Últimas reclamaciones

Está empresa me ha instalado placas solares en mi vivienda. La instalación conlleva el pago de tasas y una fianza al ayuntamiento por la gestión de residuos y para la devolución de esta fianza el ayuntamiento me requiere el certificado de gestión de residuos por parte de la empresa instaladora BE ENERGY PART S.L. dicha empresa solo ha emitido una declaración jurada en la que expresa que no se han generado residuos, la cual ha denegado el ayuntamiento de Casarrubios del Monte porque toda instalación de placas solares conlleva una gestión de residuos por minima que sea y un certificado de residuos correspondientes aunque sea emitido por un punto limpio. La empresa BE ENERGY PART S.L se niega a emitir el certificado de gestión de residuos alegando que ellos no son gestora de residuos, lo cual será cierto pero como empresa fotovoltaica deberían tener contratada una empresa gestora de residuos que les emita los certificados o qué ellos mismos gestiones directamente con los puntos limpios. Mi reclamación es que para poder recuperar mi fianza por parte del ayuntamiento la empresa BE ENERGY PART S.L me emita el certificado de gestión de residuos y no una declaración jurada que ha sido denegada por el ayuntamiento de Casarrubios del monte Adjunto declaración jurada por parte de la empresa BE ENERGY PART S.L y resolución por parte del ayuntamiento de Casarrubios del monte

Buenos días, quiero expresar mi descontento en relación a ENDESA. Inicié mi contrato de agua y luz con ellos en enero de este año. Ha sido imposible contactar con ellos para reclamar que no me estaban enviando las facturas, ni proponiendo ningún tipo de solución u alternativa a los pagos. Asimismo, tampoco me proporcionaron ningun tipo de soporte técnico sabiendo que no me funcionaba la aplicación y no podía acceder a "mis gestiones" . Después de muchos meses de espera, en los cuales los y las telefonistas de centralita, me decían que ya se pondrían en contacto conmigo y que sentían no poder ayudarme con el retraso de la facturación, pero que no me preocupara que me propondrían un plan de fraccionamiento. Llegado el día y harta de insistir, en agosto cancelé mi contrato de luz y gas con ellos. Me puse en contacto con Endesa para solicitar un plan de fraccionamiento por la cantidad de dinero que no he podido pagar en tiempo y forma POR SU MALA GESTIÓN . Para mi sorpresa, a fecha de hoy, me han empezado a llegar todas las facturas y han empezado a descontar dinero de mi cuenta bancaria, sin revisar las facturas (como ha habido tantos cambios en el IVA, están mal) y están intentando descontarme de la cuenta bancaria domiciliada todos los importes que consideran y a la vez. Esto es horroroso. Solicito que se revisen mis facturas y me envíen, tal y como he solicitado numerosas ocasiones, un plan de fraccionamiento. Son más de 6 meses de deuda.

Buenos días, hice un cambio de titularidad en mayo y aún a día de hoy 25 de septiembre no he recibido ninguna factura. Por más que he llamado y he ido a la tienda no me lo solucionan. Me dicen que la reclamación solo es online cosa que no creo que sea legal y online tampoco me respondéis. Necesito que se me manden ya las facturas, no quiero que se acumulen más cuando es por un problema de vosotros supuestamente en facturación. Algo que no creo que sea así cuando a todo el mundo se le manda las facturas. Simplemente al hacer el cambio de titularidad hay algún fallo que no sabéis resolver rápido. No entiendo cuando es una compañía tan conocida tenéis tan mala atención al cliente ya que por ninguna de las vías de contacto me solucionan nada. Me veo obligado a poner esto aquí en la ocu a ver si así hacéis algo.

Eldia 13/09/2024. Se me vuelve a cortar el suministro por una deuda anterior, de la que no descontaron la parte de la deuda ya pagada, y no me pasaron las facturas de dicha deuda. Que era un aplazamiento de pago. Me pongo en contacto con ellos, y me dicen la cantidad a deber es menor. Bueno aún así no puedo pagar 624 euros que me reclama, vuelvo a solicitar aplazamiento de pago. Me dicen que si, pagando la mitad de la deuda. Vale lo pago hace tres días, y sigo sin gas.vuelvo aclararles. Me dicen: no hemos visto el justificante de pago(fue enviado el domingo). No se preocupe que lo solucionamos. A día de hoy a las 12 de la noche sigo sin gas.

hola llevo tres meses solicitando la asistencia de un tecnico para comprobacion de una mala instalacion de la caldera y todavia sigo esperando la llamada de dicho tecnico

