H10 Hotels

Estimados/as señores/as: Teníamos una reserva con vosotros del día 11/04 al 22/04 en habitación privilege. La reserva incluía todos los servicios privilege durante toda la estáncia. Una vez en alojados en el hotel, comprobamos que las condiciones y servicios del hotel, no se corresponden con lo contratado. Pero lo peor de todo fue que muchos trabajadores hicieron huelga dos días concretamente el jueves 17/04 y viernes 18/04, esto provocó que muchos servicios como bares/restaurantes y suministro de aguas y bebidas no hubiera ya que estaban cerrados, despertarte a las 7 de la mañana por ruidos por la huelga. Además de sufrir las malas caras y malas maneras de algunos empleados por no poder hacer huelga Por ello, reclamo la parte proporcional a dicho servicio contratado y no prestado. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de la opción de privilege todo incluido de esos dos días Aporto factura y hoja de reclamaciones hecha en el hotel Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 12 de diciembre hice una reserva de 1 habitacion en su hotel a traves de la web Inspiring benefits ( Hotelius /restel global) para el dia 29 de diciembre Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a no poder realizar el viaje . De acuerdo con la política de cancelación de su hotel (cancele un dia antes , el dia 28 y antes de las 0:00 del dia de la entrada) , tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación el dia anterior (28 de diciembre) a la fecha de entrada (29 de diciembre) A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto la el bono de la reserva, pago , condiciones cancelación, comunicacion escrita solicitando la cancelacion el dia anterior a la entrada donde se hace referencia ademas a la llamada telefonica anterior (30 min antes aprox. ) Sin otro particular, atentamente Amaia Atxaerandio

En enero de 2020 me hospedé con mi familia en el hotel Ocean El Faro del grupo H10, en República Dominicana, al día siguiente se me acercó un promotor de ventas ofreciéndome una membresía al “CLUB DE VIAJES PREMIUM – H10” por 4,000 USD , que me daría derecho a tres hospedajes GRATIS para dos personas, una semana, en hoteles H10 de México y República Dominicana, con vigencia de tres años, es decir, de enero de 2020 a enero de 2023. Hice un cálculo rápido y llegué al conclusión que, cada semana costaría 1.333 USD, me pareció ventajoso anticipar el pago y disfrutarlo después sin preocupaciones, firmé el contrato sin el celo de leer todas las cláusulas del contrato, después de todo, el grupo H10 inspira confianza , al igual que sus empleados .El 7 de marzo de 2022 realicé una solicitud de reserva para utilizar mi segunda SEMANA GRATIS y recibí la siguiente respuesta de “PREMIUM TRAVEL CLUB – H10”:“We regret to inform you that the Free Week included in your membership (as per your contract) has been already used” Leí el contrato detenidamente y llegué a la conclusión de que fui engañado por el vendedor de la membresía al programa “Premium Travel Club – H10”. Lo que está en el contrato es diferente a lo que me ofrecieron en Ocean El Faro, tomé la palabra del vendedor y no leí el contrato, descubrí que no tengo derecho a las tres semanas gratis que me ofrecieron, sino solo a una semana libre.Acabé comprando una semana para dos por 4.000 USD, si lo hubiera hecho directamente en el hotel, sin usar el descuento CLUB H10, hubiera pagado 2.380 USD, con vista al mar en el mismo hotel y aún me quedarían 1.620 USD restantes.Los vendedores aprovechan el momento de relax del huésped y le ofrecen la oferta más ventajosa posible, eso me pasó a mí.Que esta denuncia sirva de ALERTA para quienes pretendan hospedarse en los hoteles del grupo H10. OJO, NO CONFIAR EN EL VENDEDOR Y SI ES POSIBLE RECHAZAR CUALQUIER OFERTA.Francisco SouzaBRAZIL.

El primer día en La Choza el responsable del restaurante me deja su teléfono personal escrito en un papel junto a una reserva que había hecho para esa noche.Esa primera noche no pude dormir por ruidos de maquinaria, confirmado por personal de la recepción. Me cambian de habitación.El segundo día por la noche, en el Restaurante Tabaiba, un señor que ya había observado que me miraba, se sienta en mi mesa y me incomoda durante un rato sin mediar palabra mirándome fijamente y en actitud totalmente intimidatoria. RRPP me compensa por ello, lo cual agradecí. Pero esa noche tampoco pude descansar bien. Dedido alargar un día más, así que me dan una nueva habitación. Esta vez, mucho más ruidosa que la primera, insoportable. NO pude dormir la siesta.A estar alturas ya me encuentro cansada y nerviosa. He querido pasar unos días de descanso sin hacer nada y me voy sintiéndome nerviosa, y cansada.Me cambian de habitación (4 habitaciones en cuatro días) y me compensan con una cena a la carta en Sakura que agradecí.El botones me lleva las maletas a la habitación y lo que ya me parece grave es que me haya informado de que su turno termina a las 00:00 y una vez se despide dentro de la habitación me toca la cintura como si fuera un colega. A los minutos, recordé el otro empleado que me había dado su teléfono personal y pensé que esto ya pasaba a ser más grave. Es una actitud habitual? Me sentí bastante mal y muy ofendida. Qué pretendían estos señores que iba a hacer yo con ellos? Mal, mal, muy mal. Me han hecho sentir muy mal.Me puse muy nerviosa sin saber bien qué hacer, si denunciar o no. Estuve dándole vueltas durante unas horas, con lo que no pude disfrutar de cena en Sakura. Empecé a ponerme bastante nerviosa y ansiosa y decidí llamar a un familiar, quien me aconsejó que no dijera nada en el estado que me encontraba y una vez en Tenerife lo comunicara. También lo comuniqué a una amiga y me comentó que eso era lo mejor, que lo olvidara. Pero el daño ya estaba hecho.La dirección del Hotel debe conocer todos estos hechos y considerar lo que crean conveniente en estos casos.Lo que iba a ser un descanso se convirtió en reclamaciones, quejas, no dormir y aún hoy, un día después, sigo dándole vueltas a la situación. ¿No puede una chica disfrutar sola de unos días? Lamentable.