Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de tarifa Única (Luz+Gas) suscrito con su compañía, y dejé de serlo en la fecha 09/09/2024. Desde el 14/09/2024 he empezado a recibir estas facturas, supuestamente en relación a mi contrato de Gas con su compañía, que datan desde el 04 hasta el 08. Adjunto las facturas desde el 04 al 08. Teniendo todos mis pagos al día salvo el último antes de dejar de ser titular, no tengo tampoco manera de comprobar por cuenta propia el origen de estas facturas, como pueden ver en las imágenes que adjunto con el nombre "Endesa-AreaCliente". Me comuniqué con vosotros a través del teléfono 800760909 el día 17/09/2024 para comunicar la incidencia, y se me informó que era un error informático, que debía hacer una reclamación y que si se me cobraba cualquier pago podía bloquearlo. El 18/09/2024 recibo un correo que dice que mi reclamación (con número 261635798 abierta el 17/09/2024) está "cerrada" y que no hay "ninguna anomalía", a pesar de que se le está cobrando a alguien que no es titular unas facturas con 4 meses de retraso. El mismo día llamo de nuevo y ahora me dicen que son unas facturas de mi contrato que "no se me había cobrado" y que "pertenecen a mi contrato de Gas". Además de cambiar la historia me están hablando de un contrato independiente, como si mis contratos de Luz y Gas estuvieran separados cuando no es así. El servicio que contraté desde el principio era una factura conjunta y siempre se me cobró como tal hasta el mes de Mayo por motivos que desconozco y sin mi autorización. A fecha de hoy, 22/09/2024 a las 20:00, en mi cuenta de cliente de Endesa solo puedo ver facturas de Luz, no puedo acceder a la factura Única (Luz+Gas) que contraté en el pasado ni a mis facturas anteriores, así como tampoco puedo acceder a estas supuestas facturas de Gas que tengo que pagar. Ustedes pretenden hacerme pagar unas facturas sin justificación y de hace 4 meses, después de que ya no sea el titular del domicilio. Solicito: -Se cancele cualquier tipo de pago o domiciliación vinculada a estas facturas hechas de manera extremadamente irregular. -Se me informe de qué ha ocurrido con el registro de mis facturas y pagos, que deberían empezar cuando contraté la factura Única en Septiembre de 2022. -Se me informe porqué ha cambiado el modelo de facturación y cual es el motivo de que esté recibiendo una factura de Luz separada de mi factura Única. -Se adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos errores y se informe adecuadamente al personal de atención al cliente para que no den informaciones contradictorias e incorrectas en su labor de asistencia. Sin otro particular, atentamente.

Hola, durante más de un año me han llegado facturas de luz con lectura estimada, cobrándome casi el doble de lo que solía pagar. Durante ese tiempo he puesto muchas reclamaciones por cobro de importe indebido, tanto de manera telefónica, telemática y presencial, a lo que siempre me aconsejaban que pagara y luego reclamara ya que una vez recalculado el consumo, me devolverían TODO lo que estuve pagando de más. De hecho, envié fotografía de la lectura real y me informaron que en la factura de lectura estimada cuadriplicaba mi consumo. Cuando por fin recibo la primera factura con lectura real, pagué el importe, como había estado haciendo , y creía que en la próxima me devolverían lo que había pagado de más. En lugar de eso, recibí varias facturas que había pagado con la lectura estimada, pero en este caso con la lectura real, y según Endesa debía más de 70€, lógicamente no estaba nada de acuerdo y llamé muy enfadada poniendo otra reclamación, y avisé que hasta que no arreglaran eso no pagaría nada, porque me sentía ESTAFADA y seguían tomándome el pelo. Volvieron las facturas con lectura estimada, y a partir de ahí dejé de pagar, puesto que no quería seguir regalando dinero a Endesa. Fui a la oficina y les comenté todo lo q estaba sucediendo durante año y medio (este tema ya me causa ansiedad), su consejo fue que no pagara y que me cambiara de plan para que no me cortaran la luz, y eso hice. El día que me manden correctamente la lectura real de ese año y medio, justificando todo lo que DE VERDAD consumí, pagaré lo que debo, hasta entonces haré caso omiso a sus avisos y amenazas (que ya me han llegado unas cuantas).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes solicité el desistimiento y no se ha realizado y encima estuve el viernes incluso sin luz es lamentable quiero que se realice el desistimiento que solicité el viernes y debía aplicarse y estos días que se me cobren de mas deberian no cobrarse.