Presentación de los hechos: - la empresa Engel Energy me presupuestó un precio para la instalación de placas. - cuando fueron a instalarlo, al no poder poner todas las células fotovoltaicas que tenían pensadas (3 menos) el precio final disminuyó en 2002 euros pero me cobraron el precio inicial. - desde principios de agosto me están diciendo que me van a devolver el dinero pero a fecha de hoy siguen sin hacerlo . Reclamo, que se me devuelvan esos 2002 euros. Atentamente, Francisco

Como titular de los contratos con número OR-0024037855 y OR-0023955041, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a un cobro incorrecto relacionado con servicios de Endesa X, los cuales no he solicitado ni autorizado. El motivo de mi reclamación es que en la factura correspondiente a 11/09/2024, se me ha cobrado un importe de 53,22 euros por servicios de Endesa X, correspondientes a cinco meses retroactivos de los que nunca he sido informada ni he solicitado la prestación de dichos servicios. Este cobro se ha realizado en una única factura, elevando el importe total de la misma a 94,75 euros, lo que representa más del 50% del total en concepto de servicios retroactivos que, además, no fueron incluidos en las facturas anteriores. El día 23 de septiembre de 2024 contacté telefónicamente tanto con Endesa como con Endesa X para solicitar información sobre este cobro. Lamentablemente, ninguna de las dos compañías fue capaz de aclararme el motivo por el cual se ha facturado de una sola vez, ni han asumido responsabilidad alguna sobre la situación. Asimismo, al solicitar la baja de estos servicios, fui informada de que existe una renovación automática anual que finaliza en abril de 2025. Quiero destacar que en ningún momento fui informada sobre dicha renovación automática, ni tampoco consta en los volantes dejados por el técnico de Endesa X tras las revisiones realizadas en mi domicilio. En las visitas, se me informó únicamente de que tenía una revisión gratuita anual del equipo de gas, omitiendo cualquier mención a la anualidad o a un servicio adicional. Esta falta de información me ha llevado a un error, ya que nunca fui consciente de que estos servicios estaban activos. De haber estado debidamente informada y si los cobros hubieran sido reflejados correctamente en las facturas correspondientes, habría gestionado la baja de manera oportuna. Sin embargo, al haberse ocultado esta información y al haberse acumulado los cobros de varios meses, me ha sido imposible detectar la activación de este contrato y los importes mensuales que me estaban cobrando. Tras casi dos horas de llamadas entre ambas compañías, sigo sin una solución. Endesa se desentiende de la responsabilidad, alegando ser solo intermediaria de los servicios de Endesa X, mientras que Endesa X afirma haber realizado los cobros a Endesa de forma mensual, sin responsabilizarse del cobro retroactivo en mis facturas. Incluso, me han indicado que aún queda un pago pendiente que no ha sido gestionado por Endesa. Adjunto a esta reclamación: • Mis documentos con datos personales; • Los volantes dejados por el técnico de Endesa X, donde no se menciona la existencia de ninguna anualidad; • La factura en la que se refleja el cobro acumulado de los 5 meses retroactivos de Endesa X. Por todo lo expuesto, solicito lo siguiente: 1. La baja inmediata de los servicios OK Gás y OK Luz vinculados a los contratos OR-0024037855 y OR-0023955041. 2. La devolución del importe de 53,22 euros, correspondiente a los meses de servicio retroactivo cobrados, derivados de una renovación anual sin previo aviso ni autorización por mi parte. Quedo a la espera de una solución eficiente y formal por parte de su compañía, confiando en que se resuelva este problema a la mayor brevedad. Sin otro particular, les agradezco su atención. Atentamente.

