Otros hablan de que habéis realizado ya la devolución por el cambio de recinto y mi reembolso que fue pedido en diciembre, sigo sin recibirlo. Meses más tarde, habéis enviado un email donde decís que estáis teniendo problemas para devolver el dinero porque las tarjetas habrán caducado, a mi parecer, una excusa barata. Eso habéis supuesto, y ofreciendo la posibilidad de rellenar un cuestionario si aun no se nos han devuelto, cuestionario el cual no se puede enviar porque hay que poner el nombre del evento y este no aparece, al ser un campo obligatorio, no se podía solicitar por ahí la devolución. Opté por la otra vía, pues escribir el numero de cuenta y por ahí recibiría la devolución de dichas entradas, sigo sin recibirla. Estamos pidiendo la devolución de algo que es nuestro y que vosotros habéis admitido que vais hacer. Os pido, por favor, una explicación verdadera de esta demora y exijo la devolución de mis entradas. Os dejo el numero de las entradas y antes de que me digáis si hice bien el proceso de la devolución, os digo ya que está bien hecho y que no tengo ninguna duda, pues en vuestra web pone que el estado del reembolso está pendiente, pero, ¿pendiente de qué? ¿Hasta cuándo vais a estar jugando con nuestro dinero? ¿Hasta cuándo vais a seguir incumpliendo la ley de la devolución? ¿Sois consistentes de que no estáis jugando limpio legalmente con el consumidor? Nº de entradas: VGP3BU7L // PX2Y261W. Gracias.

A la atención del equipo de atención al cliente de ALL ZONE, Me dirijo a ustedes con el objetivo de presentar una reclamación formal respecto al incumplimiento reiterado en el proceso de reembolso de un producto que no cumplió con las condiciones pactadas en la compra. Desde hace semanas hemos mantenido varias comunicaciones, en las cuales ustedes se comprometieron explícitamente a realizar dos acciones concretas: 1. Establecer contacto con nosotros antes del viernes 11 de abril de 2025. 2. Proceder con el reembolso correspondiente, que según sus propias palabras, “ya estaba en marcha”. Ambas promesas fueron reiteradas en sus mensajes del 9 y 11 de abril de 2025, pero a día de hoy no se ha producido ni el contacto ni el reembolso comprometido. Esta situación nos ha generado una gran frustración y sensación de desconfianza, especialmente después de haberles otorgado múltiples oportunidades para enmendar su error. Tal como se indicó claramente en nuestro último mensaje, les ofrecimos un plazo adicional hasta el 11 de abril para resolver la situación de forma amistosa y directa. Lamentablemente, ustedes no han cumplido con lo pactado, lo cual pone en entredicho la transparencia de este proceso. Por todo ello: • Exigimos el reembolso inmediato e íntegro del importe correspondiente. Esperamos una respuesta seria y definitiva, acorde con la responsabilidad que ustedes mismos han manifestado asumir en sus mensajes. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he visto obligado a contratar un segundo hotel en Londres que no he utilizado ya que booking me confirmo la reserva del primer hotel justo el día en el que teníamos que entrar y nos encontramos que si no reservamos un segundo hotel nos podíamos encontrar en la calle durmiendo SOLICITO […].  El reembolso total del segundo hotel de 184 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO: Buenos días, solicito el reembolso de la cantidad pagada por el alojamiento del al noche del 18-04/25 pidiendo disculpas por las formas empleadas para solucionar el problema que hubo esa noche  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Teníamos una reserva con vosotros del día 11/04 al 22/04 en habitación privilege. La reserva incluía todos los servicios privilege durante toda la estáncia. Una vez en alojados en el hotel, comprobamos que las condiciones y servicios del hotel, no se corresponden con lo contratado. Pero lo peor de todo fue que muchos trabajadores hicieron huelga dos días concretamente el jueves 17/04 y viernes 18/04, esto provocó que muchos servicios como bares/restaurantes y suministro de aguas y bebidas no hubiera ya que estaban cerrados, despertarte a las 7 de la mañana por ruidos por la huelga. Además de sufrir las malas caras y malas maneras de algunos empleados por no poder hacer huelga Por ello, reclamo la parte proporcional a dicho servicio contratado y no prestado. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de la opción de privilege todo incluido de esos dos días Aporto factura y hoja de reclamaciones hecha en el hotel Sin otro particular, atentamente.

El día 20 de Febrero realicé el pedido nº304483592 a través de su página web, y según el seguimiento del pedido, me pone que la entrega debería haberla hecho la empresa GLs entre el 24-02 y el 28-02, y el 10-03, al no aparecer el móvil ni me contestan al teléfono para darme solución o información, decido cancelar mi pedido. Me contestaron el mismo día 10 de marzo que estaba en trámite mi cancelación, y que si elegía la devolución por transferencia bancaria standard/transferencia bancaria psd2, pago con tarjeta, pago financiado (sequra, cetelem) el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, blackfriday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. Pues estamos a 22 de Abril, y siguen sin solucionarme el problema y sin devolverme mi dinero, ni me llama nadie como dicen siempre que lo van a hacer. Su teléfono de contacto no responde nadie, mas que una locución, que te corta la llamada.

Hola soy cliente de Vodafone desde hace años , el pasado 4 de Marzo recibí una oferta telefónica de Vodafone (que fue grabada) en la que se me ofreció renovar el contrato manteniendo todo lo que tenia contratado en ese momento y además añadiendo una suscripción a Netflix, Filmin y 4 dispositivos gratis (2 pulseras Xiaomi y 2 parejas de auriculares, Sin cargo) y todo ello sin compromiso de permanencia por un importe total de 56,59 euros y todo fue grabado y aceptado por mi Cuando recibí el resumen del contrato comprobé que todo lo anterior, (que repito fue y esta grabado) no se reflejaba en el documento. 1º Para empezar el precio ya no era el mismo sino de 58,65 euros, 2º El importe de 3 de esos dispositivos está fraccionado en 36 cuotas e incluido en la cuota mensual de 58,65 euros.( en la grabación se indica claramente que el coste es 0) 3º Hay una obligación de permanencia de 24 meses (en la grabación aceptada se expresa claramente que no hay permanencia) He hecho mas de 6 reclamaciones ante atención al cliente y la respuesta última es que la grabación no se escucha bien y no se puede confirmar la oferta aceptada, cosa totalmente falsa porque en las primeras reclamaciones que hice el agente que me atendía y las escuchaba me daba la razón y me decía que había habido un error por parte de Vodafone y que todo se solucionaría, cosa que no ha sido asi . A día de hoy me dicen desde Vodafone que el caso está cerrado y no hay nada que hacer ya. Esto me parece inaudito por parte de Vodafone además de no cumplir con lo ofertado y aceptado por Vodafone porque me pregunto ¿Para que sirve entonces la grabación ?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me matriculé en el gimnasio Basic Fit Zamora en febrero de 2025 y el gimnasio cerró el 26 de ese mismo mes. Tras ello, me cobraron el siguiente periodo, es decir, de marzo a abril. No he disfrutado ni de febrero completo ni de marzo y no sé si el gimnasio volverá a abrir ni cuándo. SOLICITO el reembolso de la matrícula y de las mensualidades cobradas el 9 de febrero y el 5 de marzo.  Sin otro particular, atentamente.