Tapaderas de arquetas de cables que están en mal estado produciendo bastante ruido al paso de los vehículos. Después de varias llamadas no han solucionado nada. Lugar: Calle Rosal,14. Berja (Almería)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han enviado el contrato que me hicieron en el mes de abril del año en curso, con las condiciones que me ofrecieron telefónicamente, las cuales obviamente desconozco si las han cumplido, lo he reclamado en dos ocasiones, en abril y este mes, su respuesta es que no me lo pueden enviar porque no coincide mi e-mail con el que tienen, o cual no es posible. SOLICITO […]. Me sea enviado el contrato que hice con ustedes inmediatamente, así como las facturas de luz y gas cobradas correspondientes a los meses de junio, julio, agosto y septiembre. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: SE ME COMUNICA QUE A DÍA 30 DE JULIO, TRAS ABONAR LA ULTIMA FACTURA EN EL MES DE MAYO, SE ME REALIZARÁ LA DEVOLUCIÓN DE MI FIANZA TRAS FINALIZACIÓN DE SUMINISTROS CON TODOS LOS PAGOS AL DIA. EL DIA 30 DE JULIO REALIZAN LA TRANSFERENCIA DE LA DEVOLUCION A LA PERSONA EQUIVOCADA, TRAS VARIAS LLAMADAS (GRABADAS POR ELLOS) Y EMAILS RECORDANDO MIS DATOS PARA LA SUBSANACION DE DICHO ERROR, SE ME COMUNICA DE MUY MALAS FORMAS QUE NO SE ME VA A REALIZAR LA DEVOLUCION HASTA QUE NO RECIBAN DE VUELTA LA TRANSFERENCIA QUE HAN REALIZADO DE MANERA EQUIVOCADA A OTRA PERSONA QUE NADA TIENE QUE VER CONMIGO. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando que se me devuelva la fianza desde el mes de JULIO y no hacen más que dar largas después de haber realizado la devolución a la persona equivocada, ese no es mi problema, es el suyo. Si se ha quedado con un dinero que no le pertenece, denúncienla por apropiación indebida, pero dejen de escurrir el bulto. SOLICITO Se deje ya de torearme desde hace meses y de dar largas para devolver la fianza de ( 86,63€ ) que me pertenece. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Soy propietaria de un coche eléctrico. Iberdrola tiene un producto denominado Plan Vehículo Eléctrico. Contraté dicho plan con las condiciones que figuran en el documento que adjunto y que incluyo tanto como pdf que descargué para leerlo como mediante pantallazos del día 11 de junio para que sea que en esas fechas estaba vigente. En la publicidad de dicho contrato en todo momento se dice que se puede cargar en horas nocturnas (de 1 a 7 de la mañana) a 0.03E/kwh. (horario que tengo predeterminado en el coche de forma automática) Cuando di de alta el contador (6 de junio) escogí el contrato 8 horas porque la comercial me comunicó que había una condición en el contrato Plan Vehículo Eléctrico por la cual se me aplicaría un prorrateo que el 40% de la facturación es a 0.03 y el 60% a 0.19999. La comercial me dijo que podía cambiar de tarifa cuando quisiera. El sábado día 8 de junio miré en la web las condiciones y veo que esta condición no está y por ello cambio de contrato y firmo éste. Adjunto contrato que he firmado. Me leí bien toda la información antes de firmarlo y en ningún momento aparece ese condicionante. Por tanto firmo el contrato de cargar a 0.03 en horario nocturno (sin el 60-40%). Mi sorpresa viene cuando en el correo de confirmación del contrato se añade la condición del 40% a 0.03 y el 60% a 0.19999, diciendo "adjuntamos el contrato que ha firmado". Evidentemente ese contrato no he firmado. Como se puede ver en el pantallazo el día 11 no estaba puesta esa condición del prorrateo que ellos dicen que estaba vigente. He puesto 4 reclamaciones a Iberdrola que ya han cerrado porque me dicen que yo estaba esa condición. He ido directamente a la oficina de Iberdrola y ellos no han guardado el contrato que yo firmé y el que tienen es el que me mandaron con el 60-40 pero ese no está firmado. Me han dicho que ellos allí no pueden hacer nada. Me encuentro totalmente estafada y pagando la factura que no debo desde el pasado mes de junio. Por favor les ruego tengan en cuenta mi reclamación y si necesitan algún dato más me lo hagan saber para yo facilitárselo. Sin otro particular, atentamente.

El 20 de Septiembre del 2024, me llaman por teléfono móvil desde el nr 910887739 después de varios intentos días anteriores, les digo que hablen con mi mujer, ella se pone al telefon y habla con una tal Gabi, que seguro que ni se llama así.. Para decir que falta por firmar el contrato para que me lleguen la factura, que me van a hacer un descuento del 50% ya que no me puedo coger al bolso social y al subir el iva pues así ellos lo rebajaba en la factura,ella le dice que en ningún momento la chica que hizo el cambio le dijo que faltará documentación ni nada, y que como que tenía que firmar otro contrato, le dieron nombre apellidos, nr de cuenta bancaria y encima le da todo correcto, la verdad que le parecía todo raro pero como hace unos días nos cambiamos de compania algo cuadraba. Luego recibo un SMS con un enlace a ahorraluzgas.com para solicitar el asesoramiento correspondiente a la oferta y seguido otro SMS de CBARRIANO para la supuesta firma de protección de datos y lo firma. Ya le dicen que va a recibir otra llamada o de un robot o de un agente que me va a hacer varias preguntas sobre datos, contrato etc y que tengo que contestar a todo con un Si. Mientras tanto llamo a Endesa y me dicen que mucho cuidado que es un timo. Me llama un nr que empieza a hablarme y les digo no me interesa y ellos cuelgan. Hablo después con la persona que me hizo el cambio a Endesa y me dice que me la han liado que me han cambiado el contrato a otra compania, cosa que yo en NINGUN momento he querido hacer el cambio El miedo mío es que al pinchar el enlace me vayan a robar mis datos del teléfono, que en ningún momento accedí a ello. Dicho esto, yo no he dado mi permiso ni consentimiento para que mis datos privados sean tratados de esta forma, por lo que espero sean eliminados de las bases de datos y no sean utilizados para cobros/pagos no autorizados. Tampoco quiero saber nada mas de la web ahorraluzgas.com ni de la empresa detrás de esta, CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. con domicilio en Bogotá (Colombia).