Como titular de los contratos con número OR-0024037855 y OR-0023955041, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a un cobro incorrecto relacionado con servicios de Endesa X, los cuales no he solicitado ni autorizado. El motivo de mi reclamación es que en la factura correspondiente a 11/09/2024, se me ha cobrado un importe de 53,22 euros por servicios de Endesa X, correspondientes a cinco meses retroactivos de los que nunca he sido informada ni he solicitado la prestación de dichos servicios. Este cobro se ha realizado en una única factura, elevando el importe total de la misma a 94,75 euros, lo que representa más del 50% del total en concepto de servicios retroactivos que, además, no fueron incluidos en las facturas anteriores. El día 23 de septiembre de 2024 contacté telefónicamente tanto con Endesa como con Endesa X para solicitar información sobre este cobro. Lamentablemente, ninguna de las dos compañías fue capaz de aclararme el motivo por el cual se ha facturado de una sola vez, ni han asumido responsabilidad alguna sobre la situación. Asimismo, al solicitar la baja de estos servicios, fui informada de que existe una renovación automática anual que finaliza en abril de 2025. Quiero destacar que en ningún momento fui informada sobre dicha renovación automática, ni tampoco consta en los volantes dejados por el técnico de Endesa X tras las revisiones realizadas en mi domicilio. En las visitas, se me informó únicamente de que tenía una revisión gratuita anual del equipo de gas, omitiendo cualquier mención a la anualidad o a un servicio adicional. Esta falta de información me ha llevado a un error, ya que nunca fui consciente de que estos servicios estaban activos. De haber estado debidamente informada y si los cobros hubieran sido reflejados correctamente en las facturas correspondientes, habría gestionado la baja de manera oportuna. Sin embargo, al haberse ocultado esta información y al haberse acumulado los cobros de varios meses, me ha sido imposible detectar la activación de este contrato y los importes mensuales que me estaban cobrando. Tras casi dos horas de llamadas entre ambas compañías, sigo sin una solución. Endesa se desentiende de la responsabilidad, alegando ser solo intermediaria de los servicios de Endesa X, mientras que Endesa X afirma haber realizado los cobros a Endesa de forma mensual, sin responsabilizarse del cobro retroactivo en mis facturas. Incluso, me han indicado que aún queda un pago pendiente que no ha sido gestionado por Endesa. Adjunto a esta reclamación: • Mis documentos con datos personales; • Los volantes dejados por el técnico de Endesa X, donde no se menciona la existencia de ninguna anualidad; • La factura en la que se refleja el cobro acumulado de los 5 meses retroactivos de Endesa X. Por todo lo expuesto, solicito lo siguiente: 1. La baja inmediata de los servicios OK Gás y OK Luz vinculados a los contratos OR-0024037855 y OR-0023955041. 2. La devolución del importe de 53,22 euros, correspondiente a los meses de servicio retroactivo cobrados, derivados de una renovación anual sin previo aviso ni autorización por mi parte. Quedo a la espera de una solución eficiente y formal por parte de su compañía, confiando en que se resuelva este problema a la mayor brevedad. Sin otro particular, les agradezco su atención. Atentamente.

Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes para intentar mediar con la compañía de aguas de Alicante. En mi apartamento de verano, cuya dirección es Avda. Costablanca 18, me llego una advertencia de consumo excesivo de agua, ( adjunto aviso) y posteriormente una factura trimestral de 2127€ correspondiente al periodo Marzo-Junio 2024. ( adjunto factura) La factura fue rechazada por el banco por no disponer del saldo necesario para pagarla. Entretanto pedí una revisión del contador de aguas, pues considero una barbaridad el consumo reflejado, además descarto cualquier perdida en mi instalación puesto que se trata de una vivienda situada en la planta 9ª de un edificio, y por lo tanto una fuga de agua tan anormal debería haber sido detectada por los vecinos inferiores a mí. Hablamos de un consumo de 445 metros cúbicos, o sea 445.000 litros de agua, cantidad suficiente para llenar una piscina. Tras presentar la reclamación por teléfono, ( nº reclamación 1087393 ), procedieron a mandarme un técnico cualificado, el cual se presentó en mi domicilio el pasado 3 Julio. Tras la revisión del contador, el técnico procedió a su sustitución , pues detectó un fallo en la tele-lectura que se manda periódicamente. El técnico me dijo que era un error en la tele-lectura, ya que se habían mandado datos erróneos. Posteriormente, y tras asumir la sustitución del viejo contador de agua, me mandaron de la compañía la nueva factura rectificada de 875€.( adjunto factura). Considero que la segunda factura también es injustificada, ya que me siguen tarifando el consumo excesivo de 475 metros cúbicos. Para evitar males mayores y un corte de suministro, me decidí a pagarlo de forma aplazada en 10 plazos que ya he comenzado a abonar. Mi reclamación es que considero que si realmente he consumido esa barbaridad, eso ha ocurrido durante un periodo de muchos años, puesto que mi consumo medio es de 7-8 metros cúbicos por trimestre ( adjunto facturas pasadas y evolución del consumo anual). Por lo tanto, quiero que me competen los metros cúbicos al precio de 0,01€/metro cubico, tanto en el concepto de “ AGUA” como en el de “ALCANTARILLADO” pues yo no tengo la culpa de que el contador de aguas esté deficiente. AGUA (1) CUOTA DE SERVICIO 26,61 10 CONSUMO hasta 12 m3/Trim. 120 0,01 1,20 € CONSUMO de 13 a 30 m3/Trimestre 180 0,83 149,40 € CONSUMO de 31 a 45 m3/Trimestre 145 2,32 336,40 € ALCANTARILLADO (3) CUOTA DE SERVICIO 5,76 10 CONSUMO hasta 12 m3/Trimestre 120 0,01 1,20 € CONSUMO de 13 a 30 m3/Trimestre 180 0,08 14,40 € CONSUMO de 31 a 60 m3/Trimestre 145 0,46 66,70 €